在9月结束的爱赢上海沙盘教练公开课结束以后，心中一直盘旋着两个疑问和念头。第一，沙盘教练到底是什么？除了形式比较新颖，好玩，新生代比较喜欢之外，沙盘教练的教学模式为客户提供的价值区别在哪里？根据我们的产品设计，沙盘教练兼具培训师，促动引导师和教练的角色，应该以哪个为主？在什么情况下应该戴上不同的帽子？
我们来看一下教练到底一个怎样的角色。这里有一张图，彻底帮你搞清教练，培训师，导师，心理咨询师，咨询师和朋友间对话的区别。
教练和培训师的相同点在于都是关注，聚焦未来，但不同点有很多，但主要在于教练（Coach）秉持的原则是坚信客户是ok的，客户自己有资源，愿意并有能力和资源解决问题，所以教练一般只问问题，不给解决方案；而培训师（Trainer）希望通过传授知识技能来帮助学员增加能力或改变认知，所以培训师通常又是某个领域的专家。必要时，培训师需要给到输入和答案。所谓的促动师（Facilitator)，在这里可以把它看作是培训师的一种，Facilitator使用的培训方式与传统的讲授式培训不同，更多的是借助于流程和群体动力来产出结果。导师（Mentor）通常是企业内部存在的一种人才发展机制。Mentor和Coach的相同点是它们也都是聚焦未来发展的。除此之外，Coach的议题种类可以是千变万化的，Mentor则是更多的关注员工的绩效达成和职业发展。咨询师（Consultant)既关注过去又聚焦未来，既问问题，又给答案。心理咨询师(Therapist) 通常更关注于过去，通过问问题的形式帮助患者还原和直面过去来切断困扰你的问题根源。最后，如果你的朋友是一朵解语花，朋友式的对话(Friendship Conversation)也能在某种程度上使我们很受用，只不过与教练相比，朋友式的对话没有一个明确的对话合约，没有明确的时间线，效果不可控，如果是需要通过对话解决问题的话，也很难达到最大化的满意效果。
搞清楚了这些概念以后，我们再来看一下沙盘教练应该承担的角色，以及该教学模式为客户提供的价值区别在哪里？在企业做过L&D的人都知道，传统的领导力发展培训是模块化的，不管你怎么设计互动，都是以老师的输入为主。同时我们又知道，领导力的角色转变的关键在于认知，洞察和转化，这个光靠传统的培训的作用是有限的。教练作用则是带着客户探索和思考未来，让客户看见未来的自己的状态，在上三层进行转化，对新的身份，价值观，信念和规条有了认知，才能形成持久的改变的动力。
所以，沙盘教练首先是一个教练，在25-30分钟左右的时间内如果他能通过聆听，发问和同在，陪伴客户在一个想要解决的管理问题和设定的谈话目标之上进行探索，帮助客户看到想要的状态，产生改变的愿望，并且确定在客户可控范围内的行动计划和保障充分的承诺度去采取行动，这才会最大化的使得改变成为可能。
其次沙盘教练也需要承担促动师的角色，需要管理其他学员的参与度和组织反馈环节，这里的时间管理能力很重要。但是反馈的质量在于学员的能力，虽然我们相信每个学员的潜能，但是由于时间有限，不确定因素太多，它应该成为一个有效的补充, 是Nice to have.
最后，沙盘教练才是一名培训师，这里我要强调的是虽然我们说在培训中，我们不会像ICF规条那样严格禁止教练给于输入和答案，但是这不是最有效的使用沙盘教练的方式，有点杀鸡用牛刀的感觉。
所以借用CCL的理论，我想建议沙盘教练的角色配比（70/20/10），70是教练，20是引导师，10才是培训师。当然这个不应该是硬性的规定，每个教练的背景不一样，学员的发展阶段，公司文化也不同。但是我反思到沙盘教练最能提供价值的业务应用场景是，学员有两年或以上管理经验，在日常管理中踩过坑，有过反思，但一直想不通，学过一些基础的管理课程，觉得理论很好但应用到实际尚欠缺，很想拿点干货来解决问题，这样的才是理想中的目标客户画像，也是沙盘教练最能提供价值的场景。
第二，沙盘教练在执行中有什么挑战？如何保证高质量的交付？
在往期的实践中我会觉察到沙盘教练的挑战。我们选择合作的教练都非常资深，有的是高管，有很深的管理经验，有的是ICF认证的Coach，同时也有多年的培训经验，有的是HR总监，可谓历尽千帆，阅人无数，可以把自己踩过的坑和多年的经验分享给客户。沙盘教练们的风格也不尽相同，虽然我们给了交付指引，也练习过，但是每个人交付方式还是有很大不同。有的培训方式多一点，有的喜欢让学员反馈多一点，还有的只问问题，进入很柔和的教练流程。这样的不同导致了在一样的2个半小时中，有的能完成6个学员，有的只做了3-4个学员。从团队的意义上说，在同一个沙盘培训中的教练们应该是一个有Synergy的高效团队，彼此之间应该有一定的默契。这种默契在于对方法论的认同和掌握，在保留一定自主和应变权力上，各位教练之间在执行上有一定程度的统一。
沙盘教练是Group Coaching的一种
上次9月在埃里克森的南京的五模课堂中，老师明确了Group Coaching是ICF认可小时数的coaching形式之一。我发现通过火炬教练（我想把它翻译为Coaching Relay）的形式，非常能够锻炼教练们的聆听，同在，发问能力，更关键的是能力帮助建立彼此之间的默契，对小伙伴们锻炼小时数也很有帮助。关键的关键是，如果用火炬教练的形式与爱赢沙盘的管理主题相结合，能够更好地帮助教练们早日把教练技能与工作场景相结合，为很多小伙伴以后想成为To B的教练打下基础。
在10月27日下午，我们进行了第一次尝试。首先是小伙伴的承诺度和热情非常让我感动，有的小伙伴特地苏州赶过来，当天再回去。这份对教练事业的热爱让我敬佩不已。我们所取得的效果也是超越了我的预期。
举一个例子：客户起先在真实的工作案例中提出了“handle工作，handle老板和handle自己”的谈话目标，通过聚焦，我们帮助她把合约专注于handle自己内心（心态），因为只有”搞定了自己“才能更好地handle老板和工作，这是一个切入口。而后，我们帮助客户从探索自己的内心开始，把自主权充分交给客户，深挖焦虑背后的原因，让客户看到她最在乎的人的嘉许和自己向往的很自信的状态，了解对于她的内心真正重要的是什么。
通过32分钟的教练，客户为自己创造的价值是1. 说出来，找到问题点，把问题看清楚；2. 增加了自信，平静和清晰度；3. 授之以渔，有了清晰度，下次客户自己就充分有能力会处理相类似的情绪和事件。觉得有很大的收获，为整个谈话为自己创造了很大的价值而感到很骄傲。
Coaching结束后一帮热爱教练的小伙伴们不但对过程进行了复盘，而且对学术问题展开了激烈的讨论。讨论的焦点在于是否应该把客户的情绪及时地直接反馈给客户，这个属于“直接沟通”还是“判断式的干预和引导”？一场讨论结束大家还意犹未尽，有同学还非常认真地请教了专家，我真的为小伙伴们的匠人精神赞佩！结束后大家纷纷认可用火炬教练的形式来练习爱赢沙盘是一个非常有收获的方式，一定要定期参加。
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