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服务打动客户,耐心赢取信任

服务打动客户,耐心赢取信任 信融
2017-04-01
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导读:服务打动客户,耐心赢取信任

          

自2016年3到2017年3月,沈阳中工信融网络科技有限公司已然走过了一个春夏秋冬,经过沈阳信融全体星弟姐妹的共同努力,我们的业绩蒸蒸日上,然而在销售的兄弟们拼搏的同时,我们沈阳信融的后勤服务部也是每天兢兢业业的服务着每个客户。

服务质量对任何一个企业来说都是它的生命线,是它赖以生存的基石,服务质量的好坏决定着企业的发展前途,好的服务质量可以增强企业竞争力,巩固企业的市场地位。

谈到服务,不得不说到“沈阳金鸿宇企业管理咨询有限公司”。该主要做工商代理税务代理以及代办各种工程资质。与我们合作了包年推广和云商宝优化。对于该公司的老板我们都亲切的她为金姐。合作初期,下单之后第一次给金姐打电话,金姐的态度非常好很配合。很快网站便制作完成,推广也随即上线。但是推广词上线之后,金姐又联系到我们客服人员说没效果,又讲述了以前被互联网欺骗的经历,说以前的互联网公司找她做网站,最后钱给了但是却没看见自己的网站,期初与咱们公司合作的时候是因为销售的真诚打动了他,便抱着试试看的态度再尝试一下,但是现在觉得自己真的又被骗了,像咱们客服部诉苦了一番。然后客服部的人员便给金姐讲解了如何才能让百度推广的关键词吸引更多的客户,建议金姐揣摩下创意标题和创意内容,主要是突出客户家的特色和优势,这样更吸睛,才会有更多的客户去点击联系。后来金姐对咱家推广也很上心,加上咱们客服人员也帮助金姐撰写了几个创意标题和内容,慢慢的金姐也感受到了推广的重要性,对于我们沈阳中工信融也有了进一步的肯定。自推广上线后,咱们客服的朱一明每天都会给金姐发两遍关键词在线的截图,金姐平时比较忙,自己也没时间上电脑查,久而久之,大概过了两个月左右,金姐又在微信上联系咱客服人员,主动提出赠予客服部一面锦旗,并表示我们的服务很耐心周到,让她很放心,用锦旗表达对我们的感谢。

对于金姐的认可,是我们客服部的荣誉,在客户从不信任到肯定的过程中,我们真切的体验到了服务带给我们的快乐和自我价值的提升。

这样的客户案例在沈阳分公司并不止这一例,辽宁华梦汽车销售有限公司的老板姓孙,孙经理是一个做事特别认真的人,初期合作时由于销售新员工对产品的了解并不是很清晰,在推广上线后对于包年产品的中间页不是很接受,称被欺骗了,对于我们公司已经不信任了。但是在制作人员的安抚下,孙经理勉强接受了中间页的存在。但是后期孙经理对于网站非常上心,申请自己也想进后台以便后期上传资料,把用户名和密码给了客户之后,孙经理几乎每天都会给我打电话了解后台操作事宜,经过了两个多月的沟通现在孙经理对于我们的服务已经非常认可,无论是网络方面的事情还是其他电脑方面的问题,孙经理都会给我打电话了解。并称将会长期与我们合作。

客户信任是通过日积月累的服务积攒出来的,企业的发展是由服务奠定坚实的基础,2017年3月份沈阳中工信融仅仅走过了一个年头,在这一年里从人员的稳定到制度的完善方面都已逐渐成熟,企业在发展,服务无止境,我们将会一直用心服务客户,充分的诠释“信于行,融天下”的企业理念,让更多的中小企业紧跟互联网的步伐,帮助企业成长

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信融科技集团是中小企业工业化与信息化服务提供商。公司总部及各地公司核心管理团队具有多年企业电子商务发展实践经验。公司拥有多项自有知识产权核心技术,
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