1、办税软件登录成功后，进入申报业务模块，不显示“一般企业财务报表(年报)”，重新下载报表后依旧不显示。(如下图所示)
解决方法：拨打62965988/62965178或者登陆财慧网（www.chw365.com）联系我公司在线客服反馈问题，服务人员查询确认后，重新提取认定信息。
2、增值税纳税申报表附列资料(一)与营改增税负测算明细表的税额不一致。(如下图所示)
解决方法：调整“营改增税负测算明细表”第1列“不含税销售额”，使第3列“价税合计”与“增值税纳税申报表附列资料(一)”的第11列“价税合计”合计数据(11列合计数据为：附表一第11列的2行、4行、5行、9b行、12行、13a行、13b行、13c行之和)数据值保持一致。
3、所得税月(季)度申报表主表第8行弥补以前年度亏损数不正确如何解决?
解决方法：假设所得税月(季)度申报表主表中“本期金额”列第4+5-6-7行 + 上期申报表第9行累计 = A，若 A > 0 则第8行本期金额 = A 与 系统可弥补以前年度亏损额的孰小值；若 A ≤0 则第8行本期金额当 -A < 上期申报表第8行累计金额时，本行本期=A；否则本行本期= -(上期申报表第8行累计金额)
4、北京国税办税软件建立新征期提示：“系统检测到您有逾期未申报的税种，请选择2014年11月征期进行下载报表操作并完成申报补报在操作……”(如下图)。
解决方法：软件弹出这个提示信息说明纳税人往期有逾期未申报情况。请点击“确定”按钮后，选择要补充申报的征期，进入申报模块完成填表申报。
5、北京国税办税软件，申报业务点击“受理结果”时出现如下图提示，如何解决?
解决方法：请进入办税软件申报模块，选择上方导航菜单中的“数据备份”，选择存储位置后，软件自动完成申报数据的备份。请登陆财慧网(www.chw365.com)，在财税指南下载中心里选择“申报类软件”，下载最新的北京国税办税软件安装包，进行安装。
6、在网报2.0申报软件中打印报表，提示脚本发生错误，如下图：
问题原因：网报2.0软件程序问题。
解决方法：
（1）数据备份：登录软件，点击数据维护-备份历史数据，默认文件名保存至桌面（如果是多个用户登陆使用，需要每户分别登录数据备份，或者，在桌面找到2.0软件图标，点击右键-属性-查找目标或打开文件位置-找到以税号命名的文件夹，全部拷贝保存至桌面）；
（2）软件卸载：开始-程序-所有程序-北京国税网上纳税申报2.0系统-软件卸载，选择第二项“定制”-下一步，都是“全选”然后下一步，直到完成；
（3）软件下载：登陆财慧网www.chw365.com，点击财税指南-下载中心-软件产品下载-申报类软件-下载第三个“北京国税办税软件系统安装包”和第一个“北京国税办税软件升级包”，依次下载保存到桌面上；
（4）软件安装：先退出杀毒软件防火墙，先安装“北京国税办税软件系统安装包”，路径必须是X盘:\Program Files\TaxDeclare，再安装“北京国税办税软件升级包”，路径必须是X盘:\Program Files\TaxDeclare；
（5）数据恢复：软件登录，点击数据维护-恢复历史数据，选择之前备份的.bak的文件，恢复即可。（如果是多个用户登陆使用，需要每户分别登陆数据恢复，或者，在桌面找到办税软件图标，点击右键-属性-查找目标或打开文件位置-向上-在TaxDeclare文件夹里，将之前拷贝的带税号文件夹全部粘贴在空白处）；
（6）报表打印。
7、申报软件打开报表提示“请将填写顺序靠前的报表填写完毕后再填写此报表！”
解决方法：按报表填写顺序填写，先将所有填写顺序为“1”的报表全部填写完毕，再依次填写顺序为“2”的所有报表，依次填写填写顺序为“3”、“4”、“5”的报表。
8、登录申报提示：您已在国税系统中加载过社会统一信用代码，请使用18位社会统一信用代码进行登录。
问题原因：企业在金三系统中存在“一照一码”号，则不能使用15位纳税人识别号登录网报系统。
解决方法：请使用18位社会统一信用代码进行登录。
9、在申报扣款界面，申报成功没有扣款提示。
问题原因：自2017年1月征期开始由于金三系统后台调整，申报成功后的扣款界面有所更新，点击受理结果会出现申报信息界面，可以选择打印缴款凭证或者在线扣款；无扣款提示的申报信息中会有补充说明，可根据补充说明提示的信息判断用户需要如何处理；
解决方法：
（1）已签订三方的--点击扣款或者打印税票皆可（二选一）
（2）没有签订三方的--需要前往税所打印缴款凭证
（3）申报企业不具备远程抄报税资格——补充说明中显示“纳税申报数据已提交，请到申报大厅完成申报（抄报税一窗式对比），并开具银行端查询缴税凭证”，此问题是企业没有远程抄报资格，需要携带报表与相关证件到税局查询远程抄报资格；
（4）一窗式比对失败，强制申报——补充说明中显示“请到税务机关前台办理后续工作”，此问题是报表填写时一窗式比对不通过，但强制申报成功，这种情况下没有直接扣款的提示，需要去所属税所查询申报结果并扣款；
