中央台经济之声《天天3·15》
《天天3·15》是中央广播电视总台经济之声开办的民生类舆论监督节目。在广义的百姓经济消费生活与狭义的投诉维权两方面的结合点上，寻求“3·15”主题的拓展，将“3·15”的概念延展为保护目标听众在所有经济活动中的权益。选题不仅涉及衣食住行，还涵盖投资理财、文化活动等方面。通过释疑解惑，让目标听众感受到真真切切的细致服务。
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1月11日，《天天3·15》栏目特别聚焦“家电产品安全使用年限新国标出炉 引发什么样的行业影响？”话题展开深度探讨。特邀广东省互联网协会副会长、艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅博士，共同探讨新国标对家电行业带来的深刻变革。
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从2026年1月1日起，新修订的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》正式实施，明确要求家电产品必须标注安全使用年限，同时针对老旧家电超期服役可能引发的触电、火灾等安全隐患，作出了具体规范。那么，家电的安全使用年限该如何计算？超期使用又暗藏哪些风险？家中那些“高龄” 电器，又该如何妥善处置？
新的一年刚刚开始，您家中是否已经贴上了新的日历？而在您家中那些默默工作的电器，比如冰箱、洗衣机、空调、电视机，他们的生命日历您关注过吗？1月1日，新修订的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》正式实施，为这些家电老朋友加装了一个重要的“安全闹钟”。这不仅仅是一张标签，更是一场从“坏了再修”的被动应对，向“防患于未然”的全周期主动管理的消费变革。它关乎您和家人的生命财产安全，也关乎我们共同家园的绿色未来。
主持人：我在网上刷到过这样的短视频，家里的电冰箱、洗衣机用了几十年还能继续使用，有的网友调侃说“这家电比我年龄都大”。请问张会长，您家里有这样的“高龄”家电吗？
张毅：有，这期话题很贴心，相信全国听众朋友们都有类似体验。我家里去年刚把两个老冰箱换成一个新的大冰箱，其中一个用了十几年了，就是不坏。还有洗衣机，也用了十一二年了，运转良好，但我也在考虑换新。
主持人：食品有保质期，家电有保修期，而新修订的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》聚焦的是老旧家电超期服役引发的安全风险隐患，以及废旧家电不当处置造成的环境污染风险。新规通过明确家用电器的安全使用年限与再生利用技术要求，着力构建起一套覆盖产品全生命周期的管理体系。值得关注的是，标准还明确规定，家电安全使用年限不得低于主要零部件的三包期限。在您看来，这一标准的落地传递出了怎样的信号？会为广大消费者带来哪些更兜底的保障？
张毅：这个标准的出台意义重大，它传递出强化质量监管的明确信号和消费者权益保护理念的转变，这是一场从“部件保修”向“整机寿命保障”的质变。此前，产品主要部件若出现故障，厂家会按规提供维修、更换或退货服务，但实际使用中往往存在这样的情况：核心部件尚且完好，产品却会因其他非核心部件的快速老化，被迫提前报废。
从这一角度而言，这一标准也明确传递出一个导向：产品的设计寿命与整体耐用性，必须以核心部件的质量为基准。这对消费者而言，更是隐性权益保障的升级：一方面，消费者获得完整可用产品的权利；另一方面，这一要求也能有效规避计划性报废现象，降低产品长期使用成本，最终间接为消费者减少总拥有成本。
但对于企业来讲，这一标准同样倒逼企业注重系统性质量和整体设计，尤其工程设计阶段。不能再单纯聚焦核心部件的寿命，必须转向全部件寿命匹配的系统性设计，同步推动供应链的迭升级与成本定价的评估。
放眼整个行业，这更是监管思路的一种进化，体现了产品质量管控从过去侧重售后救济的被动模式转向事前防御。与此同时，这一标准的落地也会推动相关标准体系的完善，与当前主推的绿色低碳、循环经济政策，有着一致性与协调性。
主持人：新修订的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》已于2026年1月1日正式实施。新国标明确，安全使用年限需基于客观统计数据与科学试验方法设定，是一条比“三包”更基础、更刚性的安全底线，其背后离不开大量科学实验与风险分析的支撑。想请教张毅会长，此次国标特意突出“安全”维度，您认为其背后的核心考量是什么？
张毅：我认为，国标突出“安全”这一维度，本质上与中国以民生为基础的安全观导向紧密相连。家电安全关系到百姓的居家安全、用电安全乃至消防安全，这正是“人民至上、生命至上”理念的具体落地。
