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这些问题的根源都在菜品结构缺陷

这些问题的根源都在菜品结构缺陷 天财商龙智慧餐饮
2016-07-11
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导读:餐谋天下:品牌架构与大数据营销(连载14)

大家好,今日继续为大家带来丁一老师的餐饮真知。



餐厅在日常运营过程中表现出来的大部分问题,其根源都是菜品结构问题,很多老板不专业,出了问题就找人的问题或竞争对手的问题,结果问题总是无法断根,总是在周而复始年复一年的解决同样的问题,而且问题越解决越多。

1

顾客反映点不出菜,总是要求增加新菜。

2

出品速度低。

3

出品质量差。

4

综合毛利率低。

5

服务质量差。

6

顾客满意度低。

7

新老顾客转化率低。

8

老顾客重复消费频率低。

9

人力成本高。

10

盈利能力差。

11

不知道怎么应对竞争对手打的价格战。

12

摊销成本费用高。

13

采购成本高。

14

开源能力弱。

15

宣传效果不明显。

16

餐厅执行力差。

17

劳动强者大。

18

工作难度高。

19

不知道餐厅该卖多少款菜品合适。

20

不知道餐厅的综合毛利率做到多少合适。

21

不知道餐厅的人均消费的上、下限应该是多少。


根治这些问题的方法有两种:设计和优化菜品结构。


场景再现

A餐厅是福建省经营历史最悠久的大型中餐厅,1980年创店,是当地著名餐饮老字号,生意一直很好。但是,20083月,该餐厅第一次出现亏损,当月亏损8万多元。老板很重视,采取了很多措施,想扭转亏损态势,结果事与愿违,4月亏损超过10万。

餐厅恐慌了,采取了能想到的一切措施,
5月亏损持续上升。6月,餐厅有点绝望了,从香港请了能找到的最好空降兵,两个月后,空降兵失败,餐厅月均亏损接近20万。8月,餐厅从新加坡请了职业经理人团队入驻,10月,在餐厅全力促销和“黄金周”的拉动下,当月亏损高达26万,新加坡人撤离。

3月到10月,在长达八个月的时间内,餐厅一刻也没闲着,对内抓培训、抓激励、抓服务、抓菜品、抓营销、抓节流;对外,征求顾客意见,提升顾客满意度;到全国各地考察品牌餐厅的成功经验,参加各种培训班;请咨询公司、请职业经理人。但是,除了企业越来越混乱、成本费用越来越高,工作量越来越大,亏损越来越高之外,几乎没有任何作用。

10月底,我们团队进入企业,并没有急着采购措施,而是分析各种数据。一周后,病根找到了,咨询师立即主持召开了11月目标计划专题会,会上,咨询师把餐厅管理团队自己制定的11月预亏20万元的月度目标强制改为盈利50万元。同时,要求停止一切无效劳动,集中力量优化菜品结构。

125日,11月财务报表出台,餐厅在连续亏损八个月后,首次盈利,11月税后利润49万元。

那么,菜品结构是如何设计和优化的呢?请听下回分解~




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