交流是人类生活中必不可少的基本活动。回顾人类思想发展的历史，中国儒学的鼻祖孔子是通过与弟子们对话传播他的思想的，古代西方哲学家苏格拉底是通过与学生们交谈传授他的观点的。若没有这些交流活动，很难想象人类的智慧是如何得到传承、积累和发展的。
马克思说过，人的本质是一切社会关系的总和。而个人与个人之间的信息交流，就是人与人社会关系的直接体现。这种信息交流所能达到的效果，正如我在为已故的外交学院院长吴建民主编的《交流学十四讲》所作的序中所写的那样：“小到只是传递一个信息给对方，有时可以影响一个人的思想，大到可以影响国际关系以及一个国家和政府的国际形象。”
既然交流这么重要，那么我们又该如何提高表达能力，做到有效交流呢？我认为把握以下几点原则或许是十分重要的。
要在交往初期播下信任的种子。人与人交往的第一步是建立“信任”。这就需要有优秀的人品做支撑，真诚的态度做基础，朴实和诚实的语言做媒介。在交流活动中，一旦一方让另一方感到语言不够朴实，话语中充满着套话、空话和卖弄，那么彼此之间的距离就将会被拉大，这是有效沟通的大忌。还有就是真诚的态度。真诚是敞开交流的通道。真诚的交往不仅可以交流感情，交流思想，将陌生人变为朋友；还能在丰富自己的同时丰富对方，使双方共同得到提高，这是最珍贵的，也达到了交流的最终目的。路易·帕罗博士是美国福音派的一个领袖，我们第一次见面时，他问我对《圣经》和上帝的看法，我直言不讳地说出了我的观点，因为我从小受唯物主义教育，观点自然与他很不同，但他觉得我说的很真诚，他也愿意说出他的想法，并提出继续与我对谈两次，最后还形成了一本书。我想如果没有真诚的交流，就不会有此书的产生。
要对自己的言语负责。在日常场合，有时确因自己说话不妥会得罪人，这自然需要自我改正，但也有时说话并无不妥，却得罪了人，也只有无奈。对于外交官、新闻发言人而言，在许多场合的发言，还是得记住毛主席的“说话要有根据，批评要注意政治”的名言。至于在重大外交场合面对突发的对中国不利的形势，不顾个人得失，临险不惧，则是作为一个中国人的责任感使然。
要听得进不同声音。我在与南开大学、人民大学的一些博士生交流时，他们有时会提出一些与我不同的看法，也会指出我的观点中的不足之处，这就使我克服了自身的片面性，使我的见解更完整了。如果没有这样的交流，我想有些片面性是我自己很难发现的。所以，别人观察你，以及自己反省自己，是互为补充的，是绝对不可少的。吴建民也表达过类似的观点，比如他也喜欢记者提带有挑战性的问题，因为问题越尖锐，越能碰撞出有意思的回答。
要有一支无形的红笔。我们读书时往往会拿一支红笔，把重要的地方画下来，而我们在交流时，也要在脑子里有一支无形的红笔，把对方说的要点摘出来，滤掉那些次要的，这样你才能吸收对方的精华，或就对方的重要问题做出回应。当然这些回应包括赞成、反对或补充。能够洗耳恭听是一种品德。莎士比亚说过:“对于别人的话要善意接纳，你这样做要聪明很多倍。”
要注重对读书成果的再创造。提高言语的表达能力，光靠读书是不够的。就好像我要练太极拳，只看图谱是不够的；我想游泳，光看游泳教科书是不够的一样。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，这里横亘着读书和实践的距离。对于交流而言，书本里的知识只有通过实践运用，才能得到检验，才能生动起来，才能为国家、为社会创造真正的效益。
实际上，交流作为人类最基本的活动，具有十分丰富的内涵，值得登堂入室成为一门学问。同时交流能力也是无所不需要、无人不需要的，值得年轻的朋友们从小就进行自我的修炼。
（作者系国务院新闻办公室原主任）
来源：前线客户端
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