《华为基本法》制定于1998年,一度被奉为通信行业的“管理圣经”。随着时间的推移,如今的影响已经远远超越通信行业,成为中国改革开放以来,对中国企业界影响最大、最广泛的一份管理文件。
优秀的企业都有着共性的文化,这一点似乎不用再费口舌,至少当前有足够多的理论家和企业家是这样认为的。但是,优秀的企业应该有着什么样的文化共性?为什么是这些文化共性?这些文化共性是如何在企业中发挥作用而为企业带来高绩效和竞争力的?
在所有论述文化与经济、文化与经营绩效的关系的书籍中,马克斯•韦伯的《新教伦理与资本主义精神》算是最让人信服的了。马克斯•韦伯认为基督教的新教教派改变了传统教派修行的方式,从原来的“出世修行”改变为“入世修行”,把劳动当成了修行方式,并且树立了把世俗职业视作天赋职业的“天职”观念,正是这种入世修行方式和天职观念的兴起,让信仰基督教新教的国家的人民普遍兴起一种空前的劳动热情,而正是这种劳动热情推动了新教国家经济的腾飞。
马克斯•韦伯关于文化与经济的逻辑关系论证是清晰明了的,也是让人信服的,现实社会中我们会找到大量的证明这种关系的事实现象。比如说同样是佛教,传统的佛教也讲出世修行,这种观念并无助于经济发展。而日本,以稻盛和夫为代表,提出了“在劳动中修行的”新的佛教观念,他一手创造了两个世界五百强企业,京瓷和KDDI,并且拯救日本航空于大厦将倾时。稻盛先生和他的盛和塾,成为日本经济复苏的最大的精神动力之源。在台湾,以星云法师为代表,提出了人间佛教的观念,提倡人们入世修行,鸿海集团的郭台铭、凤凰卫视的刘长乐等一大批著名企业家都是星云法师人间佛教的信奉者,人间佛教已经成为推动台湾和大陆经济复兴的重要动力来源。
马克斯•韦伯的分析方法启发和鼓励笔者按照这种思路解析企业文化与企业经营业绩之间的关系,企业文化与企业经营业绩之间一定存在着一种简明的逻辑,这种逻辑应该让所有人看一眼就能够明了企业文化是如何影响或驱动企业业绩的。
文化作为一种习惯,思维习惯和行为习惯,在劳动分工、市场协同、组织协同过程中,都会产生积极或消极的影响。凡是有利于促进劳动分工、有助于促进市场协同和组织协同的习惯,都会促进组织绩效的提升。相反,凡是阻碍劳动分工、市场协同和组织协同的习惯,都会阻碍组织绩效的提升。文化是通过作用于分工与协同,进而作用于经济发展和组织绩效的。
从文化到分工协同、再到组织绩效的逻辑链条一旦搭建起来,顿时感觉豁然开朗,无穷无尽的事实佐证扑面而来。
比如说劳动分工。西方新教伦理的天职观是最有利于分工的,既然职业是上帝赋予的,便没有什么怀疑和犹豫,只有尽最大努力干好;类似于天职观,日本社会有一种“各安其分”的文化观念,即各行各业的人都要安守本分,干好自己分内的事,才会赢得社会的尊重,这种观念无疑也会有利于形成稳定的社会分工。
相反,中国的三教九流的观念把社会职业分成三六九等,对于上层的职业报以仰视的态度,而对于下层的职业处以鄙视的态度,这种文化观念明显不利于形成有效的社会分工,从而不利于效率提升的。中国劳动市场的实际情况正很好地印证了这一观点:公务员招考,各个专业的大学毕业生都趋之若鹜,一个公务员名额甚至会有上千名竞争者,而技术操作工人招聘,大学毕业生避之唯恐不及,好不容易有一个人投简历,十个单位争抢一个工人。
比如说市场协同。拥有宗教信仰的社会比较容易进行市场协同,而一直以来就比较重视契约观念的基督教社会更加有利于市场协同。拥有宗教信仰,容易使人产生敬畏心,容易使人具有牢固的道德底线,从而更容易让人相信。比如说,在北京吃羊肉串,清真饭馆往往给人更加可信的感觉,因为回族人至少不敢冒着违反教义的风险去使用其它肉或劣质肉冒充鲜羊肉;而没有宗教信仰的汉族人(举这个例子纯粹是从文化讨论的角度讲的,没有任何歧视汉人的意思,笔者也是汉人)则无所畏惧,只要顾客吃不出来,什么肉都敢用。中国市场上出现的地沟油、毒奶粉、假鸡蛋、猪皮胶等层出不穷的假冒伪劣现象,不幸正在印证着这一结论。中国的市场经济正面临着严重的诚信、信任和信心危机,而这种危机与我们缺少“信仰”、缺少敬畏感有很大的关系。
再比如说组织协同。西方社会中的平等观念比较容易形成组织协同,而中国传统文化中的伦理等级观念则无助于形成组织协同,使得中国人很难组织起来。两个人能不能在一起合作,能不能长期稳定地合作,无法通过强制来实现,完全取决于双方的各自意愿,而双方各自的合作意愿取决于各自对于组织是否公平、相互之间是否平等的感觉。如果感觉组织是公平的、相互之间是平等的,就会愿意继续合作,相反,如果有人感觉到组织对自己不公平、组织成员之间存在着不平等,合作的意愿就会降低,久而久之,合作就会终止。有人说,中国人每个人独自都是一条龙,但合起来就变成了一条虫。不容易团结、不愿意合作是中国人到那里都会表现出来的群体特点,但这只是现象,更深层次原因是中国人根深蒂固的等级观念和不平等观念。
透过分工协同的框架,我们可以轻松看到文化理念与组织绩效的关系,也能够明显地看出西方社会文化的效率优势和中国传统文化的效率劣势,从而为中国企业的文化再造提出了明确的方向,这正是笔者作为一个名企业文化咨询师日夜求索的命题。
《企业文化的逻辑》 王祥伍 黄健江 著
从世界文化之旅开始,揭开企业文化的真相。
这是一部好看且值得一看的“文化”书

