高绩效的胖东来
《世界经理人》评选的2012年中国十大管理实践中，胖东来榜上有名，荣获人性化管理的殊荣。胖东来总部位于河南许昌，老板于东来起点不高，一个农村孩子，16岁走向社会，做民工、盖房子，后来做小买卖，跟着哥哥打工。从1993年开始，从别人手里接下一个40平方米的烟酒店，到今天，年销售额50亿元以上。
2008年，中国零售业有一个数据显示，胖东来的人均绩效在中国民营商业企业中排名第一，也就是按员工数量计算的人均销售额或利润、按面积计算的平均销售额或利润，在中国排名第一，在中国所有商业企业中排名前十，包括我们熟悉的世界知名品牌，沃尔玛、家乐福、卜蜂莲花等。
胖东来在中国知名度极高，上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来说：“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海，再正常不过了。关键许昌是什么城市，在河南只能排到第5名，在河南这样一个不到100万人口的许昌，居然有这样的企业。
于东来在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就不好做。他卖手机，其他卖手机的人都没法做；他卖珠宝，其他卖珠宝的人都在压缩规模；他卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说：“这是为什么呢？是不是有高人、职业经理人、‘空降兵’呢？”没有，它不像其他企业，大量聘用国外“空降兵”。胖东来8个高管，几乎都是于东来的下岗同事，只有一个人上过高中，其他人是初中、小学文化水平，于东来本人是小学三年级文化水平。
于东来是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来说：“真棒，比听说的还棒。”
后来，胖东来去新乡发展。当时很多人认为，于东来在许昌熟，到外地不一定行。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一家台湾企业——丹尼斯，在河南商业排名第一，销售额在百亿以上。还有一家世纪联华，在中国商业企业里是龙头老大，另外，沃尔玛也在筹备开业。于东来看中的位置就夹在三者中间，所有看过这个位置的人，都建议于东来选择其他位置，因为连停车位都没有。于东来力排众议，胖东来开业了。
不到一年，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯搬到另一个位置上。过年前，有人去丹尼斯，发现几乎没有客人；进了胖东来，门都进不去，好像胖东来的东西不要钱一样。后来，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。
一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛？后来又有一家大企业——大连大商集团来了，接连开了两家店，结果半死不活。
2008年中旬，大连大商集团总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说：“今天，我不想讲大连大商集团，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排队15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都没有商店，人家就在这棵树上吊死。汽车也是这样，一到周末整条街都封路，不管是许昌，还是新乡。前几年如此，现在还是如此，不服不行！”
本文摘自博瑞森《我的人力资源笔记》张伟 著