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珠宝智能门店的要重构四个“场”

珠宝智能门店的要重构四个“场” 识干家
2020-10-12
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导读:门店的第一职责是销售,消费者的消费习惯是线上线下随时切换的。所以,智能门店就是要组建全渠道的店铺(实体店+微店+社交店),让线上线下一体化。


卖货的场

门店的第一职责是销售,消费者的消费习惯是线上线下随时切换的。所以,智能门店就是要组建全渠道的店铺(实体店+微店+社交店),让线上线下一体化。

具体做法就是利用微信小程序开设微店和社交店,与实体店一起构成店铺矩阵。增加社交微店或小程序店(将线下店部分商品和服务搬到线上),主要是让用户随时看到你、找到你。

——构建全方位的卖货的场,可以借助第三方的系统,比如深圳零成本科技公司开发的珠宝智慧零售云平台,就帮助珠宝店铺解决线上线下管理和营销两大问题。

体验的场

即门店要在实体店设置一些与行业相关、与品牌相关的具备超强体验感的场景或高科技的设备。这些场景和设备就是为增加消费者的体验感和兴趣感,目的是强化品牌识别、渠道依赖和用户留存。

与行业相关的体验:珠宝店铺的求婚告白场景、新娘婚礼的场景、星座与珠宝的场景,比如试试20公斤的金砖有多重的场景、珠宝首饰的镶嵌、编织、打磨等制造场景;借助VR和AI,体验产品产地和试用场景。

有趣的互动体验:店铺的橱窗里面设置了很多产品盒子,消费者只需要扫码,付很少的钱就可以随机打开一个盒子,领取里面的超值礼品。进店后会有扫脸设备,告诉你“颜值就是打折特权”,根据颜值分给予不同的优惠,颜值越高折扣越低。

总而言之,就是利用高科技、黑科技,结合行业和品牌、产品特色,在店铺里面设置有趣的体验场景。这个场主要为店铺引流并沉淀用户。

情感连接的场

为了锁定消费漂移,门店除了重构卖货的场和体验的场之外,还要建立与消费者情感连接的场。具体做法是,用社群工具(微信服务号、会员群)将用户大规模地组织起来,与他们线上线下互动交流,做价值贡献。这个场主要进行情感连接,留存用户对品牌、渠道的美誉度和忠诚度,防止用户过度漂移。

智能化的场

不管这个场是实体空间还是虚拟空间,都必须智能化。这个智能化就是可以采集用户消费数据并自动对数据进行分析,以洞察消费偏好或开发新产品。不管是红外感应器,微信端的CRM(会员管理系统)等技术,还是智能体验设备、收银或引流设备等硬件。


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