从产品到生态
牛顿用三大力学定律拿到了开启工业时代大门的“钥匙”，瓦特拿着这把“钥匙”改善了蒸汽机，使蒸汽机的效能大幅度提高，从而开启了工业时代。工业时代的特点是制造出你所需要的产品，极大提升了我们的物质水平，近200多年时间所制造的产品比农业时代所有产品的总和还要多得多。
计算机的出现，让机器有了记忆功能。特别是互联网的出现，科技的进步，使我们的生产方式发生了改变，我们进入了信息时代。康德说：人是目的而不是工具。每个人都在追求价值的最大化，而不是成为一个工具。原来靠一个产品打天下的时代也出现了变化，产品都有生命周期，并且这个周期越来越短。作为企业家应该如何做出适销对路的产品越来越难，信息时代需要是员工与用户的链接互动，就是把各种技术融合在一起，通过人工智能给用户创造一个过去用产品实现不了的体验，这就是生态系统。生态系统是实现价值循环的前提，根据用户的体验与要求，与用户之间共同交付、共同进化后，创造出价值的循环，从而实现基业长青。
美国《连线》杂志前主编，“长尾理论”的提出者和阐述者克里斯•安德森曾说：互联网之前的哪个时代，企业之间的竞争是产品和产品的竞争；互联网出现之后，企业之间的竞争是生态圈和生态圈的竞争。海尔集团创始人张瑞敏先生说：不管是什么产品，你做出来之后，可能不用一个星期，别人就模仿出来了，而且做得更好，价格更低，你怎么去竞争？所以我们要让用户参与生产过程，让用户永远在线。
企业的生态应该从人性的解放出发，所用的员工成了主体。生态系统的三个特点：共生，小微根据需求自发结合到一起；互生，小微相互取长补短；重生，小微根据用户需求不断创新、组合。海尔把所有的中层部门都去掉了，让员工自发成立了4000多个小微（节点小微3000多个，创业小微（几个节点小微组成）200多个创业团队，其中有41个已经获得风投），然后这些小微组合成了创单链群和体验链群，用体验链群和用户直接交互，由创单链群创造用户需求，这两者结合起来最终目标就是满足用户需求。
创单链群的纵轴就是链群合约，链群就是生态链的小微群，所谓合约就是指完全以用户的需求为中心。小微（一般8人左右）必须是自组织；必须自己根据用户需求不断迭代产品；必须为用户创造价值，获得客户信任。在这个生态系统中，一个个创业团队就像一棵棵树，有的能长起来，有的长不起来，但不会出现总体都长不起来的状况，也就是企业不会走到不可维持的地步。
举个例子，原来海尔做烤箱的目标是销量达到3万台；现在海尔的目标是烤箱做成“智能烤箱”用户圈，很多用户聚集到平台上的原因不是讨论烤箱，而是讨论如何烤出更好吃的食物。随着平台上的用户越聚越多，大家通过讨论美食来助推如何改进烤箱。烤箱本身不重要，只是一个载体。后来，卖食材的企业也被吸引过来，因为平台上有很多用户，可以把食材卖掉，不过这些企业要向平台付费。这件事大企业不会做，真做不成，只有充满活力的小企业才能做成，所以海尔要变成由一家家小企业组成的组织。
人单合一模式就是给所有人创造价值的机会，给所有人得到别人尊重的机会。如果你能完成这个项目就可以进来；如果下一个项目你完不成，就要出去。内部称为“动态合伙人”，不会论资排辈，而是“按单聚散”，谁有能力谁上。每个人都有无限的潜能，企业要创造一个环境，让每一个人的价值发挥到极致，所以人单合一模式的目的就是人的价值最大化，而传统管理的目的是企业利润最大化。人单合一模式也是让大家实现共同富裕。
人是员工，单就是用户，员工与用户合一，就是要不断创造用户需求，创造出终身用户，创造出用户体验的生态系统，从而产生生态价值。用户要的不是产品，而是体验。我们要把产品组合在一起，根据用户的体验产生一个新的场景，产品会被场景替代，行业被生态覆盖。
人单合一的三个“合一”特征，构成了人单合一体系“三个新”的逻辑递进，即人单合一是新启蒙、新范式、新引擎。
工业时代，企业的核心竞争力是产品。信息时代，企业的核心竞争力是用户信任你。定义公司的不是产品而是用户。盯着用户的需求是什么，根据用户的需求不断改造我们的模式。
优秀的企业满足需求，伟大的企业创造市场。没有成功的企业，只有时代的企业。与时逐而不责于人，求之势而不责于人，时势造英雄，与时俱进，时不待我，动善时。
后记：广鉴是2001年组织上海企业家到海尔集团参访学习，当时“斜坡理论、日事日结、日清日高”还能记忆犹新。今天阅读张瑞敏先生的大作《永恒的活火》，再次为张瑞敏先生点赞。张瑞敏先生2023年荣获全球50大管理思想家终身成就奖。
