八月份的服务月已经拉开帷幕，我们大连客服部的小伙伴们就在刚刚过去的一周举办了一个漂亮的“开门红”老客户回馈沙龙活动。到场的老客户都有惊喜相送，并且在沙龙中为客户讲解了网站后台的简单基本操作方法。
我们公司的客服曹霞和赵茜，为了把服务月的首次沙龙答谢办的美满热闹，每天都
在QQ和电话中跟客户沟通，告诉他们我们举办老客户的反馈答谢活动，能让客户在学到知识的同时收获意外的惊喜，她们为了我们集体的荣誉，不断的通过自己的努力发挥最大的作用。还有我们的葛经理，为了能举办好这次首场沙龙，准备了好长的时间，方案推翻了几次，她们都在为了服务月做出自己最大的贡献。正是因为有了这样一群提供着最佳服务的小伙伴们，我们大连分公司的服务月沙龙答谢才能举办的比较成功。
最佳的服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本。如果没有良好的服务，就算销售人员签回来再多的客户，也只是一次合作的机会，更不会为我们宣传推广。只有我们为客户提供物超所值的服务，客户才能对我们的公司产生好感，在自己合作的同时也会帮助我们宣传推广，为我们介绍更多的客户。
通过上周的沙龙，我们大连信融客服部的全体客服人员都深深的体会到了一点，那就是服务他人的同时自身也能获得成就感。我们有个客户，为了修改网站的内容来过公司一次，当时跟他讲解网站有些内容是针对优化设置制定的，他都不是很理解。但是通过这次的沙龙，他了解到了我们公司优化的方法和模式，理解了为什么我们对他网站有些地方不能如他所想的那样编辑设定。在沙龙结束后，客户非常开心又依依不舍的离开，销售经理送客户下楼后，回来还问我们，你们给客户讲了什么，我这客户怎么那么开心。销售只是看到了客户开心的笑脸，却不知道我们的心情也是愉悦的，因为通过我们的服务和努力，让他人获得了收获，这远比我们自己收获更让人开心。
其实在我们的日常工作中，先做到这点很简单。我们在为客户提供服务的同时（无论是修改网站内容还是站在专业的角度解释优化的相关问题）自身的价值也体现了出来。有时我们可能会感觉客服这个工作很容易很简单，每天就是与客户沟通、修改网站、录入网站等等，但是如果从客户的角度出发，我们就是专业，我们就是保障，在他们的眼里，我们就是他们付出金钱后能看得到的收获，这就是我们的价值。
服务是企业生存的命脉，是企业发展的支柱。不知道服务对企业的重要性，就不可能为用户提供高品质的服务。在客户服务细节上，我们都要具备做好每一个细节的务实精神。在与客户沟通过程中，体察不同客户的不同需求；在服务和回访中，明了客户的潜在动因和其它需求。不管是服务月期间，还是日后的每一天，我们都会以最佳的态度去服务好每一位客户。只有我们的真心服务才是赢得客户的关键之所在，这样的服务也终将成为企业在未来竞争中取胜的关键，所以让我们共同努力吧！
