图像类|直播正常，回放有空洞

问题现象：

直播正常，回看有一小段一小段空洞

可能原因：

 客户网络波动导致回放空洞，特定时间比如晚上用网高峰期，导致的家庭使用宽带比较多，宽带占用高，造成上行宽带不足导致空洞。

处理步骤：

1. 把摄像头移动靠近路由器比较近的地方，不要隔墙；

2. 检查网络上行速度是否正常，上传速度需要>4m/s；

3. 清除和家亲APP缓存，退出和家亲账户，重新登录，一段时间观察是否还存在空洞情况；

4. 提供SN提供技术支持人员后台查询设备空洞时间段设备状态（有无弱网重连或者频繁上下线）。