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稻盛和夫｜经营哲学：物极必反

稻盛和夫｜经营哲学：物极必反 广鉴学堂
2022-03-31
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导读：“真正的强大”的秘诀之一是，具备完全客观的、实事求是的勇气。另一个秘诀是，具备超越个人感情的坚定信念，相信自己的能力。


CFIC导读
◆「你是否经历过至暗时刻，觉得压力骤降，让你无法喘息？当你有这样的感受时，又是如何面对的？是选择迎头而上，决定殊死搏斗；还是选择退缩？」
◆相信每一个人都会有压力巨大的瞬间，因为工作达不到要求被老板批评，或者作为管理者，不被人理解。也有可能业务上止步不前，开始怀疑自己的能力。来自各方面的挤压都让自己达到了能够承受的临界点。
◆我们的一生就是这样度过的，总是需要解决一个又一个的麻烦，永远也解决不完。但问题的关键是在面对挫折时，会做出什么样的决定。
◆正如稻盛和夫说：“觉得不行的时候，才是工作的开始。”
一、成长，是苦难撑起来的
人生必有沉浮起落。既有走运的时候，也有遭难的时候。遭遇苦难时，忍耐是必需的。
即使遭遇严重灾难，也不要怨恨，要一味忍耐。通过这种“忍耐”，人才能成长。
遭遇苦难时，有能够忍耐的人，也有不能忍耐的人，我认为，他们的未来将完全不同。
是直面苦难，还是被苦难击垮；是放弃初衷，妥协了事，还是千方百计，努力克服苦难。
人能否成长，这里就是分水岭。 
上天绝不会给我们一个四平八稳的人生，一定会给我们各种各样的考验，让我们在应对考验中度过人生。 
如何接受这类考验呢？
有人用开朗、善意的心态接受考验，积极乐观，坚韧不拔；有的人以阴暗、悲观的心态对待考验。
采取哪种态度，人生将会迥然不同。
积极面对考验的人，就能开拓人生，取得进步。相反，消极面对考验的人，就会陷于悲惨的境地。而悲惨的人生又会进一步损耗人的精神，使人更加消极，更加萎靡不振。 
重要的是，以怎样的态度面对考验。
年轻时受了些挫折，就自暴自弃那怎么行呢？不管现在处境如何，在漫长的人生中，只要保持良好的心态，就能把人生变得美好。 
1985年京瓷的人造陶瓷膝关节因有违反《药事法》的嫌疑而遭受指责的时候。 
当时陶瓷股关节已经获得日本厚生省（现厚生劳动省）的认可。因为陶瓷材料与人体具有亲和性，所以治疗效果上佳，深受因病患或事故丧失部分身体机能的患者欢迎。
因此，整形外科的医生提出强烈要求：“希望膝关节也要做出来。”
但是，即使用相同材料制成的人造骨、人造关节，在用新的形状和新的尺寸制作时必须分别获得许可。
京瓷的负责人说“请再等两三年”。但在提供临床试验的阶段“因效果很好，想继续使用，患者急着要用”，这种呼声高涨。
经不住医患的热情要求，出于这种利他的愿望，我们提供了膝关节，结果却招致批判：“京瓷未获许可就制作人造关节，想靠这种买卖赚钱。”
京瓷的出发点是“为社会为世人做好事”，媒体却“集中炮火”，狂轰滥炸。这件事深深地刺痛了我的心。
有时候，尽管做的是正确的事，也会遭遇难以承受的打击。这个时候，人会消沉，难以自拔，无法前行。
但正是在这种你认为不行的时候决不可气馁，不可闷闷不乐，不可忧心忡忡，要在做出深刻反省的基础上展望未来，勇敢踏出新的、坚实的一步，这种心态是重要的。
只有这么做，现在的挫折才会变成有益的教训，成为将来前进的动力。
二、没有人从来没有被拒绝过
我创办京瓷后不久，为了确保以后有饭可吃，就要不断去开拓新客户，经常上门推销。
但是，因为当时的京瓷既没有名气和信誉，又没有实绩，上门推销时，总是被冷淡拒绝。
我记得最为屈辱的一次经历是拜访某知名大型机电厂家。那个时候我真的是什么都不懂，一心只想见到对方真空管制造部门的技术人员，于是就突然上门拜访，结果门卫让我吃了闭门羹：“我们不接待没有预约的突然来访。”
但我不死心，拜访了很多次，最终好不容易见到了相关的技术人员。但这位技术人员毫不客气地拒绝我说：
“你根本不了解我们公司，我们是财阀系企业，只从同一财阀系列企业中采购陶瓷产品。像京瓷这样，既不属于同一财阀，又没有实绩、没有知名度的企业，突然来人推销，我们绝对不可能采购。”
包括这种财阀系企业间的采购限制在内，横亘在眼前的障碍怎么才能突破，当时的我根本没有头绪，同行的年轻销售员心情沮丧。
