简介
针对移动侦测灵敏度相关知识
目前我们摄像头移动侦测算法是根据海量数据设定最佳值，规避太灵敏，引发夜视灯频繁触发常亮，特别夏天下雨、飞虫、树叶等风吹草动，很可能触发移动侦测，那样客户（和家亲）app端不断告警，夜视灯不停亮和灭，引起客户反感。
在客户选择智能夜视情况下，若把移动检测设置过于灵敏，夜视灯频繁闪亮和关闭以及告警频出，可能会引起高客诉，若设置不灵敏，可能在人移动在摄像头下无法触发移动侦测，造成夜视灯不亮情况也会引起少部分客诉，因此装维师傅在安装时候一定需要根据客户需求进行合理设置，并跟客户描述清楚：设置不灵敏和灵敏可能会引起状况。
当然当前移动侦测算法还在继续优化中，针对一些客户对灵敏度要求较高客户，可以联系讯飞技术支持根据客户要求从后台进行参数调试；
装维在设备安装中需要注意以下几点：
安装高度
安装高度需要符合杭研安装要求，在1.8~2.2米之间是最佳距离，若移动侦测不灵敏，尝试降低安装高度；（注意XFA400属于人脸识别摄像头，主打人脸识别功能对安装高度的要求较为严格，最高不超过2.5米）
2.夜视模式：
需要根据用户有不同夜视需求 进行设置
1.全彩夜视（枪机）：补光灯常亮，（若设置全彩夜视，补光灯晚上一直长亮）
2.黑白夜视 ：只开启红外亮灯模式，晚上补光灯不亮(若设置黑白模式，补光灯晚上一直不亮）
3.智能夜视：设备画面内有人或物体移动时 ，触发移动侦测功能；设备补光灯会亮起 ，若没有人和物体移动，灯会不亮。
4.夜视模式设置方式：
3.夜视模式灵敏度设置
夜视模式主要有5挡模式，最佳档位为默认值-3挡，可以进入直播面-设置-移动侦测：
切记：切勿调整到最高档，若调节到最高档很可能因为太灵敏造成风吹草动触发夜视灯长亮无法关闭情况，针对客户需求可以调高或者调低一档，最佳档位是中间档。
3.联系安防售后支持
若通过以上设置，依旧不能满足客户需求，请通过以下途径联系安防售后人员：
1.关注讯飞家庭终端公众号，把公众号推送客户，由客户直接联系我们报修，我们在后台根据客户需求进行调整；（点击识别+关注）
2.拨打安防售后技术支持电话直接报修
人工电话：卞工：17758304579（同微信）
焦工：18715117043(同微信）
（工作时间：9:00-21:00）
案例1： 夜间补光灯长亮，无法关闭或夜间补光灯无反应。
处理步骤
案例2.夜晚图像为黑白色，即使人经过时无法切换为全彩色。
处理步骤：
1.请检查夜视模式是否选择为智能夜视；
2.调整移动侦测，人形侦测灵敏度（和家亲）；
3.画面中如果有反光源，可能会导致无法开启补光灯，更改摄像机安装角度，避开反光源；
4.重置设备重新绑定连接；
案例3. 夜间补光灯长亮，无法关闭或夜间补光灯无反应。
处理步骤：
重置或者重启设备重新连接；
夜间在手机端切换黑白、全彩夜视模式，看设备灯光有无变化；
点击设置查看下固件是否有升级版本，升级下固件；
若以上步骤无法解决可联系科大讯飞技术支持；
