1.决策的责任
在工作中，生活中也一样，我们忽略、缺乏一个逻辑环节，即决策的责任。
管理者、老板、领导的核心职责之一就是决策。毫无疑问，这是其他人无法替代的责任和职能。决策有系统的方法，是艺术，也是胆识、见识，等等。我们在此不谈这个问题，是想澄清一个更基础的问题，也是一个隐藏很深、看似不是问题的问题。
作为一个管理者，在决策后是否有过这种心理：是你们的建议、方案、观点等不对，导致我决策错误。这个心理存在一个认识误区。
决策者的核心技能是决策的能力，决策的能力有高有低，有远见卓识、深具洞察力，也有肤浅、短见、昏庸、平庸。因此一旦决策失误，不仅有其他人的建议的问题，更关键的是决策者自己的决策出了问题。即决策本身是职能、技能和职责，因此它也是要承担责任的。
提供建议的人有其局限性和身份性，比如诺曼底登陆，气象专家提供的是气象预测和建议，飞机和伞兵专家提供的是飞行和跳伞的建议，而艾森豪威尔要依据这些专家们的建议做战略性决策。气象专家预测错了是他的专业能力不行，而是否采纳气象专家的建议，以及自己是否正确认知他的专业能力等，这是决策者的决策的专业能力的表现。
再如，当一个老板说“那个人才是假的”的时候，他有没有想过这个人才是他当初认定的人才呢？他还记得这回事儿吗？还记得他曾如何三顾茅庐地请这个人才吗？因此，对于老板来说，那个人才是不是假的并不是关键，关键是他自己对人才的辨识及对人才在公司里的作用的观念和境界。
引进错误的人才，多半不是老板自己的失误吗？
而对那个所谓的人才的抱怨，岂不是决策者在逃避责任或对自己的认知的无知吗？
不是骄傲下的不认错吗？
这是说，决策者千万要意识到自己的决策责任。意识到自己的责任，就会对决策的专业知识和能力的学习培养产生兴趣。
而决策者正视自己的决策的责任，这是一个正派和有教养的人的体现。
2.善待专业人士
专业、专一的魅力就在于心无旁骛和赤子之心。
这么看就清楚了：假设让真正的有赤子之心的专业人士更多地考虑人际关系，那么他就开始变得不专业了。因此，他本来靠其专业能力而受人尊敬的良好人际关系反而开始弱化。因此让他搞好人际关系的初衷反而被这个初衷引发的行为自身所消灭了吗？
所以，“让专业人士多注意些人际关系不是更好吗”是一种肤浅的认识。这就是追求面面俱到、两全其美的观念。这个观念所期待的事情本就不可能存在，而它折射出的不过是活在肤浅情感的境界和不愿意承担的冷漠自私的内心事实。
这是说，我们真的应该更加深刻地沉思、独立思考。否则，从市场角度来说，肤浅、庸俗就会导致整体资源的浪费、效率的低下。结果就是贫穷和无尽的冲突、不满、戾气、争斗、不平。即便富裕了又何来的幸福感？因为富裕生活是建立在愤愤不平的基础之上的。
给专业人士提供更友好、宽容的工作环境，哪怕会遭到非专业人士由于感到不公平而出现的反对，才是善待、尊重、重视他们。专业人当然需要更好的人际关系，但是这需要别人的某种牺牲，而不是一味地要求专业认识的牺牲。
这本就是担当，是勇于解决问题，是认识问题的深刻。也不再是明哲保身式的自私冷漠的思维模式。
3.管理和人性
德鲁克的管理思想的核心就是人性。管理者个人的人性觉醒了，他的管理自然就成了。他如果是老板，就管好了一个企业；如果是高管，就管好了一个部门或业务单元；如果是基层管理者，就管好了一个小组；如果是政府人员，就管好了一个政府部门及相应的职能工作。如果是一个人，那他就管好了自己的工作行为和自己的生活。
营销的一个核心是对人的生活的深刻理解或洞察。但营销者自身先必须是人性的觉醒人，否则他又怎么能理解生活和人心呢？活在肤浅的物质层面里，就只有打价格战及用粗制滥造、压榨工人来获得低成本。这是黑暗、落后的力量。
所以，管理者和营销者不仅要学习管理知识和营销知识，更要展开对人、对自己、对生活的观察和探究。
人性如何被唤醒呢？
需要从承认自己内心是黑暗的这个真相开始。但是要看见真相，恐怕要从内心的痛苦和生活的苦难的经历中被惊醒开始。
比如，我们在对买产品的顾客大加赞扬、而对不买的顾客冷脸相对的时候，是意识不到自己这么做的卑鄙、不正派、自私自利的阴暗心理的。我们一直在伤害别人，但是自己并未意识到。只有自己在没有买东西而被冷脸相对、被瞧不起时，在自尊心、尊严受到伤害的心里，才能意识到这种行为的卑劣。
假设一个极端的例子：人只有在被老虎、熊等猛兽撕咬而处在待宰羔羊般的地步时，才认识到自己作为人的尊严被彻底碾碎的伤害。因为自己的命运、生命被畜生给主导。不过，我们平时不就是这么肆无忌惮地损害着别人的尊严吗？
管理者，必须唤醒自己的人性。尊重员工，尊重消费者，尊重工作本身，尊重规则、制度、流程，尊重环境，尊敬弱者，尊重决策和承诺、合同，尊重专业、技术，尊重卓越，尊重认真负责诚实，等等。
我们的人性，就是在每一次的受辱、受伤、受迫害中被惊醒。
