理赔,可能是大家买保险后最不愿面对,操作流程最复杂的流程,没有之一。
所以,“小保险公司理赔不如大公司”,“有熟人在保险公司上班理赔更快?”这些你听听就好,别太当真……
其实,无论哪家公司,都是根据条款来赔的,能不能赔和保险公司规模,哪个渠道买的没关系。这里给大家总结了11个常见的拒赔理由,注意,前方高能。

拒赔理由之一:没有如实告知
案例:2008年11月30日,何碧给自己投保了某公子的10万元重大疾病保险。2010年1月9日,何碧向保险公司报案,称其因“胸闷气短不适2月”入院,后检查为二尖瓣关闭不全,房颤等心脏疾病,等带瓣膜置换治疗。保险公司随机进入调查,6月何碧申请赔付。
分析:在当地同业公司排查上,得到反馈:何碧在08年11月投保某人寿重疾险,并于11月参加该人寿组织的体检,心电图显示:异位心率,快速型新房颤动,并因此拒保。最终,被保人何碧因为投保时没有如实告知被拒保。
其实,如实告知,虽然曾经或者现在有一些生病、吃药的情况,也不一定会被拒保,很多保险都有人工核保的功能,反之,隐瞒重要事实,即便让你正常价投保了,最后也得不到理赔啊。
拒赔理由之二:保险除外责任
投保前仔细看《保险合同》一般都有责任免除,健康险中将罹患艾滋病(AIDS)、违法犯罪、战争、核武器等导致的事故列为除外责任;

家财险中通常把地震列为除外责任;
车险中通常把无证、非法证件驾驶,酒后驾驶等情况下发生的事故列入除外责任。
拒赔理由之三:出险事故不对应
案例:贾茹听说隔壁邻居因为胃炎住院获三千多块理赔金,觉得保险很好。于2012年为先生投保了一份终身寿险,当年8月初,先生因为罹患胰腺炎住院大半个月。于是,她也申请了理赔,理所当然遭拒:“投保的险种为终身寿险,保险责任不含医疗保障。”
分析:种瓜得瓜种豆得豆,投保前一定要弄清楚所买保险保什么
寿险/人寿险:保因意外或者疾病导致的身故
意外险:保因意外身故伤残,还有的附加的意外医疗和住院津贴。
重疾险:保固定的几十种上百种重大疾病
医疗险:保住院治疗所产生的费用
拒赔理由之四:“等待期”出险
案例:2018年1月20日,何碧给自己买了一份终身重疾险紫霞保,投保前的体检时并无任何疾病症状。然而天有不测风云,5个月后,何碧发现自己罹患胃癌,向保险公司索取赔偿遭拒。
分析:健康保险中一般都有等待期(也叫观察期)。在这一个期间,即便发生了保险事故,保险公司也可以拒赔。案例中虽然保险合同在1月20日已经生效,但是有半年的等待期可拒赔。
不同的产品的等待期也不相同:
短期险医疗险等待期30天
意外险的等待期较短,一般是投保次日几天不等
长期险重疾险、寿险等待期90天-180天不等
注:等待期一般只在第一次投保时才设立,第二年续保就没有等待期了。
拒赔理由之五:非近因导致的事故
案例:贾茹给70岁母亲投保10万元意外险。同年,贾茹母亲在下楼时意外跌伤,卧床治疗后引发深度肺部感染,虽经医院尽力抢救,还是不幸去世。贾茹要求意外险进行赔偿遭拒绝。理由是被保人死于肺部感染,肺部感染并非意外事故。
分析:本案中导致被保人去世原因有意外骨折和肺部感染。因为投保的是意外险,所以理赔关键是确认被保人是否是因为“意外事故”而导致的残疾或死亡。本案中,医学专家认为,受伤卧床极易导致肺部感染,存在较大死亡率但非致死因素,所以判保险公司承担赔偿金的30%。
保险法中的近因原则是成为解决本案的基础。近因指的是导致损失的最直接、最有效、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接近的原因。
有些时候保险事故的因果关系没有那么简单,所以保险公司就有机可乘,最终导致拒赔。这时候需要专业人士进行指导,悟空保提供这一服务,详见文末。
拒赔理由之六:未及时报案
虽然保险法中没有关于“及时”的准确定义,但是一般要求时24小时保案,案件的处理时效时2年,如果没有及时报案,在2年内报案,保险公司还是会根据事实来配合处理的,但是切记不要超过2年。
拒赔理由之七:理赔超过时效
《保险法》解释:人寿保险以外的其他保险,自保险事故发生之日起计算诉讼时效期间为二年(人寿保险为五年)。
也就是说,自发生事故起,寿险超过五年;其他保险超过两年,就不能以申请索赔为由提起诉讼了。
拒赔理由之八:未按期缴纳保险费
案例:王多鱼在2010年5月20日投保重疾险,后因肺癌住院3年,2013年出院后,随即向保险公司申请理赔,但是保险公司拒赔,理由是王多鱼自从2011年5月20日后并没有及时缴纳保险费,过了2年,保单已经中止作废了。
分析:《保险法》规定,超过约定的期限六十日未支付当期保险费的,合同效力中止。详见:《忘记交保费,保单怎么办?》
拒赔理由之九:必要材料提供不齐全
案例:2018年5月贾茹为丈夫投保了一份20万的意外险,丈夫不幸由于一场交通事故导致腿部截肢,根据鉴定结果,他属于五级伤残按20%赔偿。
分析:保险法要求,保险公司在接到报案后及时告知所需证明和资料,若发现资料不完整,需要及时一次性告知申请人,方便其补充。
如果还是有些不了解,可以在投保时,研究下条款中的所需材料,在出险后及时拨打悟空保和保险公司的客服电话,进行快速理赔:
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拒赔理由之十:弄虚作假
案例:2016年,贾茹为儿子投保的是一份医疗型保险,且每日住院可获得额外补贴200元,之后她利用职务之便,为其儿子做假病历申请1万元理赔金。保险公司核赔人员经过调查后发现,其儿子住院期间还在学校正常上学,果断“拒赔”。
分析:骗保很不明智,不仅会丧失了已有保障,所有已交保费还都打水漂了。
拒赔理由之十一:保障过期
案例:王多鱼在1016年投保一份一年期医疗险,在一次旅行中不幸高处坠落骨折。治疗期间,他发现自己的的这份保险马上就要满期了,到期后的治疗费用肯定报销不了,所以建议他和医生商量,给他把以后的治疗药品都开出来。当报销的时候,理赔人员发现这些药物并非当时住院所需,为不合理医疗消费,最终拒赔。
分析:保险合同是非常专业、精细的,其中每一点都有非常细致的规定,一不小心,没看清楚约定,就很可能被拒赔了。
重点来啦!悟空保理赔管家服务
在一些“可赔可不赔”的理赔案件中,保险公司通常会找一些理由搪塞拒赔,对于“可赔”的理由、事实视而不见。
大部分消费者本身是没有保险、保险法以及理赔的技巧的,很容易就被动接受了保险公司的拒赔通知。

其实只有一丝的希望,投保方及其家属都可以据理力争有利于己方的观点,以便获得理赔金。
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所以,投保前能多看一眼条款,如实一点告知,选个靠谱一点的平台,万一,将来出险了,又何怕“拒赔”呢?
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