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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件。其中食品类共38,788件，位居商品类投诉第三，占商品投诉总量的6.9%，同比上升3.3% 。
(《艾媒舆情|2020年9月中国食品餐饮行业舆情监测报告》完整高清PDF版共24页，可点击文章底部“阅读原文”进行报告下载)
报告完整目录
一、中国食品餐饮行业发展概况
1. 居民人均食品烟酒消费不断提高
2. 2020年8月份全国粮油、食品类零售额达1181亿元
3. 2020年前八月全国粮油食品类零售额同比增加11%
4. 食品类投诉占商品大类投诉比重第三名
二、2020年9月中国食品餐饮行业舆情舆论态势监测
1. 行业典型舆情事件一：北京王府井“狗不理”餐厅被差评后报警
2. 行业典型舆情事件二：谭鸭血老火锅餐饮具检出大肠菌群
3.行业典型舆情事件三：海天味业一个月遭三次蛆虫事件
4. 行业典型舆情事件四：中纪委点名茅台五粮液节前涨价
5. 行业典型舆情事件五：瑞幸咖啡虚假宣传
6. 行业典型舆情事件六：金龙鱼再曝转基因风波
7. 行业典型舆情事件七：现假冒月饼礼盒 李子柒官微打假
三、2020年9月中国食品餐饮行业舆情监测总结
1. 媒体态度：抓好食品安全问题 营造食品安全良好氛围
2. 提高餐饮企业舆情预警能力 保护消费者权益
图表目录
图表1：2014-2019年中国居民人均食品烟酒消费支出
图表2：2020年3-8月粮油、食品类零售额及同比增速情况
图表3：2020年1-8月粮油、食品类零售额增速与社会消费品零售总额增速比较
图表4：2020年上半年中国消费者协会受理各类商品投诉量
图表5：“北京王府井“狗不理”餐厅被差评后报警”事件 网络口碑
图表6：“谭鸭血老火锅餐饮具检出大肠菌群”事件 网络口碑
图表7：“海天味业一个月遭三次蛆虫事件”事件 网络口碑
图表8：“中纪委点名茅台五粮液节前涨价”事件 网络口碑
图表9：“瑞幸咖啡虚假宣传”事件 网络口碑
图表10：“金龙鱼再曝转基因风波”事件 网络口碑
图表11：“现假冒李子柒月饼礼盒”事件 网络口碑
一、中国食品餐饮行业发展概况
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国居民人均食品烟酒消费支出为6084元;2014-2019年中国居民人均食品烟酒消费支出呈现不断增长的势头。随着经济水平的提高，居民生活水平的提升刺激居民食品消费。
2020年8月份全国粮油、食品类零售额达1181亿元
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年前八个月，全国粮油、食品类零售额达9734亿元，其中，2020年8月份全国粮油、食品类零售额达1181亿元。
2020年前八月全国粮油食品类零售额同比增加11%
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年1-8月全国社会消费品零售总额238029亿元，除汽车以外的消费品零售额215139亿元，同比均下降8.6%。但前八个月粮油、食品类零售额达9734亿元，与去年同期相比增长11.0%。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247,796件。其中食品类共38,788件，位居商品类投诉第三，占商品投诉总量的6.9%，同比上升3.3% 。
二、2020年9月中国食品餐饮行业舆情舆论态势监测
行业典型舆情事件一：北京王府井“狗不理”餐厅被差评后报警
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月16日达到讨论热度高峰。大部分网民对“北京王府井“狗不理”餐厅被差评后报警”事件持负面态度，网络口碑仅为25.4。
行业典型舆情事件二：谭鸭血老火锅餐饮具检出大肠菌群
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月14日达到讨论热度高峰。大部分网民对“谭鸭血老火锅餐饮具检出大肠菌群”事件持负面态度，网络口碑仅为31.1。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月18日达到讨论热度高峰。大部分网民对“海天味业一个月遭三次蛆虫事件”事件持负面态度，网络口碑仅为27.1。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月23日达到讨论热度高峰。大部分网民对“中纪委点名茅台五粮液节前涨价”事件持负面态度，网络口碑仅为25.4。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月22日达到讨论热度高峰。大部分网民对“瑞幸咖啡虚假宣传”事件持负面态度，网络口碑仅为32.4。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月26日达到讨论热度高峰。大部分网民对“金龙鱼再曝转基因风波”事件持负面态度，网络口碑仅为35.2。
行业典型舆情事件七：现假冒月饼礼盒 李子柒官微打假
艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月28日达到讨论热度高峰。大部分网民对“现假冒李子柒月饼礼盒”事件持负面态度，网络口碑仅为40.9。
以上内容源自艾媒咨询发布《2020年9月中国食品餐饮行业舆情监测报告》，完整版共24页。
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