欢迎来到AI产品经理从0到1研习之旅。
在前面2篇文章中，我们分别研习了腾讯会议和淘宝问问2款应用了AI技术、尤其是大语言模型（LLM）技术的AI产品。正所谓工欲善其事必先利其器，接下来我们将会学习和分享常见的产品管理工作中可能会用到的文档模板。
本系列预计会包含以下主题，并结合示例进行学习：
产品战略
产品路线图（Roadmap）
用户角色
用户流程
用户旅程地图
产品特性分析
产品需求说明文档（PRD）
功能优先级
产品发布清单
这些模板来自于外网，我在学习过程中进行了翻译和整理。
第一篇，让我们从产品战略开始。在行文上，我们会以要面向市场推出产品的公司/团队视角来展开。
完整阅读全文，以了解产品战略文档的用途和模板内容构成。
重点阅读并理解示例，以获得该如何有效填写模板的参考。
按实际需要，修改和填写模板文档内容，以适应当前产品的情况。
使用填写好的产品战略文档，与关键的利益相关者进行交流、确认。
在构建产品的过程中，根据实际发展变化定期检查、更新战略产品文档，以确保其是符合最新情况的。
把产品战略文档（模板）作为案头的常用参考，以便于利益相关者对于我们当前产品所要解决的问题是有一致共识的。
01
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产品战略公式
什么是产品战略
产品战略（Product Strategy）是公司制定的一项全面计划，概述了公司如何构建产品、将其推向市场、实现其目标以及满足目标受众的需求。
一份定义明确的产品战略通常包含产品愿景、产品洞察、挑战、方法和结果衡量这5个关键要素，如下图所示：
强大的产品策略对于公司保持竞争力、实现其目标和满足客户不断演变的需求至关重要，尤其是在竞争激烈、发展变化快速的市场中：
●让每个团队成员都围绕最重要的事情开展工作、相互协调，以便彼此都朝着同一方向前进、形成合力
●帮助产品经理拒绝干扰，并优先考虑真正有影响力的事项，从而推动我们实现产品的愿景
●可以帮助我们了解该如何组织产品团队
如果没有产品战略，所有事情看起来都很重要；有了产品战略，我们才能拎得清轻重缓急。
产品愿景
愿景（Vision）是产品战略的本质，它和公司愿景高度相关，是一个长期的目标、让人感觉是有雄心/抱负，并且相当的稳定（不会随意转变）。
产品愿景旨在回答以下问题：
What：我们正在解决什么问题
Who：我们为谁解决问题
Why：为什么现在是构建这个的最佳时机
我想要过上长寿、充实、健康的生活，能够与家人和朋友共度美好时光。
通过产品愿景的部分，可以帮助我们撰写清晰简洁的声明，定义产品的目的、目标以及对市场和客户的预期影响，回答当前产品相关的what、who、why。
产品洞察
洞察（Insight）是产品战略的逻辑，我们需要通过它明确市场需求（包括受众、目标市场、机会）、对比和主要竞争对手之间的相似点、差异点和数据，了解会对我们业务产生影响的市场趋势，识别我们的目标客户（用户角色/画像及可能的主要变体）。
我注意到与我同龄的部分人开始出现健康问题，而其他人则处于生命中最好的状态。最近的研究表明，只有 12% 的国人被认为是健康的，我想采取行动改变我的生活，以便实现我的未来愿景。
在产品洞察部分，我们可以通过描述竞争分析、市场洞察和趋势，并明确目标受众，从而清晰地定义我们对于当前产品的见解。这为我们后续创造真正满足客户需求的产品奠定了基础。
产品挑战
挑战（Challenge）是产品战略的障碍，可能包括我们预计会面临的
技术障碍，即产品的技术实现本身是有困难的
客户痛点，包括产品所带来的情感和心理问题
推向市场的挑战和风险
法律/监管的要求
当我努力实现我的愿景时，我预计将面临许多挑战。这些包括我的职业生涯、疼痛、动力、天气等等。我也会面临诱惑、情感上的挫败和太忙碌的挣扎。
在产品挑战部分，主要是识别出我们的产品可能会遇到哪些依赖项和潜在障碍。
方法
方法（Approach）是产品战略的实现路径，我们需要确定：
是采用一种实现方法，还是多种方法一起
如何克服前一节中所描述的挑战的高级别计划
面对不同类型的客户可能会有所不同（提供差异化的产品特性）
定义我们在过程中将会做什么、不做什么
我决定采取一些方法来实现我对长寿、充实和健康生活的愿景。我将使用以下全部三种方法，但有时我可能会更倾向于其中一种方法。
更健康的饮食
多锻炼身体
通过睡眠、放松和冥想培养更好的心态
在产品方法部分，我们要说明将采取什么样的方法、路径来实现既定的产品战略。
您您采取什么路径来实现您的产品战略采取什么路径来实现您的产品战略
结果衡量
结果衡量（Accountability，从字面上理解为责任或问责制，但从意义上我认为结果衡量更合适）是产品战略的成功与否的衡量标准，用于跟踪产品效果并让作为产品经理的我们清晰职责所在。一些可能的衡量指标是：
北极星指标（North Star Metric），也叫作名列前茅关键指标（One Metric That Matters），通常非常具备战略性和前瞻性，是指在产品的当前阶段与业务/战略相关的绝对核心指标，一旦确立就像北极星一样闪耀在空中，指引团队向同一个方向迈进（提升这一指标）
用户感知的测量，例如：参与度、满意度、推荐值
业务价值的衡量，例如：成交率、销售额、投资回报率（ROI）
为了实现我变得更健康的愿景，我将确保监控一些关键的事情。我会关注随着时间的推移我的体重减轻了多少，但这并不是唯一的指标。我还将关注我的感受、我的衣服是否合身、我的能量水平和我的整体信心水平。