我想，作为领导，自己不能垂头丧气。于是我说道：“被拒绝的时候才是工作的开始，思考如何打开困难局面，正是我们的工作。”
一方面鼓励灰心失望的年轻销售员，另一方面这也是说给我自己听的。
这个时候，解决问题的关键就在于，当你遭遇这一刻，觉得山穷水尽时，你会如何面对它。
三、良好的心态是成功的第一步
就是这样，不管遭遇什么困难，都决不放弃，坚韧不拔，不断拜访客户，努力获取订单。如果将这种努力做一个比喻的话，就是滴水穿石。
就是说，仅仅是一滴水的话，当然无法穿透岩石，但只要无止境地持续不断，哪怕是小小的水滴，也能洞穿岩石。
用这种强烈的意志不断挑战，最终必能杀出一条血路。
事实上，既没信用，又没实绩，也不属于任何财阀的京瓷，最终还是从前面说到的那家似乎不可能取得订单的公司那里拿到了订单。
除此之外，京瓷也拿到了其他大型电器公司的订单。
京瓷就是这样一家企业，用顽强的意志挑战困难的局面，获取被认为不可能取得的订单。
而且，不管订单的技术难度有多高，都拼命努力，全力争取在约定时间内交货。就这样不断开拓新客户，不断提升业绩。
这个时候，重要的是相信自己的可能性，持续不断探索解决之道。
迄今为止，不管遭遇怎样的困局，我都会想：“以前的方法或许不行，但一定可以找到其他方法，杀出一条血路。”进而拼命思考打开困局的方法。
不管面对怎样严峻的、困难的状况，都要绞尽脑汁，思考一切条件，探索克服困难的具体方法。
要想挑战获得成功，必须像这样努力钻研创新，就是思考解决问题的具体方法，并秉持“不离不弃”的姿态。
所谓挑战，并不是单纯的勇气，也不止是坚韧不拔；也不是仅仅相信可能性就行。必须彻底地思考怎么做才能打开困难局面的具体方略。
不管遇到怎样的困难，都要相信自己的可能性，决不放弃，坚韧不拔，持续思考，钻研创新，“这么做试试，那么做试试”，只有付出了不亚于任何人的努力，才能打开困难的局面，从而挑战获得成功。
其实，成功人士和非成功人士只有毫厘之差。
关键在于，当遭遇前所未见、如同绝壁一般的巨大障碍时，在那一瞬间，能不能对自己说“一定能跨越”，并走出第一步；敢不敢想“是我的话，一定能攀登”。“可能跨不过去吧”，这时候，只要有这么一点点踌躇和犹豫，腿脚就会瘫软，导致无法攀登。
即使过后拼命给自己打气：“不，应该能跨过去！”也只能是马后炮了。就这一步之差，命运就迥然不同。
所以，首先要坚定地相信自己“能行”，相信光明的未来必定到来。同时，迎头碰击困难这一壁障，不气馁，不放弃，正面对抗。 
带着这样的强大心灵不断前进时，我们逐渐就能看到以前完全无法看到的前进道路，理清走向成功所需的种种线索，曾经看起来远在天边的成功，不知不觉间就变得唾手可得。
就是说，“觉得不行的时候才是工作的开始”。
正因为情况困难，所以才要相信局面必能打开，一味向前，这时候，命运之门就会开启。我常这样鼓舞部下们，也将这个道理深深地刻入我自己心中。
四、成就事业的关键，比才能和能力更为重要的是当事人的热情、激情和执着
就事业的关键，比才能和能力更为重要的是当事人的热情、激情和执着。
要如同甲鱼一般，一旦咬住就决不松口。当你认为不行了的时候，正是工作的真正开始。 
如果拥有强烈的热情和激情，那么，不管是睡着还是醒着，从早到晚，整天都会冥思苦想。这样一来，愿望就会渗透到潜意识，在不知不觉中朝着实现这个愿望的方向前进，使我们走向成功。 
要想成就辉煌的事业，必须有燃烧般的激情和热情，坚韧不拔，奋斗到底，不成功决不罢休。 
年轻时，我曾在某企业做过演讲，主题是“推进研发工作的方式方法”。当时，台下坐着那家企业的研究人员，大约有200人。该企业具有高水准的技术实力，不少人拥有博士学位。 
演讲结束时，有听众提问：“京瓷公司的研发成功率是多少？”我答道：“凡是京瓷公司所从事的研究项目，其进展都会很顺利。” 
于是，立刻有人提出质疑：“这怎么可能？我们公司在业内的技术实力名列前茅，可研发成功率也只有40%～50%，您居然说京瓷公司的所有研发项目都能取得成功，这简直是痴人说梦。” 
对此，我回应道：“在京瓷公司，所有研发都是‘不达目的不罢休’的。” 听我这么一说，在场的人哄堂大笑。 
如前文所述，在京瓷，员工们的思维方式是“认为不行的时候，正是工作的开始”，因此几乎没有“由于气馁而放弃”的先例。
一旦开始研究，就要做到成功为止。
当然，项目的实际成功率不可能达到100%，也有两三个在中途终止了。业务领域也是如此，在竭尽全力后，发现有的实在行不通，于是适时退出。
