常听商家抱怨“世界人口这么多，但客户都在哪里呀？”
要找客户首先要知道客户经常聚集在哪里？据权威机构了解，全球人口的29%都活跃在各大社交媒体，平均每个用户花在社交媒体活动上的时间就有2.4小时。尤其是中国用户更细化在移动社交端分享广告、点击广告、并产生购买行为。
所以，社交媒体成为移动互联网时代，商家获客的首选渠道。
利用社交媒体获客有三种方式：
1.社群营销
社群营销具有精准、高效、渗透等多项优势，是企业市场推广的一种必要的营销手段。社群是以共同利益为中心的强交互形态，在当今这个信息爆炸的时代，社群这一基于兴趣爱好和共同利益聚集的群体精准地过滤了部分信息。企业筛选用户信息做营销活动，从社群中获取有效信息的效率会非常高。
社群营销做得非常成功的是大家都熟悉的小米。它的社会化营销部门有几百号人不断地在网上、微博、微信、论坛上传递他们产品、品牌的信息。先是找一百个种子客户，慢慢发展更多粉丝，做很多动作不断去争强粉丝的参与感。开发MIUI时，让粉丝参与进来提出建议和要求，并让设计师改进。通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。小米能做到今天这么成功，社群营销帮了大忙。
2.社会化营销
社会化营销更多是内容维度的精准营销，用社会化的内容去精准地圈住粉丝，再针对这些粉丝去加强互动与黏性，让他们成为企业的死忠粉丝，成为更多粉丝、更多客户的入口，成为企业品牌传播的口碑载体。
启动社会化营销，搭建企业自己的流量入口，这一点星巴克一直做的很好。
星巴克在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等社交平台上推新品资讯、优惠福利以及宣传活动。通过社交平台引流，提升业绩。星巴克曾经为了促销黄金烘焙豆咖啡，推出Facebook APP，顾客可以从中了解优惠福利等。运用贴合热点的广告和主题标签，紧跟当下热点话题，扩大传播力度。
社会化媒体营销让市场营销进入3.0时代。以前曝光、流量和展示就是营销，现在强调的是对话和沟通才是营销，也即要求企业从商品型管理进化到消费者管理。
3.全员营销
“互联网+”时代，发达的网络、移动设备和社交媒体，在为传统客服人员提供更多服务渠道方式的同时，也给企业的全体员工参与到客户服务过程中提供了契机。例如，企业中员工可以在社交媒体上建立个人微博，朋友圈分享，成为专业领域里的意见领袖。可以为客户直接提供随时的解答，为企业或品牌提升知名度和客户粘性。
上海老板电器油烟机瞄准用户的“痛点”，打造了一款可以高频购买使用的油烟机清洁产品：一次性清洁油网。并建立全员分销体系引发推广，将“一次性油网”作为“武器”， 鼓励分销人员个人微信号定期与顾客互动，同时对分销的服务营销产品进行推广。就这样，上海老板电器用一个“油烟清洁包”撬动了一年10个亿销售额。
从专业销售服务人员到全员的营销，意义在于使企业的资源使用率可以最大化，使原本一小群人特定时间里做的事情变成整个企业一起来做，将企业连成一个整体，力量更加强大。
THE END
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