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近年来，移动支付得到了广泛应用，且已经成为我国众多消费者日常的主要支付方式。数据显示，从2014年到2020年，中国移动支付交易规模呈持续上升趋势，2020年中国移动支付业务规模达到432.2万亿元。用户数量的增长和使用频率的增加，驱动着移动支付交易规模持续扩大。
艾媒咨询分析师认为，随着行业监管力度不断加强，以及技术不断优化升级，移动支付机构加速业务创新，拓宽业务领域。
特别提示：《艾媒咨询｜2021年中国移动支付行业研究报告》完整高清PDF版共24页，公众号后台回复 43143 获取报告下载链接！
报告完整目录
一、2021年中国移动支付行业发展状况
中国移动支付类型分布
中国网络支付用户规模及使用率
中国移动支付交易规模及增长率
中国移动支付投融资数据监测
中国移动支付产业链图谱
二、2022年中国移动支付行业用户调研分析
中国移动支付行业用户调研：用户画像
中国移动支付行业用户调研：支付方式
中国移动支付行业用户调研：付款账户类型
中国移动支付行业用户调研：选择因素
中国移动支付行业用户调研：问题感知
中国移动支付行业用户调研：行业期待
三、中国移动支付行业发展趋势
中国移动支付行业发展趋势（一）
中国移动支付行业发展趋势（二）
图表目录
图表1.2018.6-2021.6中国网络支付用户规模及使用率
图表2.2014-2020年中国移动支付交易规模及增长率
图表3.2022年中国用户支付方式
图表4.2022年中国移动支付用户每天使用移动支付的次数
图表5.2022年中国移动支付平台用户主要付款账户类型调查
图表6.2022年中国移动支付用户选择支付平台主要考虑因素
图表7.2022年中国移动支付用户使用支付平台时遇到的问题
图表8.2022年中国移动支付用户对移动支付的整体满意度
图表9.2022年中国移动支付用户对移动支付的期待
用户规模：2021年上半年我国网络支付用户规模达8.7亿
数据显示，截至2021年6月，我国网络支付用户规模达8.7亿，占网民整体的86.3%。随着我国互联网技术的发展，和人们消费水平的提高，网络支付业务规模持续增长，并带动移动支付行业发展，有效满足消费者在不同场景的消费需求。
用户调研：支付安全性和隐私安全性是用户选择移动支付平台的主要因素
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户在选择移动支付平台时，优先考虑支付安全和隐私安全，分别占比76.2%和63.0%。
艾媒咨询分析师认为，随着用户对移动支付平台的依赖程度增大，使用频率增加，移动支付平台的安全性将会得到重视。
行业趋势：行业监管不断完善，移动支付机构加速业务创新
随着移动支付市场的高速发展，移动支付平台不仅存在个人信息泄露的风险，还容易出现监管空白等问题。为确保个人移动支付安全和中国金融市场的稳定性，移动支付领域的监管将更加严格。
在此背景下，移动支付机构盈利空间缩小，竞争更加激烈，这将促使移动支付机构加速业务创新，拓宽业务领域。移动支付机构经营模式将往服务变现方向发展。
移动支付是以移动端为主要载体，通过移动终端对所购买的产品进行结算支付的支付方式，目前手机支付是移动支付的主要表现形式。
移动支付的类型多样，且不同的移动支付类型可以满足用户在不同场合的需求，加上易操作的系统和相对可靠的安全性，由此，获得了人们的青睐。当下主要的移动支付方式，有指纹支付、刷脸支付、NFC支付（碰一碰支付）和密码支付。
数据显示，截至2021年6月，我国网络支付用户规模达8.7亿，占网民整体的86.3%。随着我国互联网技术的发展和人们消费水平的提高，网络支付业务规模持续增长，并带动移动支付行业发展，有效满足消费者在不同场景的消费需求。
数据显示，近几年，中国移动支付的规模快速增长。2022年1月，我国移动支付投融资金额超480亿元。
艾媒咨询分析师认为，随着企业数字化转型升级，以及直播电商等新领域的迅速发展，移动支付的业务量和交易金额将持续增长，移动支付行业所具有的红利将会吸引更多投资者投资。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过九成受访用户主要使用手机支付。54.9%的受访用户表示，每天会使用1-3次移动支付应用软件。
艾媒咨询分析师认为，随着移动支付场景的多元化发展，移动支付已成为消费者日常使用的主要支付方式。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户在选择移动支付平台时，优先考虑支付安全和隐私安全，分别占比76.2%和63.0%。
艾媒咨询分析师认为，随着用户对移动支付平台的依赖程度增大，使用频率增加，移动支付平台的安全性将会得到重视。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超六成受访用户表示在使用移动支付平台时，遇到的主要问题是系统卡顿；其次，是支付故障，占比35.5%。
艾媒咨询分析师认为，移动支付平台应不断完善支付系统，确保支付的流畅性和稳定性，以改善用户体验。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过八成受访用户对移动支付平台表示满意，接近七成用户期望平台能够提高移动支付的交易安全性。
艾媒咨询分析师认为，安全性仍是移动支付用户担心的主要问题。移动支付平台应不断创新技术，提高交易环境的安全性，从而提高用户留存率和增加用户粘性。
随着移动支付行业的高速发展，移动支付平台不仅存在个人信息泄露的风险，还容易出现监管空白等问题。为确保个人安全和中国金融市场的稳定性，移动支付平台的监管将更加严格。
在此背景下，移动支付机构盈利空间缩小，竞争更加激烈，这将促使移动支付平台加速业务创新，拓宽业务领域。移动支付平台经营模式将往服务变现方向发展。
随着金融科技、大数据、云计算、区块链等技术的不断迭代优化，新型的支付方式，包括生物特征、多交叉结合的创新支付等，有望被推广应用，支付过程将更加安全。同时，移动支付的自主性和便捷性将能得到很大程度的提高。
新冠疫情得到有效防控后，我国经济逐步恢复，跨境贸易逐渐频繁，随之产生的跨境支付需求在不断增长。
近几年，国家积极鼓励银行、支付平台参与到跨境支付当中，不仅能够为企业的运作提供便利，还能满足跨境电子商务的移动支付需求。这将会吸引更多创业者和投资者入局移动支付领域。
目前，支付宝和微信是移动支付用户最为常用的两大支付平台。但随着字节跳动、携程、华为等互联网强企，纷纷布局移动支付领域，移动支付平台在互联网领域的竞争日益加剧。为争夺市场份额，移动支付企业将拓宽经营领域，与商户合作推出会员体系，并实现创新营销模式。
以上内容源自艾媒咨询发布的《艾媒咨询｜2021年中国移动支付行业研究报告》，点击下方公众号名片进入后台回复 43143 即可获取报告下载链接。
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