如果在重重的痛苦和苦难中，仍然被蒙蔽了心灵的眼睛而唤不醒人性，比如在管理中，还是在强调高效的同时无视员工作为一个人的尊严，我们就该认真考虑超越人之外的力量。
4.没有价值观的企业必定失败
一个没有价值观的企业，或者说一个以金钱为价值观的企业，是无法在未来的市场上生存发展的。
人的精神境界在不断地提高。消费者会选择，他们会越来越清晰地闻到企业行为中的铜臭味，包括在其产品、广告、营销、慈善活动等中。闻到了，自然会厌恶。因此，产品好、广告漂亮、渠道优势等不是重点，而是企业的价值观。
没有价值观的企业在未来会失去顾客、客户、消费者。这毫无疑问。人们在满足了温饱和享受物质之后，很快会意识到精神境界的问题。比如，人们开始对旅游、运动、产品的精美等感兴趣，这就是开始关注精神体验的表现。随后，心灵的空虚必然会引导人们走向艺术、宗教、哲学，以及对真善美、正义、自由、平等的追求。
什么是企业的价值观？
比如，如果是发现了中国人吃早餐的问题而想要改善早餐，才建立的公司，这就是价值观导向的企业。如果看到早餐市场的赚钱机会而投资建立公司，那就是赚钱导向。前者意味着善、进步。
要做就做到卓越，不作恶，保持家庭与工作的平衡，产品里必须体现出美，等等，这些都是美好的、积极的价值观。只要我赚钱就行（不管污染问题，不管那些我不认识的人即消费者），有奶就是娘，只顾自己享受、哪管日后洪水滔天，搞关系、走捷径，等等，这些是黑暗的价值观。问题是，它们才是我们内心真实的价值观。
而这样的企业怎会有竞争力？这样的企业的成功岂不是祸害？因此，从价值观的角度来看，国内的企业有严重的问题。很多企业本质上就是损害有机体的癌细胞。
只有当我们都看到了只顾自己赚钱而不择手段的价值观，就像看见毒蛇一样立即逃开，企业才会涅槃重生。所有人的福祉也就到来了。
5. 管人的核心是管人的心
不仅是创新、洞察力，对于公司的管理来说，如领导力，企业文化、价值观、愿景、使命等，以及凝聚力、认同感、员工积极性、团队精神，都与了解人性紧密相关。只有了解了人性才能激发和有效地组织人们的工作。比如，领悟了尊重和平等，自然会做到它，然后自会受到员工的尊重、信赖，这就是领导力。
因此，对于公司管理来说，了解人性即了解自我，就是自我提升、自我超越的过程。而这就是在提升领导力、管理能力，建立团队精神，提高积极性，等等。
一个傲慢自大的人，又怎么可能在他的领导下建立起团队精神呢？他必然会压制不同意见，不能容纳挑战他的人，使人不敢说话。也必然会经常训斥人，使有才能的人离开。因此，他必须通过自省而认识到自己的傲慢，并进一步地去探究傲慢是什么。这才有可能超越傲慢。
管理的核心是管人；管人的核心是管人的心。那就必须了解人心。而且不能停留在诸如我知道人性是自私的这个层面，而是探索自私是什么，它是怎么运作的，它的根源是什么，它是怎么给人带来痛苦和苦难的。
怎么了解人心呢？只能从了解自己的心开始。因为别人心里的自私与自己心里的自私本是一个事物。而且，在自己心里看见的自私是自私本身，不是概念、观念。这才有转化的力量。
自己的心一直都在，并且在活动着。去看就行。
当我们知道向外看是看不见人心的时候，注意力就自然转向自己了。
经营、管理，是经理人的天职。如何经营，如何管理，乃至如何处理经营、管理的关系，是一篇大文章。
《中国企业的觉醒》目录
第一章 正直的营销 8
1.营销思维的高贵 8
2.创新的源泉是幸福 9
3.有良知的商业 10
4.“流氓”商人 10
5.难题本身就是解决方案 11
6.自私，推动人类进步 13
7.越满足顾客上，利润越大 14
8.在经营活动里加入善的盐 14
9.开发理念客户 15
11.如何宣传自己的好 16
12.科技中的人性 16
13.中国企业缺少的环节 17
16.营销本质是创造价值 17
17.零售商的内疚 18
18.产品比营销重要 19
20.已被淘汰的经营理念 20
21. 尊重的本质是以人为目的 20
22.互害的破解 21
23. 不为虚荣、傲慢花钱 22
24.丑陋的产品来自丑陋的心 22
25.从作恶到无耻 23
26.成为消费者中的一员 23
27.看不见的策划 24
28.渠道的衰落 25
29.爱和广告 26
30.社交网络与倾听 26
31.不要给消费者一个概念 27
32.冒险精神 27
33.倾听消费者 28
34.消费者有责任 28
35.营销中的艺术性和价值观 29
36.广告中的价值观 30
37.产品与爱 30
38.尊重就是品牌 31
39.还在迎合或引诱顾客吗？31
40. 了解自己的内心 33
41. 品牌要带来积极的态度 34
42.满足消费者需求的善和恶 35
43.平台论和认罪 36
44.企业的竞争力来自于认识深度 3
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