人生如画，曼妙丛生。人生如歌，婉转曲折。人生如诗，跌宕磅礴。
人生就是这样，活的精彩，才是最耀眼的那一个。就像小哥唱到的：我就是我，是不一样的烟火。一个个鲜明的你我，一段段精彩的人生，相聚在信融保定分公司。
信于行，融天下。
从16年5月份进入到这个大家庭到现在，将近一年的时间，时间过的很快，感触也很深。这是我喜欢的氛围，乐观开朗，积极向上。同事之间互帮互助，让人真的很享受这个环境。
心纯至诚，方能远行。
我们客服部的口号：主动服务，真诚永远。主动，要求我们要有一个积极的心态，对待客户，对待同事，对待工作。只有这样的心态才会有高质量的服务；真诚：真诚的心，真诚的服务，真诚的对待每一个人。对工作的真诚是对自己付出劳动的尊重，对客户的真诚是对我们客服员工的基本要求。
每周五下午我们都会回访客户，虽然客户有千百问题，可是他们也会因为我们主动提出服务而高兴。因为客户最怕合作过后没有维护。说实话我不太善于沟通，因为做技术跟客户沟通的机会也少，性格比较闷。但每次沟通过后听到那句谢谢的时候，内心总是暖暖的，这是对我们工作的最大肯定。
我们后台有一个共同的目标：做信融第一的职能部门。要做到第一唯有不断的充实学习才可以，抬起头是一种生活态度，向前进是我们追求的生活方式。每周我们都有职能培训，从经理到员工，各自所擅长的领域就分享培训给其他同事，这样可以使我们能做到衔接无压力，同时销售部门同事的问题也可以避免等待。另外还有其他方面的提升。比如《顶级客服就是顶级产品》《员工正能量》还有即将学习的《海底捞你学不会》，都可以使我们自身得以提升，毕竟有内涵，有涵养的人才是最吸引人的人.我们每周五早上用半小时的时间学习这些书籍，每个后台同事都会去讲其中的一章，在每一本书学完以后会写一篇读后感，用于交流心得体会。这既锻炼了口才与思维逻辑，又增强了面对多人演讲的自信心。这样在接待客户时不会使客户感到不专业。每一本励志书籍里都会说到：不逼自己一次，永远不知道自己有多优秀。而我们要做到的这个优秀不应该是逼出来的，而应当是我们自然而然流露出来，表现出来的。
享受优秀，享受自信。
结尾用一句话说：年轻的资本不在于年龄，而在于所学到的，接收到的，吸收到的。2017年信融保分客服部会以一个更好的面貌呈现在客户、分公司、集团中。将优秀持续做下去并从2016年的工作经验中总结出我们的不足加以改正。2017年信融集团完成1.5亿必定有我们客服团队的一份力量，2017加油！
