近日，南沙一期综合业务室办单组传来喜讯！经过精心筹备与调试，新一代网上综合服务平台完成全面升级，并正式投入运行。这一里程碑式的成就标志着南沙一期的自助办单服务迈入了一个全新的发展阶段，为公司和广大客户提供了更加便捷、高效的业务办理平台。
新一代网上综合服务平台自今年第三季度启动试运行以来，办单组携手多家车队共同参与了系统的深度测试。期间，我们积极收集并认真分析了来自各方的反馈意见，联合信息部通过反复多次的调整优化，成功解决了多个复杂问题，最终实现了新旧系统的无缝切换，并于第四季度正式上线。此次升级后的系统不仅在功能上实现了全面覆盖，更通过用户体验和服务质量的深度优化，为用户带来了焕然一新的交互感受。
新服务平台现已全面支持船公司内外贸放箱、进出口业务办理、商务计费管理以及办单延期申请等核心业务，显著提升了业务处理的便捷性和高效性。特别针对部分船公司尚未实现EDI（电子数据交换）对接的情况，平台新增设了24小时不间断的线上放箱功能，确保了服务的连续性和及时性。
为了确保新服务平台的稳定运行并持续满足客户需求，我们在测试阶段邀请了多家车队参与试用，收获了多项宝贵意见。公司集结了业务部、信息部、操作部相关业务骨干，在正式上线前建立了“新服务平台”沟通群，实时解决新平台的客户使用问题，确保了系统的平稳过渡，并承诺将持续优化系统功能，精准洞察并满足客户的需求，携手共创更加高效、便捷的服务环境。
为了更好地服务于各船东及客户，公司在南沙港务大厦7楼增设办单点，方便客户办理业务。并在中夜班时段将业务转接至港务大厦12楼策划室，提供了线上线下全天候无间断的服务保障，极大地提升了服务效率，赢得了客户的一致好评。
我们将继续秉承“安全、便捷、高效、创新”的服务理念，依托全新的网上综合服务平台，为船东及车队提供更加全面、卓越的服务支持。致力于推动业务运作的高效化，提升港口物流服务品质，共同绘制港口物流行业的美好蓝图。
图、文：刘雯妍
编辑：许秀琴