【记者】：尤总您好，欢迎您接受我们的采访，2014年已经过去，大大小小的公司都在忙着做总结，都在展望、猜测着未来。紫名都装饰在您的领导下，2014年继续保持了强势增长的良好势头，在整个房地场市场趋冷的大背景下，能够取得这样的成绩一定克服了许多我们想象不到的困难。我们得知，2015年1月20日，贵集团即将召开总结年会，承前启后，作为中国家装连锁行业的领军品牌，您的举止言行备受同行关注。听说紫名都的标准化工程在2015年将迈上一个新的台阶，相关计划和举措将在年会上发布，请您给我们介绍一下相关情况，好吗？
【尤月林】：标准化工程对于装饰公司的意义怎么说都不过分，这是一个公司能够生存、成长、壮大的一个根本性的东西。很多装饰企业也在喊标准化工程，有做的好的，也有做得差的。但就我看到的一些现象，一些装饰公司的做法我是不满意的。他们在还没有能力把工程干好的时候，就开始做营销了，把公司80%的精力全部放在营销上，他并不关心真正给客户做了什么，只关心客户和他签不签合同，一旦客户签了合同之后他就吃了定心丸了，把工程交给工长干，甚至转包出去，自己不管了，把主要精力都放在如何做营销，如何挖坑，如何电话邀约上，而恰恰这些对我们消费者来说没有一点好处。为什么有些装饰企业做不出口碑来，原因就在于对标准工程重视的不够，执行的不到位。
【记者】：贵集团在家装行业有着很长的历史了，标准工程一定有自己的独到之处。
【尤月林】：这是理所当然的，紫名都是紫钻工程标准，这些标准工程都是既结合了特色的企业文化，又融合了行业标准、国家标准，同时还是我们工程技术人员的心血的一个积累。紫名都长春公司的产值已经过亿了，这个企业是怎么做到的呢？它就是把80%的力量放在了工地上，放在了紫钻工程标准上，把标准做好之后，然后它只要花上20%的精力讲清楚自己是怎么做工地的，就是在做营销了。它给客户承诺了一条，“先施工后付款”，我先把标准工程做起来之后，你满意了再付款，整个工程干完之后满意不满意？满意送我一面旗子就可以了，我要的很简单。这就是它成功的地方。
【记者】：一个看起来很简单的事情，为什么很多装饰公司都搞不好？其中必定有不简单的因素在起作用。
【尤月林】：你能这么理解我很高兴，我认为这是一种表扬。确实有很多公司没有把简单的事情做好，他们太着急了，太想赚钱了。他为了生存，拼命做广告，做营销，打折送礼，以抓单子为核心，单子抓到了还觉得饿，因为每个单子打完折后并没有多少利润，又得把这一点利润投入到广告里面，试图吸引更多单子，这样形成了一个恶性循环，越搞越乱。实际上，这就没有搞清楚支撑一个装饰公司良性运行的是工程质量，工程质量靠两个关键环节来保证，一个是设计，一个是施工。特别是施工，装饰工程是一项多专业、多工种相结合的复杂的系统工程，要使工程的全过程能够顺利进行，以达到预期的质量目标，就必须运用科学方法对人员、过程控制等方面进行全方位管理，建立一套完整的质量管理体系。很多公司做的标准化仅仅停留在视觉层面上，眼睛看到的东西做到了标准化，比如说窗贴，门贴、保护膜，有人认为这就是标准化了，我们只能说这是标准化的一部分，施工标准化更重要的是规范我们的施工工艺，解决施工深层次的施工隐患问题，让施工的错误率降到最低，切实保障居住者的安全。
【记者】：您看，随着我们深入的沟通，标准化越说越不简单了，涉及到了很多的细节。
【尤月林】：的确是这样。有很多细节，比如电线怎么接，墙面怎么处理，要打几遍腻子，绷带怎么打，这些细节做好了墙面就不会开裂。不过，这些知识层面的东西虽然繁琐，但并不是难点。施工标准化的导入要有几个步骤，真正的难点在于对工人的培训。为什么施工标准化虽然我们多年来一直在强调，今年还要强调呢，就是期望标准化从表层走向深层，真正给我们的消费者带来安全与保障，解决施工的一些容易出问题的环节。
【记者】：在标准化的深层推进中，关键是什么？
【尤月林】：我认为关键是施工过程中的人员管理。首先是前期控制，要把有可能发生的质量问题消灭在萌芽之中，因此我们要对整个工程做好先期质量策划，完善预控措施。这就要求施工人员要将施工图和设计文件做为组织施工的技术依据，要认真熟悉图纸，做好图纸会审工作。其次是过程中的控制，施工前对施工员、各班组长进行技术交底，配备好专职的质检人员，并要对原材料做到先检后用，杜绝不合格产品进入施工现场；在每道工序进行中，必须坚持自检、互检、交接检，主动联系监理人员进行检查，工序完工后，再由专职质检员检查，在施工过程中的任何一道工序，每一个分项都要在监理工程师验收认可后格后再进行下一工序，然后还要做好此项工序的质量记录，保持工程质量的可追溯性。我们说所有的工程过程都是由人来完成的，所以要通过在材料、设计、施工、管理上查找出人的根本原因，是技术、经验、能力不足造成的，还是职业道德不足、操作失误造成的，总结经验与教训，通过反馈控制把工程质量做的越来越好。总起来说，标准工程管理是一个对工程项目全过程进行管理的系统工程。提高装饰工程的整体施工质量，不但要依靠各专业人员本身的综合素质， 同时在很大程度上还取决于相关人员之间的紧密配合度，只有通过不断强化人员管理的方式方法，将人员管理贯穿到工程项目的全过程中，才能保证装饰工程质量管理目标的最终实现。
【记者】：您介绍的很详细，您不仅对标准工程了解的非常透彻，也对标准工程执行的难点了如指掌。也让我们深刻认识到，如果没有您对标准工程如此透彻的理解，恐怕就不会有紫名都的骄人业绩，我们期待在贵集团的年会上，您对标准工程有更精彩更深入的阐释。谢谢您接受我们的采访，再见。
【尤月林】：谢谢，再见。
受访人物简介
尤月林：中国著名的青年企业家，1997年涉足装饰行业，多才多艺，现任北京紫名都装饰连锁集团董事长，紫府商学院院长，中国建筑装饰专家学者协会常务副会长，业内资深专家。从商18年之久，创立国内十几家品牌，全国连锁1200余家公司，是中国儒商杰出代表之一。
他崇尚“商业艺术化，艺术生态化”，致力于企业民族化发展路线，是企业“民主共和制”的倡导者。
尤月林善于思考，十几年的商海经验，沉淀出别具一格的中国民营企业经营思路和发展理念，多年来一直受到众多同行人追捧，其言论一直备受行业关注，个人著作颇丰，其代表作有《商战设计师》、《未来装饰生存法则》、《营销原来是这么回事》等等。
---------------------------------------------------------------