在结果衡量部分，我们需要定义如何跟踪、衡量并让您自己和您的团队对您的进度负责，以保持产品战略的正确性。
02
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产品战略示例
接下来，让我们以Zoom（和腾讯会议类似的产品）为例，示范性地展示如何撰写产品战略。
产品愿景
愿景声明：Zoom 旨在为远程团队和企业提供无缝、可靠的视频通信和协作。Zoom 的目标是为虚拟会议、网络研讨会和协作提供安全且用户友好的平台，它看到了当前远程工作趋势和虚拟通信需求增加的机会。
What |
Zoom 旨在为全球个人和组织提供无缝、可靠的视频通信和协作。 |
Who |
我们的目标受众是各种规模的远程团队和企业，他们正在寻求一个安全且用户友好的平台来进行虚拟会议、网络研讨会和协作。 |
Why |
当前全球向远程工作的转变以及对虚拟通信的需求不断增加，使得现在成为提供我们的解决方案的理想时机。 |
产品洞察
竞争对手 |
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市场洞察 |
视频会议市场的复合年增长率为 9.2%，预计到 2023 年将达到 164 亿美元。 |
市场走向 |
远程工作和虚拟通信需求的增加正在推动视频会议市场的增长。 |
客户洞察 |
客户需要一个可靠、安全的平台，并通过屏幕共享、录制和虚拟背景等功能提供无缝的用户体验。一些用户角色示例： ●忙碌的远程团队经理“Jane”：优先考虑易用性、安全性以及虚拟团队会议的屏幕共享和虚拟背景等功能。 ●小企业主“John”：正在寻找一种经济实惠、可靠且用户友好的虚拟客户会议和网络研讨会解决方案。 |
挑战
技术方面 |
确保平台安全、可扩展并且能够处理大量并发用户。 |
客户痛点 |
提供一个易于使用且学习曲线低的平台。 |
推向市场的 风险 |
市场竞争非常激烈，我们需要确保我们的平台脱颖而出并能够吸引和留住客户。 |
合法的 |
确保遵守数据隐私和安全法规和标准，例如 HIPAA 和 GDPR。 |
方法
方法 |
我们将在产品策略上采取多管齐下的方法，包括： 1.专注于提供可靠、安全的平台，提供无缝的用户体验和满足客户需求的功能。 2.投资基础设施和技术以克服技术挑战并确保可扩展性。 3.提供直观的用户界面、广泛的支持以及基于客户反馈的持续产品改进，以解决客户的痛点。 |
克服挑战 |
投资基础设施和技术，以确保平台可扩展并能够处理大量并发用户。 为了解决用户痛点，我们将提供直观的用户体验、广泛的支持和培训材料。 |
该做与不该做的事 |
不到最后一刻我们不会解决法律挑战。 我们将确保遵守数据隐私和安全法规和标准，并提供强大的安全功能来保护客户数据 |
结果衡量
指标 |
我们的成功将通过用户采用率、客户满意度和收入增长来衡量。 |
我们的目标是明年实现5000万月活跃用户的用户群和30%的收入增长率。 |
备注 |
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03
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常见问题&最佳实践
明确并推行产品战略
团队里的每个人都了解产品战略吗？
大家可以熟练地复述（或者说背诵）它吗？
所有团队成员是否都致力于产品战略中提出的方向？
我们是否会因为某些事情不符合产品战略，从而拒绝它们？
在决策和讨论过程中是否实际使用了产品策略？
制定产品战略的专业技巧
思考！产品战略是一种书面（或者说可视化）的工作，它记录了我们对情况的深入思考以及计划如何前进以实现产品愿景。
花时间和主要利益相关者1对1交流。随着时间的推移，持续审视并获取反馈。询问他们对产品战略的意见。在制定战略过程中进行协作（而非独自进行），将会使你的想法更容易获得认可。
开放。分享制定策略所使用到的信息，展示你的思考过程，提出尚且没有答案的问题。
尽早并经常地展示产品战略。和其他人分享产品战略，并允许他们添加评论和提出问题。
经常性地参考它并用于交流。假设人们已经彻底忘记了你所提供的所有细节。
当产品战略需要调整时
有时候事情会出现一些偏差，这很正常。我们无法预测未来，但我们可以预估、寻找变化并为变化做好准备。
我们的客户需求、行为或优先事项是否发生了变化？
是否有新的竞争对手进入目标市场和/或改变了客户的期望？
我们在产品实现过程中遇到过新的或意想不到的挑战吗？
我们是否发现了比最初的工作更重要的新见解？
我们对衡量指标是否缺乏信心或可操作性？
我们是否根本没有取得任何成功？有看到失败的迹象了吗？
确保在必要时成功进行产品策略调整的措施：
深入了解我们的客户/用户。花时间开展产品分析、访谈、参加销售等以便持续、深入地了解客户。随着时间的流逝，预计可能产生变化的需求，以便可以根据需要调整产品战略。
随时了解市场动态。订阅主要行业新闻来源，关注法律/监管变化，了解竞争对手。向组织中的同事询问如何及时了解情况的技巧。
做对的事，而不是坚持认为自己是对的。当你错了的时候，大方地承认它并把自我放在一边。乐于接受新信息并根据需要修改产品实现方法，换一条船而不是站在沉船上跟随其一起沉默。
特别留意万一利益相关者失去对产品战略的信心和好奇心。找出原因所在，并决定是否/如何调整产品战略。要能够跳脱因为沉没成本而坚持不变的陷阱。
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