大数跨境
首页
>
跨界案例丨二手车市场转型探索！
>
0
0

跨界案例丨二手车市场转型探索！

跨界案例丨二手车市场转型探索！ 车联赢
2023-04-16
2
导读：全域经营！是的。二手车市场转型之路同样适用，跨行业的数字化转型案例，运营逻辑大同小异，为什么之前说要做私域，现在要做全域？企业当然要做全域经营。现在分享3个全域数字化经营的故事。
全域经营！
是的。为什么之前说要做私域，现在要做全域？
企业当然要做全域经营。现在分享3个全域数字化经营的故事。
聚集商超 = 二手车市场
低频高消 = 二手车特点
品牌连锁 = 经销商品牌
想经营好你的生意，那么你的消费者在哪里，你的经营、你的触点就应该到哪里，无论是线上还是线下，平台A还是平台B，公域还是私域。


数字化是全域经营的基础
在说全域经营之前，我们先聊聊什么是数字化？
毕竟，数字化是全域经营的基础，没有数字化，企业想要做好全域经营、提高效率，也无从谈起。
例如，我们的市场商户店里有很多各品牌二手车摆着在卖。每天也会有很多进进出出的车辆流动，但如何知道我们市场哪些车卖的快，哪些车库存久，哪些车库存多，哪些车型客户关注度高，甚至精确到具体车辆的其他具体信息，就需要数字化！
那到底应该如何数字化呢？
商超案例 1：比如沃尔玛的数字化。
作为一家全球企业，沃尔玛在以前，把绝大部分数字化能力和开发的力量，都用在了提升供应链运营效率上。
或者说，所有数字化都围绕在“货”上。某个商品的库存还有多少，在途还有多少，有多少货品要过保质期等等。
随着数字化加速，沃尔玛希望在线上线下为消费者提供更好的服务体验，也就是从关注“货”，变得更关注“人”。沃尔玛选择了微信小程序商城。
举个例子。
商超行业有一个痛点，那就是在高峰期结账的人特别多，排队很久，消费者的体验肯定不好。沃尔玛通过“小程序扫码购”的功能解决了这个问题，顾客完全可以通过小程序自助结算下单。
而当你在家里打开沃尔玛的小程序，它又会根据你的地址定位，切换到“沃尔玛到家”服务，享受在线上下单，配送到家的体验。并可以根据消费者行为、习惯推荐感兴趣的商品信息。
这就是数字化的智慧和效果。
有了数字化的基础，我们就可以打通线上线下，我们也可以让我们的买车客户，在家里，可以通过网站，公众号，视频号，小程序之类的线上展示，来挑选我们市场里的所有在售车源，宣传品牌，展示商品，全网营销，做好全域经营，持续经营好自己的生意。


打通公域和私域
低频案例 2：再比如周大福。
珠宝是一个低频高客单价的行业，对消费者来说，买:黄金首饰，是一次比较大额的消费，所以如何让消费者有非常好的购物体验就变得非常重要。
在以前，周大福的导购会用专门的纸和笔记录每一个到店的客人，职业，年龄段，喜欢什么首饰等等信息，等这个顾客再登门，线下导购就可以根据以前的记录服务客户。
但现在都已经是信息化社会了，再加上进入移动互联网时代，来线下门店的人流也比以前少了很多，怎么办？
用户在哪里，我们的经营就到哪里，既然很多人已经选择了线上，那就把店铺开到线上去。
面向顾客的小程序商城，与后端数据互通后，再结合企业线上商城、视频号、公众号等工具，导购就可以把维护客户、业务服务、现场服务都综合到一个系统里，做到了打通线上和线下、公域和私域的全域经营。
因为消费者获益了，周大福也获得了不错的增长。2022财年的营业收入是989.38亿港元，同比增长41%，其中智慧零售板块同比更是增长62.7%。
这就是，在数字化的基础上，企业打通线上和线下，公域和私域的全域经营。
聊完了周大福，我们再来说说屈臣氏。


