问题现象
在APP上扫描设备二维码绑定设备，app显示设备二维码已被绑定。
可能原因：
1.查看装维是否绑定其他设备，联系营业厅查看退换机记录，联系绑定人解绑设备；
2.用户有两个手机号，注册时用户名一样，登录时候显示错误，导致重新绑定，显示设备已绑定。
处理步骤：
设备解绑可参考以下步骤：
1、已绑定用户可在和家亲APP自行解绑，删除设备
2、已绑定设备可在和家亲APP使用二维码扫码，提示“设备已被绑定”，可以点击下方申请解绑按键，按要求上传设备串码图片及身份证照片进行解绑。
3、可在和家亲APP右下角点击“我的”，进去页面右上角点击第一个“麦克风”按钮，进入服务中心，人工客服（人工客服值班时间早9点-晚21点）在线沟通解绑，需提供动态人脸识别照片（用于人脸验证功能）、您的手机号、姓名、设备号（CMEI）、设备图片、身份证头像面照片、身份证国徽面照片、设备型号等信息。此设备解绑审核为和家亲APP平台客服审核，如有问题可咨询人工客服。
