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乔布斯的经营哲学

乔布斯的经营哲学 广鉴学堂
2022-02-15
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史蒂夫•乔布斯出生在1955224日的旧金山,母亲是一位正在读研究生的乔安妮•席贝尔,父亲钱德里来自舒利亚家族。由于他们还没有完婚,母亲就决定把儿子送给一家拥有大学学历的家庭,并保证她的儿子读完大学。可是愿意收养乔布斯家庭里没有大学学历,但承诺让乔布斯一定会读完大学,后来乔安妮只能降低条件把乔布斯送给这家具有机械师背景的家庭,养父保罗•乔布斯宁静而温和,曾做过房地产经纪人,主要从事翻新出售二手汽车,养母克拉拉;他们对乔布斯特别的爱护,直至让乔布斯读了大学。乔布斯还有一位亲妹妹莫娜,是一位小说家。

1978517日乔布斯与女朋友克里斯安•布伦南生下刚好那年乔布斯23岁,与他母亲生他的年龄一样。后来乔布斯与贝兹(41岁)、伊根(学生)、蒂娜•莱德斯交朋友,直到198910月乔布斯在斯坦福商学院演讲中遇到劳伦•鲍威尔(1963年出生在新泽西)两人坠入爱河,1991年3月18日结婚,生下两个女儿(埃琳、伊芙),一个儿子里德•保罗•乔布斯。

乔布斯是硅谷创新的神话,一生推出系列的产品改变了一个又一个的行业发展。AppleⅡ 变成个人使用的电脑《玩具总动员》与其他皮克斯大片,开创了数字影像的奇迹;苹果零售店,重新塑造了商店在品牌定义中的角色;iPod,改变了消费音乐方式;iPhone,把移动电话变成了音乐、照片、视频、邮件和网络设备;iPad,推出平板电脑技术,为数字报纸、杂志、书籍和视频提供了平台。乔布斯创造了全球最有价值的苹果公司,苹果公司也成就了乔布斯的传奇。究竟乔布斯有什么过人之处?在经营理念上有哪些创新?他的经营哲学又是什么呢?



立志---活着就要改变世界

活着就要改变世界”这是乔布斯先生的志向,1981年10月《公司》杂志将乔布斯搬上杂志封面:这个人永久改变了商业世界。1982年2月《时代》杂志封面是乔布斯,他开创了个人电脑产业。1983年,乔布斯在纽约中央公园邀请斯卡利(百事可乐部门总裁、富有创新力营销和广告专家)说:“你是想卖一辈子糖水呢,还是想抓住机会来改变世界”后来,斯卡利加入苹果公司,一块改变着世界。

有天早上与斯卡利围坐在桌旁的时候,乔布斯告诉斯卡利:“我们或许有机会做几件真正伟大的事情,并把它们做好。我们谁也不知道自己能活多长时间,我也不知道,但是我感觉必须趁着自己年轻,多取得一些成就。“1997年8月波士顿Macworld大会上,乔布斯面向5000名苹果忠实粉丝说:“买苹果电脑的人就是有不同的思维方式。他们代表了这个世界的创新精神,我们要去改变世界,我们为改变世界的人制造工具。” 1997年苹果“非同凡想”广告:“哪些疯狂到以为自己能够改变世界的人,才能真正改变世界。”



勤学---求知若饥,虚心若愚

里德学院1972年下半年在里德学院乔布斯喜欢佛教禅宗,去禅宗中心吃免费的素食。去图书馆看《禅者的初心》、《宇宙的意识》、《突破精神唯物主义》,佛教对直觉的强调深深影响了乔布斯,乔布斯开始意识到,基于直觉的理解和意识,比抽象思维和逻辑分析更为重要。

印度寻找精神导师19744月,乔布斯来到新德里住进一家出租车司机推荐的酒店,很快得了痢疾,病的厉害,发高烧,一周内体重从160磅到120磅。等身体恢复后,首先去了印度北部城市赫尔德瓦尔,那里靠近恒河的源头,刚好举行12年一轮最大规模的集会大壶节”,超过1000万人涌入常驻人口不到10万的小镇。到处是教徒,帐篷里住满了导师,还有人骑着大象,无奇不有。过了几天后,乔布斯乘坐火车和汽车来到喜马拉雅山脚下,一座靠近奈尼塔尔的村庄,尼姆•卡罗里大师曾经居住过的地方。乔布斯从当地农户租了一个房间,看了几遍《一个瑜伽行者的自传》,经常在几个村落之间游荡,痢疾症状也慢慢消失了。在此认识一位此处静修的拉里•布里连特(流行病学家,在印度致力于根除天花,后来负责管理谷歌的慈善机构以及斯科尔基金会),他成为乔布斯的终生好友。在印度待了7个月后,乔布斯启程回美国,途中在英国逗留后乘坐便宜的航空回到奥克兰机场,父母见到乔布斯都没有认出来:头发剃光了,身上穿着印度的袍子皮肤晒的又红又。回家试着找回自己,早上与晚上都会冥想和禅修,也会去斯坦福大学旁听物理学与工程学的课程。印度的修行让乔布斯直觉开始发展起来,看事情会更加透彻,心灵平静了,视界极大的延伸,看之前看不到的东西。


