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上海银保监局再次发文打击“暴力催收”,负债一族的福音来了

上海银保监局再次发文打击“暴力催收”,负债一族的福音来了 一站签约
2020-11-27
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负债一族的福音来了,在经过一轮轮轰炸式的暴力催收后,目前催收市场已迎来了史上最严的整治周期。

催收整治再升级

11月6日,上海银保监局印发了《上海地区个人融资性保证保险催收业务实施细则》:

*图片来源于网络,如侵删 

暴力催收的整治范围将被进一步扩大,不仅将覆盖银行的信贷市场,以及网贷市场,而且它还将覆盖保险市场

看到这里网友问了,保险市场哪来的暴力催收?

事实上,金融机构为了降低dai款风险,往往要求借款人通过购买个人融资性保证保险的方式提供还款保障,以获取dai款资格。

而当dai款发生逾期时,将由保险公司代偿债务,债权也就转让给保险公司,由保险公司负责催收。

如果真到了让保险公司背锅的地步,那暴风雨必将更加凶猛,毕竟人家是来赚钱的,而不是来帮你还钱的。

到那时,辱骂、上门恐吓、几百人通讯录排着循环骚扰,怕是在劫难逃了。

*图片来源于网络,如侵删 

然而,随着上海银保监局的发文,暴力催收的杜绝之日,又拉近了一步。

暴力催收杜绝在即

针对暴力催收,本次出台的《细则》也给出了更细具化的规定:保险公司应当在客户投诉发生后第一时间积极处理,不得与外部催收机构互相推诿,避免矛盾升级或事态扩大。

如此一来,后续借款人的投诉应该会有更积极的解决方式了。

此外,上海银保监局还要求保险公司应将合规作业、信息安全管控、投诉管理等纳入综合考核范围,不得直接或变相采用以欠款回收金额作为单一指标的考核方式。

这是什么概念?一旦将合规催收纳入考核,怕是催收机构以后再也不敢肆无忌惮地催收了。

因为一旦被定义为暴力催收,在合规催收考核下,催收机构很可能将变得两手空空,得不偿失。

*图片来源于网络,如侵删 

在催收过程中,上海银保监局还规定催收人员不得存在以下行为:

①、通过暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收;

②、冒充公、检、法等国家机关工作人员进行催收;

③、非法侵入、搜查他人住宅,或以其他方式破坏他人居住安宁;


另外,还规定了电话轰炸更重磅的细则:
催收人员应当合理安排外呼时间及频次,晚22时至早8时应确定为禁呼时间。电话未接通的,当天拨打次数也不得超过六次,且一小时内不得超过三次。

看到这,负债一族也许终于可以睡个安稳觉了。
或许有网友会问了,要是此后催收人员仍不按细则履行呢?
若果真如此,投诉他是必须的,毕竟在合规催收纳入考核之下,我们可以通过投诉让他们得不偿失。
其实,为了保障政策的顺利实施,上海银保监局还要求保险公司应当妥善保管催收录音录像,如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,至少保存至纠纷解决后两年。
由此可见,后续只要是暴力催收,投诉将是一条有利途径!
*图片来源于网络,如侵删 
即将落幕的暴力催收
不过,目前本细则仅适用于上海市,要是出了上海,那暴力催收是不是可以继续狂欢了?
其实一直以来,银保监会都在强调严格禁止商业银行与有违规收集和使用个人信息、暴力催收等违法违规记录的第三方机构合作。
先是9月11日,广东银行同业公会放出重磅消息,制定《广东银行业金融机构委托催收自律公约》。
其中明确提出:将严控暴力催收乱象,规定催收机构一天最多催收5次,同时不得骚扰第三人。
本次上海银保监局再次印发有关《细则》,将暴力催收整治的范围再次扩大,简直是负债人的福音!
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