“雌火鸡和大部分妈妈一样,是非常称职的,它充满关爱,警惕性高,全心保护小火鸡。它会花很多时间照料小火鸡,做好保暖和清洁工作,又把孩子收拢在身子底下。但很奇怪的是,火鸡妈妈做这一切,都必须依靠小火鸡的“叽叽”声。如果一只小火鸡发出“叽叽”声,火鸡妈妈就会照料它,如果没有,火鸡妈妈根本就不会注意它,有时甚至会误杀它。动物学家M.W.福克斯做了一个实验。实验用到一只火鸡妈妈和一个臭鼬充气玩具。臭鼬是火鸡的天敌,只要它出现,火鸡就会嘎嘎大叫,猛烈攻击。但如果,在臭鼬出现时,立即用录音机播放“叽叽”声,火鸡妈妈立即由“女战士”转为母爱爆棚的好妈妈,它会将臭鼬收拢到自己的翅膀下,好好爱护。录音机一关,好妈妈又立即变成女战士,猛烈攻击臭鼬玩具了。是不是
在美国心理学家西奥迪尼(Robert Cialdini)的描述中,人类就像低等动物火鸡一样有非常明确的条件反射行为,一遇到某一个场景,就开始重复同样的行为。这有点像我们养狗,每天中午喂食,饭盆当当当一敲,狗自然分泌唾液,颠颠地跑过来……
仔细一想这件事情并不值得惊讶,我们其实总是在重复自己的行为。
以网购为例,你的购买模式总是在重复播放,比如说“双十一”促销——买一堆没用的东西——开始懊恼——扔掉一部分——下一个“双十一”促销——继续购买。
再以夫妻吵架为例。有的夫妻感情很好,但却经常吵架而且一吵架就停不下来,为什么?多半是两个人一进入吵架状态,就触发了录音机的按钮:女方一生气就希望对方来和自己说说话,来哄自己;男方一生气首先告诉自己要冷静,要控制,要沉默——结果女方越生气、男方越沉默——女方一定要逼男方说话,,最后男方实在忍不住了开始提高声调,女方先是懵圈然后怒不可遏——吵架升级。这就是一个馒头引发的血案,其原因主要是双方不了解按钮按下以后对方的播放程序(洞穴模式和深井模式,可以参考约翰·格雷的《男人来自火星,女人来自金星》)。
我们的身体中有着“习惯性思维”的基因,诺贝尔奖获得者、著名心理学家卡尼曼(Daniel Kahneman)说,“习惯性思维”是指人类凭借过往的直觉和经验,不去调用理性思维介入的一种思考模式。它与人类的本能相关,人类基因中的本能是节省能量(过去数万年以来,人类必须要节省能量才能生存下来),不经过思考直接做决策,这是最节省大脑能量的方式。这时候的大脑处于自动驾驶状态,用自己最舒服,最直接的方式进行输出,不要思考啊,计算啊等等耗费能量的行为。为什么多数人在思维这个问题上都犯懒,懒得想、懒得问、懒得与现实结合、懒得去思考问题,原因在于这和我们的生存本能(基因限制)息息相关。
在我们的大脑里面有某个回路,外在表象就是形成了某个习惯,这个习惯在我们无意识之中,一遇到相似的情景就会采取相应的行动,这些行动没有经过大脑认真思索,或者说没有经过理性思维,它是一个“不假思索”后的输出。
想要改变这些输出,首先要知道这些回路、这些习惯是怎么形成的。
美国心理学家班杜拉(Albert Bandura)说,人的观察学习都是在个体、环境、行为三者之间相互作用下发生,也就是说,人会观察身边的环境、别人的行为,感受社会主流价值观,然后再与本人的经历结合之后做出决策。一般来讲,你会观察别人是怎么做的、琢磨怎么做对自己有利,而后通过反复权衡,在心中曲曲折折,拐来拐去形成一套回路,不管这个回路多么复杂,只要回路已经形成,当“回路源头”的情景出现,你就会“不假思索”做出“回路末尾”的那个动作——这是一个标准的“回路系统”,你的大部分决策都是它替你做出。
本文来源于《职场升维:像老板一样思考》
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