8大主题拆解华为、海信经验
老板亲自抓的流程项目，开了两次会就没了下文；
各部门各有一套管理体系，跨部门协作像 “打游击战”；
流程文件堆了半人高，实际业务该卡壳还是卡壳；
想靠流程提效，却连 KPI 该往哪对准都摸不清
如果你也在被这些问题折磨，那这期识干家内参《向标杆学流程体系搭建》就是为你而来！
2025年识干家100余场专家直播中，精选8大“流程搭建”主题：流程推进/流程价值/流程绩效/大厂经验/流程体系/流程架构/流程执行/组织联动，用专业方法搭建规范流程体系！
8大主题，破解流程落地难题
720分钟、历时4个月、8场“流程搭建”主题直播，一场不少
8大方向：拆解华为、海信等标杆企业经验
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翻开本期内参，你会看到：
流程推进：为何总陷入 “形式主义”？
金国华（20 + 年管理变革经验，服务 300 + 企业）直击流程推进的 5 大尴尬：老板支持不足、多体系协调难、沦为文件运动、缺价值导向、策划能力弱。
他以江西某企业老板挂帅却无果的案例为例，说明流程推进需平衡 “工具（流程技术）- 需求（战略诉求）- 协作（跨部门联动）” 三维关系，而非单纯梳理文件。
“流程工作者是隐形架构师，要平衡工具、需求与协作，而非只做文件梳理。”
告别“流程文件堆成山，业务效率没改善” 的形式主义。
流程价值：如何让流程真正驱动卓越运营？
金国华构建 “建 - 跑 - 检 - 优” 闭环逻辑：流程建设需区分前中后台（前台直接服务客户，中台支撑资源，后台保障基础）；流程运营聚焦绩效提升（如缩短研发周期）；流程审计要从 “合规导向” 转向 “增效导向”。
对比华为与传统企业的流程治理：华为通过 “PO（流程所有者）+PC（协调员）” 机制，让跨部门流程有人牵头、有人落地。附供应链流程优化案例（订单交付周期从 45 天压缩至 28 天）。
“流程不是管理终点，而是战略落地的工具，要让‘铁打的营盘’适配‘流水的兵’”
让流程从“管理成本” 变为 “利润来源”。
流程绩效：KPI 如何对准客户价值主张
金国华指出流程绩效的核心误区：指标设计脱离客户诉求。
提出 “六步法”：从识别客户价值主张（如外部客户 “3 小时询单响应”、经销商 “1 个月建店开业”）到定义可量化目标，再到分解指标、监控数据、分析改进。
强调流程 KPI（端到端指标，如客户准交率）、组织绩效（部门指标）、个人绩效（岗位指标）的衔接逻辑。附 “业务本质四要素模型”，区分 “粗放目的” 与 “精准指标”。
“KPI 要对准客户痛点，而非凭空设计 ： 客户要的是结果，不是漂亮的指标。”
终结“KPI 一堆，却抓不住客户真正关心的事” 的无效考核。
大厂经验：千亿级企业的流程管理逻辑是什么？
王焕东（实战型流程管理专家，多家千亿级企业经验）揭秘大厂流程管理三大定位：承接战略（从 L1 到 L6 的战略分解）、参与变革（融合科特变革八步法与华为 “七横六纵” 模式）、推动数字化转型（流程是数字化的 “业务底座”）。
详解华为 “4A 架构 Y 模型”：从战略分解出价值流与业务能力，再映射为流程架构，最终落地到 IT 系统。附 AI + 流程应用案例（智能体搭建三步法）。
“流程是数字化的底座，先理清业务逻辑，再谈系统升级 —— 避免‘垃圾进垃圾出’”
借鉴大厂经验，避开流程管理的“隐形陷阱”。
流程体系：企业如何从0搭建流程管理体系？
徐均颂（前华为流程与变革专家，14 年数字化转型经验）提出 “3+2 全景模型”：以流程管理战略为方向（定目标、策略、控制点），以能力建设为支撑（统一语言、组织架构），以分层建设为路径（架构层 L1-L3、操作层 L4-L6），以治理机制为保障（Owner 责任、绩效指标、评估优化），以文化赋能为根基（流程思维培育）。
