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引言:
"AI真的能帮企业解决实际问题吗?"一位企业家朋友最近这样问我。
作为一名企业AI教练,我深知许多企业对AI既充满期待又感到迷茫。
今天,我想通过三个亲身实践的案例,为大家揭开AI落地的神秘面纱,展示它如何在不同规模的企业中发挥巨大作用。
无论您是初创公司还是大型集团,相信这些经验都能给您带来启发。
案例2：小型企业，激发全员AI学习热潮，降本增效。
案例3：大型上市公司，全员AI创新，组建AI超级团队。
挑战：企业AI落地面临的4大难题
当企业开始探索AI应用的广阔天地时，往往会遇到一些看似难以逾越的障碍。
就像初次踏上未知大陆的探险家，没有正确的指引，很容易迷失方向。
企业AI教练就像经验丰富的向导，拥有丰富的实战经验和众多成功案例，帮企业在AI应用的旅程中少走弯路，直达目的地。
"小王,这个月的到店率又是多少?"李明问道。
"报告总监,只有5%。"小王低着头回答。
李明叹了口气,"我们花了那么多钱买leads,结果连10%都转化不了,这样下去可不行啊。"
正当李明总一筹莫展时,我作为AI教练走进了他的办公室。
AI教练分析:
听完李明的困扰,我首先安慰道:"李明总,别担心,这个问题我们一定能解决。"
我们一起分析了现状,发现问题的关键在于如何快速识别高意向客户,并针对性地分配资源。
解决方案:
"李明总,我们可以尝试用AI来帮助我们筛选客户。
"我建议道。我们利用GPT模型,开发了一个客户意向评估系统。
每次销售通话后,对话内容会被输入系统进行分析,给出1-5分的意向评分。
"这样我们就能把最优秀的销售安排给最有可能成交的客户,是吗?"李明恍然大悟。
"没错,而且这个系统还能帮助新人快速成长。"我补充道。
实施效果:
一个月后,李明兴奋地给我打来电话:"太神奇了!我们的到店率居然提升到了12%,比之前增加了一倍多!"
"而且,"他继续说,"我们发现了几个特别有潜力的新人,他们在AI系统的帮助下,业绩突飞猛进。"
AI教练点评:
1. 巧用AI评估系统，实现客户精准分类，大幅提升邀约效率。
2. 小投入大收益,每个客户仅需0.1元GPT调用成本进行意向判断,但转化效果显著提升。
3. AI辅助人才筛选，加速新人成长，优化人力资源配置。
近年来，公司业务受到大环境的影响，尽管业务量有所增加，但项目单价却在下降。此外，公司老员工较多导致运营成本较高，而新员工的成长速度不尽如人意。
场景描述:
B公司的会议室里,气氛有些凝重。公司老板张总正在和各团队负责人开会。
"大家都知道,最近行情不好,我们的利润一直在下滑。"张总开门见山地说,"有什么好办法吗?"
沉默片刻后,一位年轻的团队负责人小李怯生生地举手:"张总,我听说AI现在很厉害,要不我们试试?"
"AI?那不是大公司才用得起的东西吗?"另一位老员工质疑道。
正在这时,我作为张总的朋友受邀走进了会议室。
AI教练分析:
听完大家的讨论,我微笑着说:"各位,AI其实离我们并不远。关键是如何激发大家的积极性,让AI真正为我们所用。"
解决方案:
"不如我们举办一场AI创新大赛吧!"我提议道,"每个团队都用AI重做一个现有项目,看谁做得最好。"
张总眼前一亮:"这主意不错!既能学习新技术,又能提高工作效率。"
我补充道:"而且我们可以设置奖金,激励大家积极参与。"
实施效果:
两周后,B公司的办公室里各个团队都在热火朝天地展示自己的AI作品。
"太神奇了!"HR团队的小张兴奋地说,"我们用AI整理了公司十几年的案例资料,新员工培训效率提高了好几倍!"
外地小团队的负责人也自豪地展示:"我们开发了一个AI助手,每天自动收集行业资讯,分析竞品动态,省了我们大量时间!"
张总看着眼前热闹的场景，开心地对我说:"没想到我们小公司也能玩转AI,真是太感谢你了!"
1. 以赛促学,激发员工积极性,巧妙避开强制推行的阻力。
2. 快速提升全员AI技能,为公司注入创新活力。
3. 解决公司资料和项目经验无人管理及无法沉淀的问题。
"各位,我刚从EMBA同学那里听说，他们公司用AI大幅提升了运营效率。"王总说,"我们是不是也该行动起来了?"
