传统零售企业该如何创新商业模式？- 大数跨境

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传统零售企业该如何创新商业模式？

广鉴学堂

2020-04-08

导读：如何创新商业模式，在这个新的时代需要进行怎样的考量？

何为商业模式？

通俗而言，即是企业通过什么样的方式获取收入，如何产生利润！

比如说，在零售行业，对商超来说，自营商品，通过商品销售获取差价是一种商业模式。

另外，对购物中心或百货商场来说，构建商业零售卖场的品牌，将商场位置交给经销商经营，收取租金或者联营扣点，也是一种商业模式。

时代瞬息万变，新技术被更加深入和广泛地应用到商业领域，深刻影响着商业模式的革新。

对传统零售企业来说，如何创新商业模式，在这个新的时代需要进行怎样的考量，有以下几个方面：

第一，如何最大限度降低交易成本。

从营销层面，需要跟顾客进行更多的互动和平等的沟通，降低信息不对称，让目标人群参与到企业品牌建设和营销行为中来。

从渠道层面，开辟线上线下一体化，实现产品价值可感知（比如第三方的评价口碑）、易获得（更加便捷的交易、支付和配送）、可体验（线下体验店作为线上虚拟交易的有效补充）

第二，如何真正做到以客户为中心？

对零售企业来说，其客户包括两类。

第一类，消费者客户，主要围绕零售商在构建整个品牌价值和顾客认知的时候，是不是更加关注客户的感受，比如说场景空间的艺术性，娱乐性，业态的复合型，让顾客喜欢留驻，而不是过于渲染大量重复雷同的商品，让人放松，降低顾客的紧张情绪和选择成本。

第二类，对于经销商客户，需要剔除以往以租金或联营扣点的形式，将经营风险全部转嫁到经销商身上。平台商需要形成新的合作模式，共担风险，提高自身经营水平的同时，促进双方共同盈利能力。

第三，是否进行不断的迭代和创新？

平台型零售企业的产品是什么？有三点：品牌、空间和营销管理。

首先是品牌产品，如何始终保持品牌的年轻化，易于接受，品牌形象与时俱进，保持鲜活程度，这是重要的无形价值；（比如说故宫文创品牌的鲜活度，大白兔品牌的返老还童和跨界营销）

其次是场景空间，新的商业空间的创意在于人性化，娱乐化和可停留性；（比如说茑屋书店，K11购物中心所宣扬的艺术内容）

第三大产品是管理和营销的赋能，如何始终保证整个零售平台和空间的活跃度和流量水平，同时教会或给予经销商数字化营销的能力。（比如红星美凯龙的筋斗云、设计云、社群营销等等工具和策略）

第四，如何赋能以及实现共赢？

对于平台型零售企业来说，在当下乃至于未来能否始终保持活力和竞争力，需要拷问的是，目前企业是如何赚钱的？

如果单纯通过品牌的溢价，平台的溢价来获取收益是传统的方式，平台型企业尚未能够为自身购物强大的护城河。假设，如果出现新的竞争对手，一旦它的空间设计和商品结构更加新颖，原来的平台型企业就会遭受巨大的挑战。（比如说严选平台的出现、生鲜电商的出现，对传统的商超都是挑战和颠覆）

所以，从另一个角度来看，平台型零售企业更重要的是，如何通过技术的创新和附能，提高经营效率，降低成本，同时实现多边共赢的合作模式。

比如说，苏宁从传统型零售企业向智慧型线上线下一体化的平台型零售企业转型，使其具备了智慧化赋能的能力，它就可以兼并收购类似于万达百货、家乐福这样的传统型零售企业。

另外，在场景空间和品牌创造方面不断创新，保持年轻化和与时俱进，是至为重要的核心能力考量。

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