在分子实验室主办的“2022保险科技创新大赛”中，暖哇科技凭借“数字化客户经营”创新项目，荣获优秀奖金奖。同获此荣誉的有精算视觉、凯泰铭、邦邦汽服等同业翘楚。
暖哇提出的客户经营进化之旅
暖哇科技在保险行业的数字化经营领域中，更多扮演的是创新者的角色。暖哇科技成立至今，赋能了50余家保险公司，在此过程中总结了保险公司在数字化客户经营发展路径中的四大阶段。
阶段一 ：业务保障构建 ，打造风控产品
阶段二：业务效率提升， 数据+科技输出
阶段三：业务增长赋能，投放+场景+存量开发
阶段四：纵向业务拓展， “险医药”生态融合
数字化客户经营案例
为某财险公司完成“T+X全生命周期运营”
暖哇的“宙斯” SCRM 企微运营平台，通过T+X的运营手法，覆盖某保险公司客户投保前、投保中、投保后，以及保单到期之后的续期、加复购等各生命周期阶段，实现“系统+运营+落地转化”的全链路。
*备注：“T+X”是指在接触客户的“T”当日及之后T+1、T+2……T+X的各阶段定制运营方案。
为某头部财险公司2个月引流24万用户
2个月引流24万的客户。
1个月实现5000w+保费转化。
为某保司的自媒体账号、小程序及淘宝支付页面等各模块均进行了改版升级，通过线上引流，结合相应的人工引导，实现了全链条工作场景。
为某保司日直播引流千人，留存7%
社群+直播：单次引流千人以上；
转化率：7%
客户迁移问题是线下代理人模式普遍存在的痛点问题，暖哇为某保司运营直播场景，实现线下客户线上转化。
企微为始、一体化运营为终
暖哇科技提出的“超闭环转型策略”，可为保险公司实现客户运营的一站式服务引流服务，运营赋能等各阶段目标。
咨询服务：通过咨询服务，了解运营战略，深度参与保司客群的增长，协助客户运营。
能力共建：进行组织搭建，整体赋能，结合数据分析，形成转型方案，打造中心一站式的成长模式。
运营服务：提供代运营、联合运营，或者是代教代练（暖哇科技前期负责落地）等多种运营模式，帮助保险公司从公域-私域实现场景化模式的转变。
暖哇的数字化客户经营——企业微信的应用版本，正是一站式、一体化的运营模式之一。在最底层数据平台就是运营平台和数据平台之上，暖哇做了不同的功能版本，从而可以实现带动客户流量池的增长，挖掘客户深层意向，促成保单转化。
而在保单转化的后期，客户和暖哇更加关注的是复购率、续期率、挽留损失率的这几个率指标。通过其他服务板块的模式，暖哇为保险公司增加了从客户前期获取、到最后营收、再到客户挽留及其他服务的长链条一体化的运营效益，能够为保司解决实际的问题。
暖哇数字化客户经营能力全景图
暖哇科技的数字化客户经营的矩阵中：系统能力做到了平台的铺设，数据能力是技术支撑；在营销属性、产品属性、服务属性三个核心序列，暖哇建立了完整的功能模块；同时，战略机制和组织架构提供双重的保障。
从研发到运营，再到团队架构，暖哇全面覆盖服务范畴，可达到与保险公司在数字化客户经营领域共进退的期待。
暖哇科技在本次创新大赛的评比中得到了行业的肯定。科技驱动金融，暖哇为了更有温度的保险，将持续致力帮助保险公司向数字化客户经营方向转型，带来更多的赋能。
另附2022保险科技创新大赛获奖名单：
