想做好公司最大的“服务员”，既要胸怀大局又要深入细节

大家普遍认为，总助是公司领导，又是老板身边人，地位重要，只要把心思放在大事要事上就可以了，不必在乎小事小节。但我却不这么认为，总助既是领导，更是公司最大的“服务员”。既要胸怀大局，更能深入细节。无论大事小事，都要沉着冷静、细心悉心，不能只是高高在上，要练好“绣花”精神，练强“绣花”功夫，坐得下身、静得下心、稳得住神，顶得住各种影响和诱惑，在运筹帷幄与精雕细琢中，一针接一针，一线拉一线，用心绣出璀璨的事业之花。

任总助前，我一直误认为这个职位虽然比较忙，但压力应该不会太大，可当上总助之后，才发现自己是大错特错，不进行决策却要为决策做准备，不领导公司却要协助老板管理公司。一天下来，没有一件事情可以疏忽，没有一项工作可以敷衍。可以说，“细节决定成败”这句话在总助这个岗位上体现的淋漓尽致。比如为解决会议时间控制难的问题，我专门与数个优秀的外部企业进行交流互通、比对参考，在公司内部广泛征求意见，并经过多次实践推演，最后让技术人员在ppt上增加了一个超时自动退出功能，会议效率由此大增，进一步促进了大家时间观念和发言能力的提升。

在推进公司品牌文化建设上，我始终坚持事无巨细、亲力亲为，公司所有的外宣文章我都是亲自逐篇审核，遇到不合格的稿件坚决退回重办，一些重要的稿件我会亲自主笔，有的文章前思后想两三天才动笔，有的文章改了一遍又一遍，为的就是把公司最好的形象展示出来，无形中也提升了整体的工作标准。目前，公司的公众号得到了同行的广泛赞誉，不少文章的点击率过万，还有一些文章被各大协会平台公众号转载。当员工们看到公司和自己的文章被转载时，内心的自豪与荣誉油然而生。

对于一些规则性的事情，一旦确立了，我就会一而再、再而三去提醒或强调，坚持不懈、久久为功，在不厌其烦中将大家的习惯扭转到规则上，由“可做可不做”切换到“该做必做”。为了推动关于“有效提升检测效率”的“总经理令”落实，我将提升要求进行了逐条细化，区分到部门、工厂、车间，并且责任到人后，坚持每日追踪、每周汇总、每月讲评、每季小结、年度评效，经常晚上10点还在跟作业、催数据，遇到不理解的同事我会耐心沟通，就是这样一遍一遍的催，一件一件的跟，一人一人的说，才让“总经理令”快速落地落实。

对待任何一项工作，不管它是简单还是复杂，都需要“绣花”精神去对待。对事情的简单与复杂之理解，更多的是在于你想把事情做到什么程度。如果你只是想敷衍过去，或者平息下去，这可能就是一件简单的事情，但它也许就失去了本质的意义；如果你是想找到更深层次的点位，进而从本质上解决它，那这就是一件复杂的事情，等你用心把它完成的时候，内在的价值必会夺目而出。所以，总助要甘当“绣花匠”，少一些浮躁，多一点沉静，拿好手中的“针线”，去对待所遇到的每一项工作。

《上市公司总经理助理工作笔记》

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