美区的钱好赚，但能不能拿到手是另一回事
做TK美区的人都有一个共同的感受：出单真的太简单了
流量大、用户消费力强、转化率高，只要产品不太拉垮，基本上都能出单。我见过太多人第一个月就做到日出几十单，然后满怀信心地准备大干一场
结果呢？
店铺突然被封了。满怀信心变成满脸问号
这就是美区最真实的现状——赚钱容易，守住难。出单不是问题，风控才是真正的生死线
最近美区的风控确实越来越严了。我身边做美区的朋友，十个里面有六七个都遇到过二审。不是夸张，是真实数据。开十家店，能有六家跳二审，这个概率已经高到离谱了
二审这个坑，几乎每个美区卖家都踩过
什么是二审？
简单说就是平台觉得你的注册信息有问题，需要你重新验证身份和公司信息。表现形式通常是：你与其他店铺产生了关联，请重新提交资料核实
听起来好像不难对吧？重新提交一下资料不就完了
但问题是，这个申诉的通过率，目前不到20%
没错，就是这么低。同样的申诉材料，同样的申诉文案，能不能通过完全是概率问题。有人一次就过了，有人申诉了三四次还是被驳回
为什么会触发二审？
最常见的原因就是法人关联。同一个法人办了多张执照，注册了多个店铺，而且注册地址都在附近。平台一扫描，直接判定你是店群操作，关联风险拉满
还有就是注册地址关联。你和隔壁老王用的是同一个写字楼的地址，甚至门牌号都挨着，平台会认为你们是一伙的。一个出问题，另一个也跟着遭殃
这就是为什么我一直强调：一个法人一张执照只能开一个店。你有多少人多少执照，才能造多大的事儿
除了二审，第二个常见的违规就是侵权假冒
大品牌肯定是不能碰的，这个大家都知道。但很多人会觉得小品牌无所谓，偶尔有一两个也没关系
确实，偶尔一两个可能不会直接封店。但如果接二连三出现品牌侵权，那就不是扣分的问题了，是直接封店
美区对知识产权的保护比国内严格太多了。你在国内可能觉得"擦边"没事，但在美区，人家是真的会告你的。一旦被判定侵权，不仅店铺没了，严重的还会影响你后续开店
所以选品的时候，品牌侵权这根弦一定要绑紧。不确定的产品，宁可不上架，也别抱侥幸心理
虚假发货：国内外物流差异带来的坑
第三个常见违规是虚假订单、虚假发货
这个问题很多新手不理解。我明明发货了啊，怎么就虚假发货了？
原因在于国内外的物流形式完全不一样
国内快递怎么送？放到驿站或者快递柜，你自己去取。就算你不在家，包裹也是安全的
但美区不一样。快递员直接把包裹扔在你家门口，然后就走了。不签收、不确认、不打电话
这就导致一个问题：如果有流浪汉路过，或者某些人顺手把包裹拿走了，客户就收不到货
客户收不到货会怎么办？投诉、差评、申请退款
然后你的店铺就会出现"虚假发货"的违规记录。明明你发了货，但在平台看来，客户没收到就等于你没发
这种违规积累多了，一样会被封店
货不对版：心理预期的落差是最大的杀手
最后一个常见违规是货不对版
这个很好理解：客户收到的东西和他想象的不一样，或者和你的商品描述有很大出入
美区消费者对这个特别敏感。你在详情页写得天花乱坠，结果实物差了十万八千里，人家不投诉你投诉谁？
而且美区用户很喜欢看评论、看差评。一条货不对版的差评，可能直接劝退后面一百个潜在客户
更要命的是，差评处理不好，转化率直接掉20%。店铺评分低于4.2，流量直接腰斩
所以做美区，产品描述一定要真实。宁可保守一点，也别夸大其词。客户的期望值管理好了，差评自然就少了
申诉这件事，是概率问题，但也有方法
说了这么多违规，那遇到了怎么办？
申诉
但我要先给你泼盆冷水：申诉这个东西，确实是概率问题。没有人能保证百分百成功
我见过太多服务商说"包通过"，收你一千块，不通过退八百。说实话，我怀疑他们挣的就是那两百块。随便帮你点个申诉，没通过就退钱，净赚两百
什么跟后台有关系、跟AM关系好能帮你通过，这些我都见过。但说实话，我认识的那些上千万的大卖家，也没有谁敢说"包通过"
不过，申诉虽然是概率问题，但也是有方法和技巧的
需要准备哪些材料？海外仓证明、仓库合同、采购账单、采购发票，这些都要有
文字叙述该怎么写？不是随便写几句就行，要有逻辑、有依据、有诚意
两次申诉失败之后怎么办？可以尝试联系官方客服或者AM下工单，但这个也需要话术
我们这边整理了一份完整的申诉文档，最近找我要的人挺多的。大部分人用这个方法都申诉回来了，通过率比自己瞎搞要高不少
但我还是要强调：不是百分百成功。申诉本质上就是概率问题，你只能提高概率，不能保证结果