在信融这半年中,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。起初刚刚来到信融,一切都是未知数.刚刚从学校出来的我沟通问题极大,不敢给客户打电话,只会一直做图,做图,还是做图.但是经理给了我极大鼓励,教我怎么说,慢慢的这种恐惧感就消失了，让我鼓起勇气和客户沟通,交流.从中体会到与客户沟通的乐趣。
在后来处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给客户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向客户联系和沟通，做到让客户满意。如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为客户服务得更好!
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都将不会有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性将永不会变！
