【记者】：尤总您好，欢迎您接受我们的采访，微信营销引起了很多商家的兴趣，一时间大家都在谈论微信营销，但在装饰行业里，可能是由于年龄的原因，很多人对这种新媒体引发的营销模式不是很了解，希望您简单介绍一下这方面的知识。
【尤月林】：微信是一种十分便捷的沟通方式，现在使用智能手机的人越来越多，从白领到蓝领，从农民工到农民，走到哪你都能看到低头玩手机的人们。说明微信营销的目标群体十分广泛，这就为企业打开了一扇移动互联网营销的大门，我们完全可以利用微信营销进行商业拓展活动。传统的营销方式如户外广告、电视报纸、纸质宣传单等，一般来说都需要耗费企业大量的人力物力财力等成本，而微信营销目前是依托腾讯公司免费的微信平台，大大节约了装饰公司的营销成本，而且方式更智能，更灵活。
【记者】：几年以前微博火了一阵子，微博很多人还没搞明白，微信又兴起来了，新事物可谓层出不穷，您怎么看待微博营销和微信营销的区别？
【尤月林】：简单地说，微博营销好像是一个企业在用大喇叭广播，而微信营销则更像企业和客户贴心的私密电话热线，微博可以让企业通过各种渠道获得数量众多的微博粉丝，但这个信息是单向传播的，它是否能够真正让信息受众参与进来还不得而知，所以微博更加适合企业发展初期品牌认知度营销。微信就不同了，它有一个强制推送功能，使信息能够百分百传达到目标受众群体。同时，微信的特点是一对一的、互动性很强，企业通过微信能够与用户进行更为直接的深入的沟通。相对来说，微信营销的成本要高于微博，而且传播速度也比微博慢，但是对受众的影响力却更加深远，比较适合做产品中后期的推广和客户关系维系。总体而言，微信营销的转化率相对较高，因为微信的粉丝都是由用户主动添加的，这意味着该用户对你更有兴趣，更信任你。我们切记要珍惜这种信任，有一个人关注你，你就如同添加了一个好友，一定要及时回复他所提出的问题，消费者感觉自己受到了重视就会很容易转化成你的忠实客户。
【记者】：我们在做微信营销的时候，有哪些需要注意的事项呢？
【尤月林】：微信营销同所有的营销一样，眼睛不能总是盯着“销”，更要懂得“营”，即精心经营、细心维系与消费者的关系，树立良好的品牌形象才是更关键的，我们要通过微信这种形式，努力创造一个与用户能够良性互动的环境，特别是要注意营销策划效果，不能使用粗暴的广告植入，而是要发挥微信平台互动性好的天然优势，培养用户对品牌的美誉度和忠诚度。所以微信玩好了，不只是一个宣传推广作用，微信还可以成为企业的服务平台，O2O平台，客户关系管理的数据库，能挖的东西很多。
【记者】：您再帮我们深挖一下，省的我们挖不好，别人挖走了金子，我们挖的都是沙子。
【尤月林】：我们可以利用微信的即时通讯功能，进行售前、售后的咨询与服务，由于微信不仅可以提供文字，还可以提供语音、图片、视频、多人通话等各种功能，更方便用户获得清晰明确的帮助，比如说，客户想了解自己房子的施工进度和装修效果，我们就可以用微信发一个现场施工的图片或者视频，让客户一目了然。线上线下相结合的O2O 模式也可通过微信平台得到很好的应用，比如通过微信的定位功能来实现“带客到店”， 另一方面就是会员卡制度或是优惠券活动，能够吸引用户添加好友，从而开展后续的营销活动，增加顾客忠诚度，微信平台的支付功能则使O2O 平台变得更加完整。另外，我们微信上的好友，也不只是一串电话号码，一堆邮箱地址，而是一个包含着很多客户宝贵信息的资源，如性别、区域、喜好等，未来可能获取的信息还会更多，资源宝库更大，我们完全可以通过建立数据库对用户特征进行分析，从而更好地指导企业的营销活动，甚至改进我们的设计与生产环节。当我们把微信的诸多功能结合起来，充分利用，就能形成一个较为完整的品牌营销与服务链条，甚至打造一种新的商业模式。
【记者】：任何事物都不可能是完美无缺的，微信营销有什么缺点，希望您也不要隐瞒。
【尤月林】：我又不是马化腾，为什么要隐瞒？只是很多事情我也一直在思考当中，观点可能还不成熟。我认为微信最主要的一个问题是信息的真实性没法识别，消费者不能确定信息的有效性，这样就造成消费者可能上当受骗，微信并没有明确的信息监管中心，信息的不确定性和虚假性容易引起用户的怀疑和质疑，信任度低是对企业营销的极大伤害，目前我们只能依靠企业自律，而其中的一个虚假信息所产生的伤害，不仅危及到了企业本身，甚至也可能伤及整个微信平台。我们要知道，负面信息的传播速度要远大于正面信息，所以微信营销是把双刃剑，合理地利用将会为企业带来意想不到的收获，但如果使用不合理，将会引起客户的反感，给企业带来巨大损失。另外一个就是我们装饰行业需要注意自己客户的特殊性，玩微信好的毕竟是年轻人居多，但他们目前消费能力有限，因此还不是我们营销的主要目标群体，装饰企业应该注重研究微信营销的同时，主要精力还是要放在传统的营销模式上，因为一个人的生活习惯是长时间形成的，不可能改变的太快。
【记者】：我发现尤总是一个很“潮”的人，喜欢研究一些新鲜事物，关注一些时尚的东西，特别是对那些可能蕴藏着巨大商机的新鲜事物，有着天然的敏感。
【尤月林】：这也是没办法的事，现在的情况就是这样，你如果不想被时代淘汰，你就得不断思考琢磨这个时代产生的东西。
【记者】：您的思考是有价值的，至少让您以及您的企业成为了一个行业内的佼佼者。谢谢您接受我们的采访，再见。
【尤月林】：谢谢，再见。
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