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国际研究暨顾问机构顾能（Gartner）昨（26）日公布2014全球前25大供应链厂商排名，苹果连续七年稳坐Gartner供应链厂商排名的龙头，麦当劳连续第二年居第二名，第三名则是亚马逊。
这项评比是由Gartner分析师将全球财富500强，以及富比世全球2,000大企业中，营收达100亿美元（约新台币3,000亿元）以上的公 司纳入调查，排除金融服务及保险业。评比内容除了资产报酬率、存货周转率、三年加权营收成长率等财务状况，还包括同业及顾能分析师的评比分数，计算出综合 得分，共评选出25家厂商。
除了苹果、麦当劳、亚马逊以外，第四及第五名，分别为联合利华与宝侨，韩国三星电子居第六名。今年新上榜的两家企业为首度进榜的希捷科技（第20名），以及睽违一年之后重新进榜的金百利克拉克（第21名）。
Gartner研究副总裁阿罗那（Stan Aronow）表示，对客户情境认知更加深入、利用数码业务提供更全面的客户解决方案，及领导供应链均衡成长，是今年这些领导厂商相当普遍的发展趋势。
顾能分析，这些领导厂商的特点，包括从客户需求为出发点，利用顺畅的供应链为后盾，提供客户简洁的解决方案。同时今年上榜的多家领先消费产品厂商， 都与零售业者合作，为其产品提供电子商务订购方案，以创造多通路体验。顾能研究副总裁霍夫曼也指出，这些领先厂商透过互联网联机，进行售后市场服务的远距 管理。
他们如何打入全球25大供应链的？
包括第一名的苹果(Apple)在内，名单内共有七家公司来自科技电子领域，其中排名第20的希捷科技(SeagateTechnology)今年更是首度入榜。现在，让我们来看看他们是如何打入前25强。
供应链厂商排名的研究目的在提升供应链秩序的认知，并了解其对产业界的影响。2014年的前五大企业包括去年的前四大厂商─苹果(Apple)、麦 当劳(McDonald’s)、亚马逊(Amazon)与联合利华(Unilever)，以及另一个大众熟悉的领导厂商─宝侨(P&G)。今年新 上榜的两家企业分别为首度进榜的希捷科技，以及睽违一年之后重新进榜的金百利克拉克(Kimberly-Clark，第21名)。
苹果今年蝉联第一，已连续七年稳坐Gartner供应链厂商排名的龙头，在财务和民意的综合指数上大幅领先所有其他对手。麦当劳连续第二年荣获第二，第三名则是亚马逊。
Gartner分析师针对今年的供应链领导厂商排名提出三项显著的趋势：
一、认识并支持全方位情境客户
在领先厂商当中一项历久不变的特质是以客户需求和行为为其市场进入及营运支持策略的出发点。最杰出的厂商能为客户提供简洁、优雅的解决方案，并配合 背后的顺畅供应链为后盾。其集中领导(Center-led)文化维持了一致的高质量客户体验，并针对重要的当地品味而量身打造。
供应链领导厂商正将这种需求导向的概念拓展至客户关系上，也就是对客户有更深一层的认识，并将此巧妙融入日常营运。在当地情境中更深入地了解客户，最终有助于供应链领导厂商创造更大的营收，并且改善营运绩效。
二、数字与实体供应链的汇聚提供全方位的客户解决方案
领导厂商早已扬弃对客户销售个别产品及服务的作法，改而聚焦于解决方案的提供。不论任何产业，这些厂商都希望客户能成为其解决方案的忠实用户。今年 上榜的多家领先消费产品厂商都与零售业者合作，为其产品提供电子商务订购方案，以创造完美的多通路体验。此一作法为过去在实体店铺购买相关产品的终端客户 提供了方便与私密性，也避免客户在购物过程当中转而投向其他消费品牌。
而更积极一点的工业产品厂商则建议以制造商对其经销商需求的优异预测能力，与经销商网络建立订单补货系统。某些甚至进一步成为客户规划部门的虚拟顾问。他们已意识到协助提升客户的内部能力是全方位解决方案的一环，使他们成为更强具竞争力的供货商。
Gartner研究副总裁DebraHofman表示：「我们看到领先厂商所采取的全方位客户解决方案的另一个重要的层面是，透过因特网联机进行售 后市场服务的远距管理。物联网(InternetofThings)不仅能实现整体价值链绩效监控，还可以在客户现场搜集和分析上游生产及后勤流程所产生 的巨量数据。这额外的联机能力也提高了供应链安全的重要，以防范窃盗、仿冒以及其他形式的诈骗。然而很清楚的一点是，未来供应链必须密切整合数字与实体两 个世界的客户才能具备竞争力。」
三、供应链成为可信赖的整合式合作伙伴
对企业高阶管理层来说，成长是2014年的第一要务，在Gartner的「2014年CEO调查」(CEOSurvey)当中，有63%的高阶经理 人将成长列为首要任务。领先的供应链厂商正以有机成长及企业购并双管齐下的方式来实现成长目标。此外，供应链领导厂商亦开始成为企业集团可信赖的整合式合 作伙伴。由于他们专注于可获利的成长，因此经常能做出更聪明、更有意义的决策，让企业集团免于因追求营收最大化而失控。
然而，在追求成长的过程中，许多企业发现其称霸市场的著名经营模式正遭受竞争者的袭击。供应链肩负者让企业在未来具备竞争力的重责大任，并且保护既 有的业务。只要是为了成功，Gartner排名当中最顶尖的企业从不畏惧重新思考其全球供应链网络的设计。在某些案例当中，甚至导致更大幅的垂直整合，领 先厂商直接进入其客户和供货商企业，试图主导价值链，并且在过程中重新界定竞争疆界。
Gartner研究副总裁StanAronow表示：「更深入的客户情境认知、利用数字业务来提供更全面的客户解决方案，以及供应链带头的均衡成 长，是今年供应链领导厂商之间最普遍的发展趋势。迈入第十年的里程碑，『前25大供应链厂商排名』研究提供了一个思辨、学习的平台，并且协助供应链业界突 破创新极限，对全球经济发展带来贡献。」
注：
1.Gartner与同业评选：根据各评审团强迫排名顺序与需求导向价值链领导厂商定义之比较
2.三年加权资产报酬率(ROA)：((2013净收益/2013总资产)*50%)+(2012净收益/2012总资产)*30%)+((2011净收益/2011总资产)*20%)
3.存货周转率：2013年销货成本/2013年平均存货
4.三年加权营收成长率：((2013年与2012年营收差额)*50%)+((2012年与2011年营收差额)*30%)+(2011年与2010年营收差额)*20%)
5.综合评分：(同业评比*25%)+(Gartner研究评比*25%)+(资产报酬率*25%)+(存货周转率*15%)+(营收成长率*10%)
以上数据采用2013年可得数据，若缺少2013年相关数据，则参考最近一年全年整体的数字。所有原始数据均先以10点评量分类后才进行计算。
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