思考：
（1）成果批判会要注意什么问题？
（2）在成果批判会上表现的方法有什么？
（一）情景案例
毛A是公司的咨询师，刚参与咨询项目，由于写作能力还不太强，因此用了三天三夜的时间写一份PPT建议书。
这一日，项目总监说：“把你们的成果都拿出来，我们开一次讨论会，邀请公司各个模块的总监来参加，帮助大家快速地提升自己的专业能力。”
由于毛A是建材行业出身，因此负责写建材行业方面的报告，但有一位擅长连锁店运营的总监李D却对毛A的报告滔滔不绝地提“建议”，指出这里要改进，哪里要调整，说建材行业的水平太低之类的话。
毛A非常生气地说：“您说的跟我们这个行业不一样，我做了这么多年建材行业的咨询，我了解情况。”李D也不示弱，说：“我做了这么多年的咨询，非常了解客户。你写的报告，客户不会满意的，这不是要影响项目吗？没有哪个老板不喜欢自己的产品，都认为自己的产品好，你给他们的产品挑了这么多毛病，他能满意吗？其实是销售人员不会卖，所以你应该从这个角度去写，才能让老板高兴满意。”
毛A心想，这是什么逻辑，愤然离场，使会议场面很尴尬。
（二）案例分析
（1）对于大会的性质没理解清，心态不够开放。会议的目的就是挑毛病并改进，所以无论别人说什么，听着就行，不用辩解，想用就用，不想用就不用，有异议的地方探讨一下，追问一下，不理解的多请教，这才是上策，没有必要产生冲突。再怎么说他们也是来帮助我们的，能用到多少，要看自己的吸收能力。
（2）对咨询的核心——老板的需求要有更深入的分析。咨询师毛A的经历较少，对于老板的心态把握不足。有人会说真的会有这种情况吗？其实老板是付钱的，所以你要分析老板的需求。不是你认为对的，客户就都能接受，也有可能不接受。当然我们也不能胡说八道，一定要迎合客户的需求，找准关键点再写。
（三）策略方法
（1）虚怀纳谏。强迫自己接纳现场所有人的建议，先接纳后筛选，避免现场发生争执，造成现场尴尬。笔者经常会这样想，甚至在与别人交流的时候也是这样，先接受别人的想法，不管好坏照单全收。相当于一桌子菜，先把菜端上来，你先看一看，尝一尝，尝过之后再下定论。有些菜当时不喜欢，是因为你当时没接受口味。过了些时候，多了很多经验，会有不同的想法，感觉会不一样，会发现原来他们说的是对的。所以，虚怀纳谏十分重要。
（2）保持清醒。要保持清醒的头脑，哪些是可以吸收的，哪些是不可以吸收的。自己必须有自己的立场，自己的主见。其他人是帮助你的，你有权选择是否接受，因为最后去面对客户的是你自己。到时当你自己解释不通时，没有人会帮你。所以吸收内容要保持清醒的头脑，不能人云亦云，不能接受每个人说的内容。
（3）利用现场。既然他爱指正、爱表现，你可以说：“李老师，那您帮忙写一下这个模块的要点，我现在就改一下。”通过现场的表现，建立后期可以帮助的关系，何乐而不为。
（四）应用练习
项目总监说：“各位同事，我们下周一举行成果批判会，各位都写了5天了，成果应该可以展示一下了，如果还不成熟的，抓紧写。”而你写的板块才刚刚动笔，自己都觉得没有底。面对这样的情况，你该如何应对成果批判会呢？
百万思维 批判是一种莫大的压力，能够承受的都是能人之中的能人，逆商了得。我们是否有这种功力，决定了我们的成就高低。 |
摘自《管理咨询师的第一本书》熊亚柱著，购买点击书名。
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