从行业发展层面来看，这项标准是一种引领。它不仅能倒推整个产业实现品质升级，更能纠正一个长期存在的认知误区：过去很多人将家电视作“可无限期使用”的物件，秉持着“不坏不换”的传统观念。
但家电元器件的自然老化存在客观规律，新国标的落地，既能推动淘汰低质产能、提升行业生产力、优化产业生态，也能催生一套服务的新模式、新业态。这种行业的发展、消费者观念的转变，整体来说，是一项兼顾多方的系统性部署与规划——既能促进市场的发展，也能从根本上保障老百姓的用电安全。
主持人：张会长，结合您的观察，当前推动消费者更换老旧家电的过程中，是否存在阻力？而“没坏不换”的传统观念，会不会成为影响大家换新的主要因素？
张毅：是的，前不久艾媒咨询还专门针对家电换新做过一项调研，结果显示消费者在更换家电的决策中，主要存在几类集中的困扰。
首先，节俭观念与认知不足是核心表现。“没坏不换”的想法根深蒂固，多数消费者对于超期家电潜藏的安全隐患和高能耗问题，感知并不强烈。“新三年，旧三年，修修补补又三年” 的观念，至今仍是主流选择。
其次，则是焕新体验与感知价值的平衡问题。我们此前做过一项调查，消费者选购家电时，智能性与安全性是两大首要考量因素，其次才是节能环保等其他属性。这也意味着，产品的智能化革新，正成为推动消费者购买决策的重要因素。
除此之外，家电回收与处理的便利性不足，也是阻碍消费者换新的一大问题——尤其回收网点分布不均，农村地区的家电搬运与回收体系更为薄弱，回收网络的便民化水平仍有较大的升级空间。
以上便是影响家电焕新的几个因素。而新国标的落地，无疑为破解这些痛点带来了值得期待的解决方案。
主持人：那您觉得，能在多大程度上扭转这些观念？
张毅：这一点非常重要。新国标非常注重安全保质期的概念，这也是大家尤为关心的一点。某种程度上，它也强制厂家在产品显著位置及说明书中，明确标注安全使用年限与超期使用的风险。这与过去“没坏不换”的固有观念形成鲜明对比。
另外，政策层面的引导也在为消费者决策提供有力支撑。近几年国家持续推进以旧换新政策，通过全方位的市场教育，不断提升公众的安全使用意识与家电更新意识，我相信这会对扭转传统观念产生显著的推动作用。
主持人：针对新国标实施前已售出、目前正超期服役的庞大存量家电，能否通过社区、行业协会、消协等多方联动，开展公益性的老旧家电安全知识普及，或是组织老旧家电体检活动？张会长，您怎么看待这一思路？又有哪些高招和建议？
张毅：存量家电市场的体量非常庞大，相关治理工作也比较复杂。如何实现安全提醒与家电焕新引导，是当前亟待解决的问题。
正如我们之前探讨的，安全提醒的责任主体本就涉及生产者、销售者与监管部门，同时消费者自身也需要承担起关注家电安全的责任与义务。但现实中，此前并没有任何一方被法律赋予强制性的主动提醒职责，这就形成了监管与服务的空白区。
这一空白区怎么办，是否要依靠社会共治与消费者自觉来填补？但单靠消费者自觉，我认为显然存在短板。
因此，开展老旧家电体检等公益性活动，是有必要的。要推动这类活动落地见效，首先要充分调动社区力量，社区是触达居民最直接、最集中的地方，也是消费者信任的重要载体。从行业层面来看，生产企业与卖场企业更是不可或缺的参与主体，它们具备专业的技术检测能力，有着推动以旧换新的积极性，是这一商业方向中最直接的利益的触达者。
对于消费者来讲，他们非常信任像消费者协会这样的相关组织。这些组织凭借公信力背书、活动监督与科普宣传的职能，能够将各方资源有效串联，打造出一套有可操作性、可实施性，且贴合行业未来发展方向的方案。这一方案既与消费者的切身利益紧密相连，更能推动形成多方参与的责任共治格局。
主持人：新规落地，责任明确，市场这只“看不见的手”也将随之而动。想请教张会长，您认为这项新国标是否会重塑家电产业的竞争格局？又会对消费者的购买决策产生什么样的影响？
张毅：新国标的实施确实会深刻改变未来家电行业的竞争格局，同时也会对消费者的购买决策产生显著的促进作用。从行业规则或者发展情况来看，其影响主要体现在两大方向：其一，是推动新产品的创新与新的生产力的应用。这一点也与我们过去几年的研究相契合——消费者对于产品的智能化水平，正表现出越来越高的关注。
消费者对于产品新功能、使用便利性以及智能化体验的需求非常大。而产品安全使用周期的明确，加上老旧家电的淘汰，将会进一步释放大众对新产品的消费诉求。
从商业模式与行业竞争格局来看，市场逻辑正从过去单纯的“卖产品”，转向未来的“卖服务和解决方案”，这种转变更适合消费者的深层需求。与此同时，那些在产品研发与服务体系上表现突出的品牌和厂商，有望构建起坚实的生态壁垒。
整体而言，新国标的落地，必将推动家电行业形成全新的竞争格局。
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