"可是王总，我们是制造业，AI能帮我们什么呢?"生产部门负责人疑惑地问。
"而且我们这么大的公司，从哪里开始做AI转型呢?"人力资源总监也提出了疑问。
AI教练分析:
听完大家的顾虑，我说:"各位的担心很正常。对于大型企业来说，AI转型确实面临着投入规模、应用方向和数据安全等多重挑战。但只要方法得当,这些都不是问题。"
当我们接手这个项目时，仿佛面对一座待开发的金矿。
我们将其巧妙地划分为两大板块：
模块1：AI人才培养，这是项目成败的关键所在。为了避免"强扭的瓜不甜"，提高员工参与的积极性，我们与企业HR部门展开了头脑风暴，最终采用了一个妙招——三步法。
第一步，我们开展了一场自愿报名的"AI技能训练营"。
想象一下，我们就像现代版的魔法师，向员工们展示如何用AI这根魔杖撰写PPT、策划方案、分析数据，甚至是AI作曲！现场一百多人热情高涨，仿佛置身于霍格沃茨魔法学校。
培训结束后，我们布置了一个特别的"家庭作业"：每位员工需要提出工作中的一个难题，并设想如何用AI这把"瑞士军刀"来解决。
结果令人惊喜！我们收到了50多个绝妙的AI创新应用建议。
其中有几个创意简直是点石成金：
C公司每年要研发数百款产品，需要聘请第三方进行检测。面对上千份枯燥的报告，过去靠人工很难发现其中的规律和问题。现在，他们希望用AI来当"火眼金睛"，挖掘出深层次的改善机会。
接下来，我们启动了第二期：AI创新工作坊。
这就像是一场"AI创意马拉松"，我们从中筛选出30多个业务痛点改进机会，对它们进行深入辅导，帮助业务人员制定AI创新改进计划。
通过流程梳理和设计思维方法，最终有15个项目成功通过了POC（概念验证）立项，就像15颗种子成功发芽。
第三期是POC项目陪跑，这是最激动人心的阶段。
此时，IT部门已经搭建好了内部AI技术中台，就像为员工们准备了一个"AI乐高积木"游乐场。
各业务部门可以通过零代码工具自主搭建AI工作流和知识库，就像用乐高积木搭建自己的城堡。
最令人欣慰的是，进入第三期的9个重点POC项目中，有8个项目由业务部门担任项目经理，自行提需求、开发AI智能体，IT部门仅提供必要支持。
这就像是员工们从"AI学徒"晋升为了"AI大师"！
模块2：AI技术中台：项目B模块的主要工作是搭建企业AI技术中台。我们推荐了一家成熟的AI智能体工作流平台，它就像是一个"AI超级英雄联盟"，支持国内外主流AI大模型，如OpenAI的GPT-4和Anthropic的Claude。
平台内置AI助理、知识库和工作流搭建，支持企业内部系统数据互通。员工开发的AI应用可以发布至企业钉钉OA系统，就像是给每个员工发放了一个随身携带的"AI百宝箱"。
效果和收获：
经过三个月的"AI创新赋能训练营"，我们培养出了近200名"AI学员"，60多名员工获得了"AI数字精英"认证，就像是在企业内部培养出了一支"AI特种部队"。
我们挖掘出50多个AI创新应用机会点，15个项目成功立项，9个重点项目完成POC验证并进入小规模业务应用。
最令人自豪的是，超过80%的AI项目由业务部门主导，彻底改变了以往数字化项目依赖IT部门的局面。这就像是我们不仅教会了员工们钓鱼，还教会了他们造渔船！
AI教练点评:
1. 采取自上而下与自下而上相结合的方式,既确保方向正确,又激发基层创新。
2. 培养了公司首批AI人才,为未来发展奠定基础。
3. 通过AI平台建设,让业务部门也能主导AI项目,缓解IT资源压力。
关于"企业AI教练":
爱集思CEO、企业AI教练：吴建荣
我是“企业AI教练”团队主理人-吴建荣，曾在宝洁中国、健合集团及电声股份担任数字化与AI技术高管, 也是"中国商务广告协会"资深实战专家。
我和我的导师团队来自腾讯、宝洁、埃森哲、苹果等知名企业，已为20多家国内外企业提供AI实操培训，创新工作坊，AI战略咨询等服务。
别再把AI当作科幻电影里遥不可及的未来科技了！它其实就像我们的智能手机，是触手可及的效率神器。
无论您的企业是小巧玲珑还是大腕巨擘，只要找对方法，AI就能变身为您的超级助手。
希望这三个鲜活的案例能为您点亮一盏明灯。
如果您蠢蠢欲动，想要开启自己的AI冒险之旅，不妨从一个小项目起步。
相信不久的将来，您的企业也会因为AI的加持而焕发出耀眼的光彩！
互动问答：
1. 您的企业是否已经踏上AI之路？途中遇到了哪些拦路虎？
2. 细细品味这些案例后，您觉得AI这个魔法棒可以在您的企业中施展什么神通？
3. 如果要在您的企业中播下AI的种子，您会选择哪块肥沃的土壤开始耕耘？
期待您在评论区分享您的想法，让我们一起探讨AI为企业带来的无限可能！让每一个企业在AI时代找到属于自己的成功之路。
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