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如何发展员工的心理韧性提升组织绩效?

如何发展员工的心理韧性提升组织绩效? 广鉴学堂
2019-12-26
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导读:心理韧性能力正在逐渐成为一种对于了解人们如何应对压力,紧张和挑战的个人特质。



什么是心理韧性?

心理韧性=韧性+信心


国际认证的心理韧性大师级教练Jamie Craig (吉米·克莱格)认为心理韧性能力正在逐渐成为一种对于了解人们如何应对压力,紧张和挑战的个人特质。研究表明,心理韧性是作用于应变能力和可持续性能发展的关键因素。它可以对个人的表现能力转变达到25%的作用。



心理韧性之所以是幸福感和情商的基础,是因为它可以让我们更加的专注,更加的坚强,有了专注和坚强这两种品质,才能在幸福感找到些许的可能性。


那怎么获得幸福感呢?其实也没那么复杂,可以简单的理解为需要五种状态,吃得好,睡得好,作息规律,经常锻炼,还有健康的社交圈支持。


▼▼▼


具备良好心理韧性的人,不仅关心当下如何活着,更会有嗅觉关心如何更好的发展自己。这是一种来自内心的力量,如何走出当下的困境,寻找未来更多的可能性机遇,做最好的自己,而不是控制他人,或是恐吓他人来掩饰自己的某些情感。


整体而言,心理韧性主要体现四个方面,控制、责任、挑战和信心。



 控 制 

心理韧性有个关于控制的概念,分为关于自己人生的控制和情绪的控制。情绪的控制主要是说控制自己的不良情绪,不要影响他人,我们只有了解自己的情绪,才能有机会了解他们人的情绪,从而处理各种复杂的社会关系。


善于控制自己人生的人,他们普遍有以下四个特点:

● 相信是自己是可以改变的,

● 会愉快的接受当下的多个任务,

● 有良好的计划、统筹能力,

● 乐观的看到未来更多的机遇。


他们也许并不能控制自己人生每个问题的发生以及完美解决,但会允许问题的存在,尽最大努力和可能性解决甚至预防多的问题,来提高自己的效率。


关于情绪的控制,情绪控制能力强的人,不容易被激怒,不容易被点着,会让自己尽量出于平静状态;情绪敏感的人,容易被激怒和被利用,容易受到情绪欺凌,甚至失去大度和善良的本性。这一点,工作中尤为明显,生活中也很重要。


 责 任 

工作中经常会遇到一些困难,不管是目标障碍,还是人际障碍,一般会有三种结果,一是有效的解决问题,二是“不干了”,三是停止当下。


在这三种“解决方案”中,除了第一种是有效的,解决了问题,人之间的关系也有一定改善,算得上良性冲突。后两种方案中,停止当下偏向一定的责任感,它是指不再纠缠之前的纷争或凌乱,停下来,寻找可能存在的向前看的可能性,而“不干了”一般是对当下问题给出的一个明确的回复和结果。


工作环境中面对这样的情景,这就需要压力管理技巧。



在弹性修复的时间长短以及过程中,一般会遇到如图的三种可能性,一种是心受伤了,过一会儿能复原,绩效以及状态和以前一样,类似于没有发生过,没有受到太多影响;一种是的确有点创伤,影响了状态,也许这个时间段的状态不是很好,但过了这个“冬天”,一切都会回到当初正常的轨迹;还有一种是受到同样或是类似的创伤,修复的时间长短也类似于第二种,不一样的一旦复原力出现,结果呈现出来的绩效和状态远远高于前边两种情况。


第一种和第二种需要的是韧性,第三种情况不仅需要韧性,也需要信心。


 挑 战 

善于接受挑战的人,一般会对不确定性有一定的容忍度,能够控制自己的焦虑,并非是一个完美主义者,但他们通常能看见且把握机遇。


在与挑战有关的思维模式,一般有两种:成长性思维、局限性思维。


拥有成长性思维的人相信每次的失败中暗藏了机遇,他们会一边学一边做,不断尝试,不断成长;局限性思维的人一般要等所有准备都到齐后才会开始行动,一般不会主动拥抱变化。


 信心 

关于信心的理解,相对比较容易,主要是相信自己,相信别人,相信环境等等。值得一提的是在自信中,主要体现在:气场、能力。


气场上不是我们故弄玄虚假装幻象,反而是骨子里的一种淡定,一种坚定,相信我们在目标制定和责任执行中志在必得,然后灵感在这种淡定和坚定中开了花。


能力上是我们清晰清楚关于目标的确认,一系列方法论的支撑,以及最后在闭环思维中要达到一个如何的状态和标准,来检测自己的过程是否符合预期。


在心理韧性的版权课程中,心理韧性大师级教练Jamie Craig引用了一套工具———MTQ48。MTQ48是世界上第一个有效和可靠的心理测试问卷测量心理韧性。它已经被御用在军事和体育领域,正越来越多在教育和商业领域被使用。




还有关于情绪管理的四个小技巧:1.延迟;2.分散;3.呼吸;4.喝水。


● 延迟:当我们面对外界危险,一般会有三个反应,反击、僵住、逃避,在我们延迟反应的过程中,也是一个情绪处理的过程,比如延迟批判、延迟回应,当我们理性时候,给出的回应才是最接近合适的方案。


● 分散:情绪来临,我们如果瞬间无法笑话,可以觉察到目前处境后,暂时分散注意力,利用分散的这段时间淡化情绪,再来处理事件。


● 呼吸:最简单的也是呼吸,呼吸不仅可以平衡心率的稳定性,还能练习正念,这个过程也有延迟和分散的功能。


● 喝水:喝水也是一种缓解情绪的方法,从医学角度,人体内有个皮质醇,主宰负面情绪,当皮质醇足够活跃,它的排泄物是有害健康的,这种情况下唯一的两个解决办法是:排汗、排尿。



当我们有了足够的心理韧性,自然会和自己和谐相处,不再对外界“先下手为强”。


有了足够的接纳,也能清晰的看见,有清醒的自由,自然会有更好的幸福感。


-End-



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