
沙龙总结
时间:2016.11.10 13:30
主持人:崔译丹
主讲人:王晓燕
沙龙内容:微信公众平台
到场企业:4家
到场人数:5人

总结:长春公司这次主要讲的是微信公众平台,包括公众号的重要性,如何使用,怎么宣传,应该算是比较专业的关于公众平台的一堂课了。我们来个四家企业,五个客户,每个客户的情况对接的客服都非常了解,所以在课程过程中互动的还不错,客户也都在认真的做着笔记,当然也是因为我们主讲人王小燕ppt做的笔记全,也是真的站在客户的角度去考虑问题,最后结束的时候,当我们提出如果对我们的工作还满意,也可以送锦旗和感谢信的时候,客户都表示完全可以,没有问题。会后我们都是一对一的去解决问题,不让客户白来一次。其实这次沙龙最大的感触,除了可以给客户更多的服务,让客户对我们的产品和服务更满意以外,我觉得沙龙可以锻炼每一个客服的工作能力,我们这次主持人是崔译丹,一个比较新的客服也是一个刚刚毕业的小孩,她说这是她第一次当主持人,真的很紧张,但是很开心,因为她觉得这是成长的一部分,我们的主讲人是王晓燕,她本身就是一个对工作特别负责的人,所以她真的是在用心的准备PPT,包括思路,每一点都恰到好处。所以我们下次的沙龙还是会换人,每个人都要讲,每个人都拿出自己最擅长的一部分,在信融的平台上,希望每一个人都能得到更多的锻炼和成长。也很感谢我们每一个客服的付出和配合,我们的经验会越来越多,我们也会成长的越来越快。




