问题1：和家亲网页版是什么？
答：个人网页版 https://video.komect.com/ydkj/ 推荐使用chrome（谷歌浏览器）体验更佳
问题2：和家亲个人版及管理版PC端下载地址？
答和家亲各人版和管理PC端下载地址https://video.komect.com/paxc/
问题3：和家亲APP上加载摄像头的上限是多少？分享最多支持多少人？
答：您好，和家亲APP上加载摄像头的上限是100台，设备个人分享最多支持分享5人（组织分享支持1个）
问题4： 云存突然看不了，套餐显示暂停
答：您好，请您查看下手机是否欠费停机，请交费后再试试。
问题5: 苹果手机全屏放大回看画面后不能来回拖动画面？
答：您好，苹果手机和家亲版本暂不支持画面放大后拖动。
问题6：摄像头是否可以使用第三方录像机管理？
答：您好，摄像头只能在和家亲使用，不支持第三方设备管理。
问题7：和家亲TV版本（和家亲无法连接摄像头、无画面）
答：安装最新版本和家亲TV版本、卸载后重新安装。
卸载路径一：右上角“我的”--应用大厅（（长按卸载）
卸载路径二：推荐--观看历史--应用大厅（长按卸载）
问题8：和家亲一个账号可以同时两个手机登录吗？
答：您好，不支持同时登录两个手机，您可以使用分享功能。一个云存储只能绑定一个手机。一个手机可以购买多个云存储，一个手机可以绑定几台设备。
问题9：和家亲如何分享？
答：设备-分享-输入分享人号码，如图：
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问题10：如何让设备休眠？
问题11：APP里有告警记录但是没有推送消息?
答：您好，请在和家亲APP直播页面的右上角设置中，查看消息推送是否打开，确认打开后再看看手机对应权限有没有打开。
问题12：异常告警：无人经过却显示有人经过？
答：您好，出现这种情况建议您在设置中把移动侦测灵敏度调低一点，太高可能导致检测到的风吹草动都会触发异常告警。
问题13：云台机关闭 设备侧主动呼叫
答：您好，您这个问题是由于和家亲APP设置的问题，请按照以下路径设置：打开和家亲APP设备直播界面-设置-手机勿扰打开后可根据个人需求选择勿扰时间
问题14：和家亲app是否能增加摄像头排序或者搜索？
答：移动看家——摄像头上方三个点——点排序-手动拖拽可实现排序，目前还不支持搜索
若以上步骤无法解决您的问题，请联系科大讯飞安防监控技术支持：