解析华为 “流程型组织” 本质：基于流程分配权责利，实现横向拉通。附流程成熟度评估工具（PEMM 模型简化版），帮企业定位当前阶段。
“从零建流程，先搭骨架再填肉 —— 体系化才能走得远。”
让流程管理从“零散摸索” 到 “体系化运转”。
流程架构：如何设计支撑战略的业务流程架构
徐均颂对比三大架构设计方法：对标法（参考 APQC 框架，快速起步）、CBM 法（组件化模型，适合高成熟度企业）、Y 模型法（华为实践验证，融合价值流与业务能力双维度）。
以顺丰为例，其 “揽收 - 运输 - 分拣 - 派送” 价值流相似，但航空运输能力（业务能力）决定了差异化竞争力。附流程架构交付成果清单（键盘图、视图、卡片、规划表），确保架构落地。
“架构要超前业务 3-5 年，既要稳如骨架，又要活如流水”
解决“流程碎片化、边界不清、与战略脱节” 的架构难题。
流程执行：如何打通流程落地的 “最后一公里”？
徐均颂解析流程执行失效的五大根源：流程设计脱离业务、人员意愿与能力不足、工具支撑不到位、机制保障缺失、文化氛围淡薄。
提出 “双轮驱动” 策略：设计端要坚持 “客户导向 + 利他原则 + KISS 原则（简单强壮）”，如华为将 7 级审批压缩至 3 级；执行端要通过正向激励（流程遵从奖）+ 反向约束（违规惩戒）激发动力，配套五级能力模型（从初学者到引领者）提升技能。
“流程执行好不好，看设计是否贴业务，看员工是否愿行动，看工具是否给力”
让流程从“纸面规定” 变为 “日常动作”。
组织联动：高管如何根据业务流程设计高效组织？
徐均颂提出 “战略 + 流程” 双轮驱动原则：战略决定组织架构的宏观调整（如新增业务线配套新部门），流程决定组织的微观职能（如流程活动定义岗位权责）。
解析华为 “流程型组织” 与传统组织的差异：以 “对上下游负责” 替代 “对上司负责”，以 “流程决定组织” 替代 “组织决定流程”。附 4R 角色模型（AR 负责人、TR 技术支持、PR 参与、CR 客户），明确跨部门协作定位。
“优秀组织不是设计出来的，是‘长’在流程上的”
让组织架构“长在流程上”，破解 “部门墙厚、协作低效” 难题。
8大主题，
帮企业搭建规范的流程体系！
帮流程工作者成为流程专家！
专家的履历，就是最好“背书”
金国华
20 + 年管理变革经验，服务 300 + 企业，华为、美的流程体系深度研究者；中国移动、泸州老窖、湖南钢铁集团、金意陶等10年以上陪伴服务；
著作《跟我们做流程管理》《公司大了怎么管：从靠英雄到靠组织》《人人都要懂流程：全员流程文化导入手册（漫画版） 》等
王焕东
多家千亿级企业经历，从事数字化转型与变革、流程体系搭建、流程建设及运行监控、流程优化、流程团队及文化等相关工作。
著作《流程经理10年案例笔记》《流程的快与慢》
徐均颂
8年华为手机终端部门流程变革实践，流程变革、流程管理专家，14 年流程与数字化转型管理实践经验。擅长拉通战略、变革、流程等提供一体化解决方案。
著作《打造流程型组织：流程管理体系建设实操方法》
如何获取？
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核心环节：聚焦流程规划于落地、流程设计与优化与流程绩效管理
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8 月15-17 日深圳（坪山1034 酒店深圳技术大学校）
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