移动营销流量宝典 | 第六节

本篇是移动营销流量宝典的最后一节。前五节我们分别讲到了思维变革、产品品牌、粉丝运营、营销工具以及流量入口，最后一节就该是营销计划的执行落地和结果检视了。移动营销计划如何执行？以及该怎么检视计划执行的效果？将在本篇详细说明。

1.

>>>执行落地四部曲<<<

找到客户就是让企业与客户建立连接。

你可以通过通信录、附近人、漂流瓶、摇一摇、加群好友或好友互推等各种渠道找到自己的客户。企业公众号的话，可以通过推广二维码、微信会员卡、粉丝自发推广、短信和微博推广以及大号联合互推等各种方式来增加自己的粉丝。企业公众号以二维码推广增粉为主，推广二维码的渠道很多，营业场所、户外广告、增粉扫码专题活动、网络推广等均为不错的推广渠道。

需要注意的是：建立之初的关系是一种弱关系，不要一上去就发广告推产品，这样很容易被拉黑和取关。

培育客户的核心是将刚刚建立的弱关系强化，变成一种强关系。

培育客户的核心之一，在于创造尽可能多的机会与用户沟通互动，让客户通过多个接触点感知品牌，建立品牌印象。

“三只松鼠”在做客户培育时，就总结出跟用户的23个接触点。在每一个与用户接触的环节去跟用户进行深度的沟通，并思考什么样的东西能够唤醒用户的购买欲望，进一步思考和创造用户的使用场景。每一个接触点都是一次让用户感知的机会，也是一次品牌植入的机会。最后通过沟通互动，根据各个客户的喜好、年龄、区域、性别、消费能力等将客户进行分组，针对每类客户做好价值内容的推送，尽量将骚扰信息降到最低，最大化客户的体验。

传统的成交客户多指把产品卖给客户，但在移动互联时代，成交是为我们的客户做服务。我们要将品牌人格化，通过微信的沟通与互动，走进并融入客户的生活中。随时准备着用我们的产品和服务帮助客户解决生活与工作中的问题。

目前，社会上产品和服务同质化严重、供过于求，所以消费者关注的焦点不再是价格，而是产品和服务的品质与体验。因此，我们要在产品和服务的交付体验与品质上下功夫，为客户创造出更多的感动和惊喜。这些感动和惊喜，都会为品牌带来持续性的社会化口碑传播。服务是最好的营销，比任何手段都更容易带来成交。

按照传统营销的理解，客户成交后，就要进入新一轮的客户开发。

而随着移动互联网的发展，未来的生活一定是圈子社交和部落生活，有无限潜力的是粉丝经济。把与我们品牌价值观、理念一致，喜爱我们产品的用户聚合起来，形成圈子。然后往圈子里拉专家、带头大哥、意见领袖，圈子氛围就起来了。

有了氛围，开始给圈子创造内容和好料，大家参与性就强了，参与性强了，整个圈子的人便会产生共鸣。共鸣的结果是，大家会认可我们的品牌，然后成为我们品牌的铁杆粉丝，继而成为品牌的“代言人”，为我们品牌做口碑传播。

2.

>>>检视结果<<<

营销计划落地的结果需要总结和检视，你可以从以下几个方面着手进行：

你是否清楚消费者如何评价你的服务、产品或用户体验？尤其是中小企业处于建立品牌时期，更需要了解消费者的看法。

人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。小企业也许会发现厚着脸皮直接询问在线用户也许会是一个好办法。然而社会化媒体能够帮助企业发掘出用户不一定会直接告诉你的一些想法，但会在朋友之间分享信息。分析社会化媒体上用户发布的信息，可以帮助企业了解品牌是否健康。

说到钓鱼式微信营销导图，大部分小伙伴们都了解。需要注意的是，我们在搭建钓鱼式导图的时候要尽量让整个流程顺畅，降低门槛。比如，如果你让粉丝操作了很多步骤才能参与到你的策划中，才能关注你的微信，显然粉丝就懒得再进行下去了。

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我们都希望微信上会有大量的粉丝购买我们的产品，但是必须要了解销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种建立关系的过程。微信上的粉丝们则会因为享受到“粉丝特有折扣”而深化和品牌的关系。所以成交不是结束而是开始。

社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。用户一旦成为你的忠实用户，就会向朋友推广你的品牌，品牌影响力就能在零资源投入的情况下得以扩张。

所以掌握微力经常强调，要和意见领袖级的粉丝建立良好的关系。比如，加入掌握微力的“海洋会”，让“海洋会”的移动营销标杆企业家们成为你的品牌代言人，甚至能充当为用户服务的角色。

传统获取用户产品感知的渠道往往是“投诉处理”的环节，但互联网时代，让用户和品牌的距离更近。这时候你就要善用社会化媒体的力量，鼓励用户在微博或微信上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法。并及时对他们的问题进行回复解答，落地改进。

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