一、为什么做流程？因为经验需要积累和传承
漫画解读：
很多企业的流程文件偏管控，只是简单地说明各岗位的协同关系，甚至是界定各方职责的护城河或挡箭牌，但忘记了流程文件另外一个非常重要的价值——经验和知识传承。
流程文件价值定位一旦发生错位，就会造成很多问题。流程文件对工作缺乏指导性，所以大家就很少关注流程文件，因为看流程文件也仅仅是了解大致协同逻辑，还不如直接求助老员工，最后形成恶性循环。
很多企业虽然也写了很多流程文件，但是很多事情都浮于表面，靠人的责任心和个人经验。
有一些企业甚至会出现一种现象，实际上，在我以往为众多企业提供咨询过程中，我发现这种现象甚至很常见：有一些工作虽然已经做了10年，但突然某一天大家发现，其实这件工作大家一直流于形式，甚至做法是错误的，根本就没人关注流程价值本身，在流程价值本身上企业多年来没有得到任何积累和持续优化。
华为的招待流程指引文件写得非常详实，有些企业招待流程更多是描述费用管控关系。所以，有时候我会感慨，在华为做2年招待工作，对招待工作的价值把握可能比在一些企业做10年招待工作可能更到位。这不是两个人的竞争，而是两个企业在经验和知识沉淀上的竞争。
二、入职流程是HR私有，还是公司公有？
漫画解读：
有一次给某企业提供流程咨询，总裁要求把入职流程作为第一批试点做优化。因为很多高端人才在入职后，向其反馈公司内部流程复杂效率低，其中入职流程被作为案例经常被提及。
企业很多流程都是部门导向设计的，完整的业务流被各部门切割，导致流程碎片化，无法为客户提供一体化的客户体验。
这里需要大家思考一个问题：入职流程是HR私有，还是公司公有呢？
私有制方观点：
1. 入职流程是HR部门私有，流程OWNER为人力资源部门；
2. 流程内容重点为入职手续办理。
公有制方观点：
1. 入职流程是公司流程，流程为HR、行政、IT等各部门公有，流程OWNER是人力资源部门；
2. 流程内容范围包括入职手续办理、电脑申请、系统账号设置、邮箱办理、各类卡办理等。
入职者/公司管理者观点：
1. 流程姓私还是姓公，我不关心，我关心各类入职手续是否能够一步到位，当天就能拿到“入职包”开始干活；
2. 流程都是为工作服务而存在的，如果无法实现最终好的结果，谈流程分工和责任都是瞎扯。判断流程好坏的是使用者/客户，而非设计者。
入职流程看似很简单，实际上则是企业综合管理水平的试金石，考验一家企业全员的管理意识、精细化管理水平、IT能力等，是一个典型的端到端流程。
国内某行业领导者企业，有几十万员工，能实现“当天入职当天拿到完整入职包”。一旦确定应聘者可以入职，人力资源、行政、IT等部门会并行协同处理各类入职手续，入职者当天就可以在办公桌上拿到自己的入职包，里面包括员工卡、食堂卡、电脑等，而且电脑已经安装了各类应用软件，包括邮箱、工作系统及账号密码，并开通了各类权限，员工可以立马进入工作状态，他们的入职流程就是端到端全局设计的，并且是公有。
《人人都要懂流程（漫画版）》目录
前言：漫画流程管理的初心 6
第一篇 流程管理漫画 9
1. 流程文化漫画 10
2. 流程价值定位漫画 21
3. 流程设计漫画 44
4. 端到端流程设计漫画 67
5. 流程优化漫画 85
6. 流程执行漫画 92
7. 流程治理机制漫画 102
8. 流程与其他管理要素间的关系漫画 110
9. 流程漫画应用场景案例 131
10. 流程管理金句 144
第二篇：流程与公路的经典故事 146
后记：流程管理最佳实践，就在一线 179
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