第一层意思，是流程设计很难一步到位，而要依据试运行发现的问题反复调整，才能逐步靠近期望的目标。知晓这层意思，方可戒躁进，以宽容、平和、理性的心态面对流程优化。
第二层意思，是设计出的流程只有经过践行才能找出问题以持续改进。就像打造的容器，必须装上水，才能知道漏不漏水、何处漏水，继而有针对性地进行优化。对于流程设计者而言，必须深入到具体流程场景中去，站在不同角色当事人的角度去体验规则本身的合理性，规则带来的便与不便、高效与低效、收益与损失，进而由枝溯干、由干溯根，找出问题的根本诱因与解决问题契机。我认为，一个优秀的管理者应该是“流程体验”的专家，而不是浮在表面上仅仅基于工作目标发号施令。
基于我的经验，流程顽疾性问题背后往往隐藏着超出当事人、当事部门权限所能改变的因素，如果没有更高层级管理者的介入，很难实质性做出改变。流程设计背后总是有些假设，其中最核心的是对人性的假设，而假设往往经过践行才能发现其合理性。“假设”之所以会偏颇，既有过高评估人们自觉性的情况，也有过低评估人们自觉性的情况，总起来讲过高评估的情况多一些。比如，从常识的层面出发，客户需求发生变化，研发与生产部门应该依据销售部门传达的变更信息相应做出改变，这件事貌似并不复杂。但事实上，在具有一定规模的企业里，设定应对这种情况的流程并非易事，因为不可以无条件假设客户需求变更都是合理的、必要的，背后有很多不合理的人为原因，有可能是销售人员一开始理解错了客户原始需求，也有可能是销售人员疏忽导致信息传递错误，还有可能是客户需求开始就不明确，而销售人员也没有认真去做验证，等等。面对这些不合理的输入，流程设计就应该考虑如何予以识别、控制和警戒，以抑制此类不良状况的发展。
第三层意思，是指作为规则设计者的管理者个人素养的“事上磨炼”。流程设计除了运筹学意义上的安排，更有主观性很强的人性学意义上的判断。规则设计者如何理解和看待业务协作中的人性，会深刻影响到流程活动与要求的设定。通过不断观察流程与流程执行之间的关系，流程设计者可以也应该进行作为规则设计者的“自我省察”，到底是哪个点上出了问题，是自己疏忽，还是判断错误，还是推理错误？通过这种自我磨炼，可以帮助流程设计者真正理解和掌握其中的规律所在，因地制宜地调整规则，让流程在理想与现实中寻得一个接地气的平衡点。
有次，我和一个企业的研发、采购、制造等管理人员聊天，他们认为自己公司的产品种类太多了，很多种产品根本卖不出去几台，却占用了大量的研发资源、生产资料以及库存。我进一步了解他们市场部门的运作机制，他们说市场部门是按照渠道分工的，有大卖场渠道、经销商渠道与网络渠道，新产品主要是各个渠道基于自身情况提出的。我又问，有没有一个产品管理部门来综合把握？他们说没有，各个渠道都是直接向老板个人汇报，新产品需求会直接交给研发部门去开发。我讲，这个分工方式和产品品种泛滥有着直接的因果关系，前者必然意味着后者，不然倒是不正常的，假设你是某个渠道部门的老大，从你的立场出发去做事，也必然会导致这样的结果。
作为规则设计者的管理者，通过不断的“事上磨炼”，以提高自己对业务行动中人性的认知，让规则制定得更有针对性，该引导时引导，该压制时压制，因其固然，做到“砉然响然，莫不中音”（《庄子养生主》）。通俗讲，当你的境界上去之后，以俯视姿态面对，就能冷静找出最现实的驾驭之策。
《提升组织执行力3本套》
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本套装图书简介：
《华为执行力（第二版）》
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本书按照提升组织执行力的严密逻辑，丝丝入扣地剖析了华为高效执行的管理细节和精神内核。本书通过对执行管理中的责任与担当、成果导向、流程与标准、目标管理、时间管理、员工指导、沟通协调、精细作业、过程管控、奖惩激励及问题管理这11个方面详细阐述了华为执行力系统。
《执行：如何完成任务的学问》
[美] 拉里·博西迪（Larry Bossidy），拉姆·查兰（Ram Charan），查尔斯·伯克 著，刘祥亚 译
定价：59.00元
过去十年，执行可能是中国常用的管理词汇之一，无论是企业家、经理人员，还是政府官员、社会组织领导人，谈到战略规划和任务的实施，一定要再三强调执行。
执行为何如此重要？什么是执行？究竟如何做才能打造高效的执行体系呢？本书将给读者做出详尽解答。
企业的“执行”体系建设包括三个层次，即企业层次、部门层次和个人层次，本书重点讨论的是企业层次，也就是企业的执行系统建设。部门层次的执行是指高绩效团队建设，个人层次的执行则是指高效能员工建设。
本书通过对大量著名企业成功与失败的研究，提出了企业执行体系建设的系统架构，具有科学性、系统性和实用性的特点，其要点包括：
“执行”之所以关键，在于执行是目标与结果之间的桥梁，是战略实施中不可或缺的一环，是各级领导者的主要工作，是企业文化的灵魂。
执行的三大基石是领导者的七项基本行为、企业的文化变革框架和知人善任。
执行的三大流程是人员选育流程、战略制定流程和运营实施流程。
《管理：以规则驾驭人性》
王春强 著
定价：98.00元
于理而言，管理即驾驭人性，驾驭人性即驾驭博弈，人们的行为因利害计算预期而动，此即势，势以规则为形态，规则之要，则在于能形成势，万般管理手段不离此义。
于实而言，管理要从运筹角度实现资源、组织、流程人员的配置，以求管理的效率，要从博弈识别、人性驾驭角度权度运筹安排的可兑现性，以求管理的有效性。本书主体篇幅以运筹与人性符合视角，解析并建构了覆盖企业管理战略、客户导向、组织、流程、IT、绩效度量等方面的核心管理内容与优秀管理实践，具有很强的实操指导意义。