但根本信条从未改变，不管是研发还是业务方面，我都要求全体员工不断努力、坚持到底。
经营企业时，“坚持到底”是成功的不二法门。越是忍不住要放弃时，越要坚持下去，直至取得成功。
然而，现实中的大部分企业家都会半途而废。这往往是因为他们缺乏能够持续支撑的资金储备，要想坚持到成功那一刻，必须具有充裕的资金。
换言之，要想把“认为不行的时候，正是工作的开始”落实为公司的理念，就必须采取留有余裕的经营方式。
京瓷哲学中有“在相扑台的中央发力”一说。如果身在相扑台中央，就说明离边线还有一段距离上的富余。因此才有条件和对手持续角力。
人们通常所说的“不行”往往是指真正无力回天的状态。脚即将跨出相扑台边线，即便大喊“我还要努力”，也是徒劳。
反之，京瓷公司一直把“留有余裕”作为经营方针，所以，当京瓷处于“不行”的状况时，其实仍然还有希望。
比如，一位企业家从事着两项事业，一项是从父母那里继承的本业，一项是自己开拓的新事业。可这项新事业出现了赤字，且连续几年都不见起色，于是企业家就试图放弃，但因为公司还能依靠本业盈利，所以可以把新事业坚持做下去。
不过，不管是从零创业，还是涉足新领域，“留有余裕”的道理也并非总是适用。
就以我创业初期的经历来说，如今回想起来，当时各方面都完全没有富余。当时，我与7位合伙人创立京瓷的最初目的是“向世人展示稻盛和夫的技术实力”。
在之前的公司里，有领导对我的研究持反对态度。学会等组织则存在学阀，由于我毕业于地方大学，又在濒临破产的公司工作，因此我的论文不受重视。无论我取得了多么出色的研究成果，都得不到应有的评价。
于是，我的合伙人就把创业目的定为“向世人展示稻盛和夫的技术实力”。当时，合伙人还对我说：“假如公司发展不顺，即便出去干体力活赚钱，咱们也要保障稻盛能够继续开展研究。
这样坚持几年，咱们就能拿着他的研究成果，向同行和世人展示。” 换言之，在京瓷公司创立时，就提前做好了“不行”的最坏打算。
不少企业家仅仅因为流失了一两名员工，或由于资金周转困难，事业发展不顺，便开始嗟叹“不行”。对于这种态度，我不敢苟同。
有的人还说：“汽车也被高利贷公司收走了，剩下的只有债务和几名员工，我只有放弃。”
但在我看来，没有汽车，好歹还有自行车。哪怕连买自行车的钱都没了，城市里有的是别人扔掉不要的自行车，随便捡一辆，骑着它去跑业务也行。
归根结底，抱怨“事与愿违”者，往往是自己主动设置障碍的人。“没有汽车就没法跑业务”、“没有上百万日元的资金就无法运作”……像这样给自己设置障碍、限制自己能力发挥的做法，当然会导致事业失败。
在我看来，只要肯努力，哪怕身无分文，照样能成功。我刚才谈到，必须要“留有余裕”，但如果现实环境非常严酷，即使没有“余裕”，也要坚持努力，不惜拼尽所有。
“不管背上了多少债务，好歹还有一条性命。自己至少还有手有脚，身体健全。”要抱有这样的无畏精神，坚持到底。
总之，“留有余裕”是我所提倡的理想状态，但即便一无所有，也要继续努力。作为企业家，这种志气和胆魄不可或缺。
五、觉得不行的时候，才是锤炼真正强大的心灵的时刻
所谓“真正的强大”，意思是经营者应该具备勇气。
在严酷的商业竞争环境中，员工、客户、股东都对经营者抱有很大的期待，所以经营者不可以采取懦弱的行动。
在经营状况不好时，经营者需要具备决断能力，拿出勇气，鼓舞员工。
我认为，我的“强大“，来源于深深扎根于我内心的信念。因有信念而强大的人应该很多。坚定贯彻正道，需要很大勇气。
反过来说，对自己的行为稍有不安或犹豫，自信就会立即动摇，随即失去勇气，也就无法强大。
听说99%的医生，当自己的家人患大病时，特别是需要做大手术时，往往拒绝自己来诊治，拒绝亲自开刀。
关于这一点，可以举出许多理由，但大抵是：
对亲人做高难度手术时，医生害怕到时自己的手不听使唤；或害怕情绪波动，致手术失败；怕受感情影响，认为让同事动手比自己更可靠等等。
但是，这是不对的。
如果真的够强大，具备真正的勇气，对自己的技术具备自信，那么，不应该把自己所爱的亲人委托给别人，而是应该自己亲自动手，做出高水平的手术。
“真正的强大”的秘诀之一是，具备完全客观的、实事求是的勇气。另一个秘诀是，具备超越个人感情的坚定信念，相信自己的能力。
本文来源：盛和利他

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