网络类|设备无法绑定- 大数跨境

讯飞家庭终端

2023-05-23

导读：问题现象：设备无法绑定问题原因1.网络问题； 2.路由器设置问题；3.wifi名称密码设置问题；4.设备被

问题现象：

设备无法绑定

问题原因

1.网络问题； 2.路由器设置问题；3.wifi名称密码设置问题；4.设备被其他绑定

排查步骤：

设备无法绑定可能是网络原因造成的，请按以下步骤排查下：

1. 检测摄像头所在网络的上传速度，要求上传速度大于400K/s；

2. 用两根成品网线短接在光猫1口（不要插到3，4网口）,连接的2根网线用网线测线仪测试是否8芯全通超五类网线？网线有无过长（最长建议不超过20~30米）；

3. 检测设备线路接口是否良好，线路是否通；

4. 检查摄像头供电电压是否稳定，有没跟大功率电器插同一个排插；

5. 断电重启或重置设备和路由器（光猫）重新连接;

云台系列（排查）

1. 确认网络使用的是2.4G频段，不要使用5G频段，确认下设备所连WiFi是否包含中文，设备不支持识别中文（备注：先排除路由器问题：步骤为：1、进入路由器设置页面 2、进入2.4G的设置页 3、将频段设置为(bg兼容模式），具体为 802.11 b/g或11bgmixed等，然后再重启路由器）；

2. 设备重置下，换个网络绑定（云台机可以用手机热点绑定试试）；

3. 路由器与设备之间避免遮挡和穿墙，距离控制在5米范围内。

4. 以上操作都无法绑定，可能是设备问题，请走售后处理。

若以上步骤无法解决您的问题，请联系科大讯飞安防监控技术支持：

服务热线：4000199199

人工服务：卞工：13956618231；焦工：13956619509（同微信）

【声明】内容源于网络

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