改过---追求完美大道至简

产品就是艺术品。即使别人看不到的地方,对其工艺也要尽心尽力。乔布斯通过集思会激励团队,把不可能变成能1983年的一天,乔布斯走进拉里•凯尼恩的办公隔间(负责麦金塔电脑操作系统的工程师),抱怨开机启动时间太长。凯尼恩开始解释,乔布斯打断说:如果能救人一命的话,你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗?然后乔布斯走到一块白板前开始演示:如果有500人使用Mac,每天开机时间都要多用10秒,加起来每年就要浪费大约3亿分钟,而3亿分钟相当于100人的终身寿命。几周后,凯尼恩Mac的启动时间缩短了28秒。乔布斯说多年以来,我认识到,当你拥有真正优秀的人才,你不必对他们太纵容。

至繁归于至简极致的简约,能让产品达到现代艺术博物馆展出的品质。伟大的艺术品不必追随潮流,它们自身就可以引领潮流。2010127日乔布斯在iPad发布会说:苹果之所以能够创造出iPad这样的产品,是因为我们一直努力融合科技和人文艺术。4月份iPad上市不到一个月就售出100万台,至20113月,其销量已达1500万台。从一些数据看来,iPad已成为有史以来最为成功的消费产品。

苹果零售店。迈克•马库拉的名言:一家好的公司要学会灌输“---它必须竭尽所能传递它的价值和重要性,从包装到营销。马库拉总结苹果营销哲学:共鸣、专注、灌输。乔布斯要求苹果要建立一个为特色的商店,简约、通透,给人们提供更多试用产品的空间。有趣、简单、时髦、有创意,在时尚与令人生畏之间拿捏好。同时,苹果零售店应开到繁华街区的购物中心里,那种区域客流大---无论租金有多贵。曼哈顿第五大道上苹果零售店2006年开业,立方体、标志性的楼梯、玻璃,把简约主义发挥到极致;每天24小时营业,全年无休。2010乔布斯自豪的说:这家店每平方英尺带来的平均收入比世界上任何一家店都多,而且总收入也比纽约的任何一家店要多---这是实实在在的美元,还不仅仅是每平方英尺的平均收入。


责善---贵人相助续写传奇

沃兹尼亚克 奇特的一对,乔布斯在麦科勒姆班上认识了沃兹尼亚克,沃兹一直是老师最喜欢的学生,在班上展现出来的杰出才能成为全校的传奇人物。沃兹的父亲交给他:绝不撒谎沃兹是个电子技术天才,后来到惠普做工程师,下班时间就在惠普公司连夜研究计算机。沃兹说我在键盘上按了几个键,然后就震惊了!那些字母都显示在屏幕上。1975629日,星期天,个人电脑历史上具有里程碑意义的时刻。乔布斯也大吃一惊,这个电脑能联网吗?是否添加一块硬盘作为存储器?就这样,乔布斯负责市场,沃兹负责技术;两个好朋友创建的一家未来成为世界上最伟大公司诞生了:Apple 。

乔尼艾弗 19979月,乔布斯重返苹果公司出任临时CEO30岁乔尼•艾弗是苹果公司设计团队主管。乔布斯宣布公司经营理念:我们的目标不仅仅是赚钱,而是制造出伟大的产品。艾弗与乔布斯一拍即合,成为那个时代最伟大的工业设计搭档。他们开始定期一块吃午餐,而乔布斯每天下班之前都要去艾弗的设计工作室聊一聊,艾弗经常到乔布斯家里玩,两家人的关系变得很亲密。在乔布斯的生活中,大多数人都是可以被替代,唯独艾弗不行。乔布斯对艾弗的评价:乔尼给苹果公司乃至全世界带来的改变是巨大的,在各方面他都是一个极聪明的人,他懂得商业与营销,接受新事物很快,他是我在公司的精神伴侣

蒂姆库克 1998年乔布斯遇到37岁的蒂姆•库克,当时库克在康柏计算机公司任采购与供应链经理,他是一位逻辑严谨的工程师。在5分钟的面试中,库克就决定加入苹果。库克后来说:直觉告诉我,加入苹果,为一个创意天才工作,这是我这一生唯一的机会。在苹果公司,库克成为贯彻乔布斯直觉的角色,默默耕耘,全心投入工作。库克把苹果供应商从100家减少到24家,把库存从两个月缩短到6天,后来到2天,有时仅仅是15个小时;同时,库克还把苹果计算机的生产周期从4个月压缩到2个月。2011年乔布斯最后辞职信说:建议库克接替他,出任苹果公司CEO相信苹果最灿烂最有创造力的日子还在前方。



2011105日一个阳光灿烂的下午,乔布斯坐在自家屋后的花园里,思考着死亡。他承认,面临死亡时,他愿意相信存在来世。他继续说:“如果你积累了所有这些经验,可能还有一点儿智慧,然后这些就这么消失了,会有一些怪怪的;所以我真的愿意相信,会有些什么东西留存下来,也许你的意识会不朽。”


本文作者:院务委员会主任  张广义


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