融合渠道和品牌
连锁案例3：为什么聊屈臣氏，
因为这家在全国有4000家门店的美妆零售品牌。
却有人戏言，正在被年轻人抛弃。为什么会这么说？
因为他们看到了屈臣氏面对的来自移动互联网、平台电商、甚至直播电商的挑战。在很多人的印象里，相对于传统企业，这些新兴的电商公司效率更高、离消费者更近。
那屈臣氏是怎么应对的呢？
直接拥抱！甚至在有些地方，比互联网公司做得还要好。
确实，屈臣氏的门店体量，相对于电商公司，资产有点重，像是累赘。但是屈臣氏不是这样看门店的。
屈臣氏把门店，当做给消费者服务的体验场所及提供便捷购物方式的重要一环。
什么意思？
很多线下企业做线上，是线下继续原来的方式，线上用互联网的方式。这样做的好处是，比较稳健，对企业来说变动不大，只需要找部分人干新事，成立个电商部就可以弄了。
屈臣氏的O+O，线下线上无缝融合模式。他们线上、线下的产品是一样。而且在线上购买，最快30分钟就可以送货上门。
为什么可以这么快，还记得那4000家门店吗？如果你不把它看成门店，当成前置仓呢？这样，消费者从线上下单，屈臣氏的系统就可以匹配最近的门店取货了。
除此以外，门店还是体验场所。
毕竟美妆产品，消费者不亲自去线下试一试，感受一下，还是觉得不放心（和买车是不有点相似了，还是要现场体验）。
那屈臣氏是如何做到的呢？
其实也是结合小程序、企业微信、公众号、视频号、直播等工具。让用户在线上可以轻松浏览下单，线下轻松就可以扫码购。
就这么简单？就这么简单。应该说呈现给消费者层面来说，就是这么简单。
但是在中台、后台，如何到全国一盘货（类似整个二手车市场所有车，也可以是一盘货），就绝不是一件容易的事，但屈臣氏做到了。
所以，才会开始提到，面对移动互联网，面对电商的挑战。没有应对，而是完全拥抱，作用拥有广大传统二手车市场的汽车有型市场，是不也该拥抱自己的互联网了。
也因此，通过官网小程序、公众号、视频号、直播等多元触点，加上中台后台的多维度功能，实现精细化用户运营，进而延长顾客的生命周期，提升自己的业务价值，让全域经营不止线上和线下融合，也实现了品牌和渠道的融合。

所以到底该如何做好全域数字化经营？
首先你要先把你的业务数字化，数字化技术也好，数字化工具也好，先用起来，搭建私域，做好自主经营。只有这样，才能以数字化和私域为基础提高经营效率。
其次，在数字化的基础上，你再根据各行各业的特点，做好全域经营。
像沃尔玛一样，打通线上线下；像周大福一样，打通公域私域；像屈臣氏、万达广场一样，实现了品牌和渠道的融合。这也是全域经营最重要的三大特征，也能与我们现有的二手车市场的车商聚集特点，购买二手车客户的低频高消现象，及品牌经销商连锁布局形成鲜明对比。
当然，大多数情况下，一个企业要想把全域经营做好，肯定最好是都做到。
你的消费者在哪里，你的经营、你的触点就应该在哪里，这就是全域经营。
今天列举的这几家企业，每一个都不是力挽狂澜、扭转乾坤的故事，但他们现在的成功，都得益于他们长期以消费者为中心，构建私域，以全域经营为目标的结果。
所以，逆势上涨的原因不是因为突然做了什么，而是因为很长一段时间，他们一直在做什么。
最后，祝福那些服务好消费者，善用工具，提高效率的企业。


· END ·

丨本文部分内容节选自刘润公众号，原创刘润，欢迎各位朋友共同关注探讨二手车行业数字化转型升级话题，也可在线留言，若须引用或转载，请务必注明。若涉及版权问题，烦请原作者联系我们，会在24小时内删除处理，谢谢！




深圳市车联赢科技有限公司 


      

       车联赢作为二手车行业的专业系统服务商，深耕二手车行业多年，管理团队拥有十余年的汽车有型市场管理运营经验，运营团队拥有十余年4S店集团二手车合作及二手车市场网销运营经验，技术团队拥有十余年竞价拍卖系统及零售商城分销系统开发经验，强强联合优势互补，我们始终专注二手车行业各业务板块的数字化系统升级服务；



您的业务您做主，旨在通过我们自身技术优势，及行业经验，助力您整合您的渠道资源，通过系统化，数字化的科技赋能，提升您的品牌影响力，提升您的二手车业务综合运营效率；


商务合作：13826560806（肖经理）





【声明】内容源于网络
0
0
车联赢
诚邀全国二手车商 经纪人免费入驻，登陆不需任何会员费； 本地车商资源互联互通高效合作，4S店拍卖车源免费对接，查询车况不用充值一单一结，核验开票100%杜绝二手车交易风险，品牌定制系统对接，助力您构建自己的一站式二手车综合服务平台！
内容 520
粉丝 0
车联赢 诚邀全国二手车商 经纪人免费入驻，登陆不需任何会员费； 本地车商资源互联互通高效合作，4S店拍卖车源免费对接，查询车况不用充值一单一结，核验开票100%杜绝二手车交易风险，品牌定制系统对接，助力您构建自己的一站式二手车综合服务平台！
总阅读250
粉丝0
内容520