作为服务单位,偶尔的迅速处理,微不足道,但是日复一日的高效服务水平 ,却是难能可贵的!一如既往的高质量服务背后,考验的不单单是个人,而是整个团队!高效的服务水平,不断燃烧的是团队的生命力和魄力;体现的是整个团队的服务理念和兢兢业业的工作精神,更展现了团队的面貌和魅力!南沙二期箱管的出色服务值得我们的肯定和表扬!

1月26、27日,南沙港务海港外贸策划室相继收到PIL和CMA箱管发来的感谢及表扬信,均表扬码头外贸箱管与船公司箱管紧密配合,在用箱紧张时刻采取“边卸(船)边放(行)”的模式将落地放行空箱及时投入到船公司本地用箱提柜,及时解决了船公司节前用箱的燃眉之急,同时对码头箱管的日常工作给予高度肯定。

南沙港务海港外贸箱管组目前仅4名工作人员,却挑起了整盘外贸空箱的管理及策划重担。目前南沙港务海港外贸共有20多家班轮、箱属公司和10来家港澳驳船、箱属公司,外贸班轮年卸空箱总数超55万自然箱。对于箱管来说,每天的工作就是重复着与船公司箱管的邮件往来、安排空箱中转调配或投入本地拖车使用等,每日都要细心地操办着里里外外的“琐碎杂事“且不能有丝毫懈怠,不得出现差错,否则难免引发箱管货运事故。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,正是这么日复一日兢兢业业“苦练内功”,才让他们做到持“箱”有方,使得他们除了能在日常为船公司提供优质服务外,更能在他们最急需时提供到位的支持。尤其在受新冠疫情影响的这两年,他们既克服了空箱堆存达到15万TEU的历史高位运转出现的困难,也陪伴船公司度过了历史上罕见的“一箱难求”的用箱荒时期。在这些特殊日子里,他们加班加点,更紧密配合船公司箱管,在大量空箱调运往南沙时深挖堆场潜力,不放过堆场的每一个角落,能多收一个箱绝不浪费一个箱位;在船公司缺箱时,他们总能竭尽所能地为船公司救急。

此外,箱管还通过开展多项优化流程项目为加强空箱管理“锦上添花”。据统计,2021年码头外线车共计提空箱63.7万自然箱,箱管通过开展“减少外线车二次提烂箱”项目,将二次换烂箱的比例降至提空箱总数的0.19%,外拖二次提到烂柜次数与去年同期相比减少50.04%,让客户避免在码头重复提到烂箱;通过开展“提高堆高机单班作业量”项目,采取分片区收箱、放箱,减少堆高机在作业过程中的无效移动,又联动外贸中控室对堆高机采取分区域调配,使2021年堆高机作业量由每班次134自然箱提升至163自然箱,既提高了作业效率也减少了单机能耗。
文:张少虹
图: 黎晓峰、张少虹
编辑:许秀琴

