进入东方希望前，谁若说我不会工作，我绝不会承认，因为我已工作了二十多年；谁若说我不会管理，我绝不会承认，因为我长期在管理岗位任职。但我知道了东方希望的工作与管理方法后，我承认我以前是真的不会工作与管理。
01 企业高速发展需要“西医西药精准化”的工作方式
我一直困惑为什么我看了很多管理书籍，学习了很多管理工具，工作效率可却一直不能提升。公司“西医西药精准化，管理做好小数据”管理观念给了我答案。
中医是医生根据经验通过望、闻、问、切，给出治疗方案。不同的医生对同一病人可能会得出不同的检查结论。在小规模、作坊式企业中普通采用这种依赖管理者个人经验的管理方式，并因此产生了大量的能人，而我就是这样成长起来的。
西医是通过医疗设备得出各项病理数据，然后按照标准化管理原则得出病情结论与治疗方法。随着企业规模的扩大，大量的人员走上了管理岗位，依赖个人长期的经验，积累治病的中医式管理方法已经无法满足企业发展。只有以标准化代替经验，以科学代替知识，以过程控制代替结果反馈，以精准化代替模糊化，以团队智慧代替能人管理，以可复制性代替不可复制的西医西药管理方式，才能支撑起企业的快速发展需求。
02 开展工作要从“做好小数据”开始
可能有人要问什么是数据，为什么要做小数据而不是大数据？
数据是对生产过程中所有客观事物的性质、状态以及相互关系等进行的记载。数据具有唯一、简洁与精准特性，是企业现状的客观反映，企业运行中所有的现状都能通过数据来表现；对数据的解释体现了管理者对生产现状分析与思考；而如何影响数据的思考结果则会体现为具体措施或工作计划。因此对数据的管理就是对生产现状的记录、分析与处理。
对小的强调，体现了公司对细节管理、管理前移、强化执行力的追求。小数据做好了，大数据就不会错，是随之而来的结果。再宏伟的建筑，也离不开各种普通的建筑材料；再先进的设备也是由无数的零件组装而成；再重要的工作都可以分解成若小的项目。所以，刘永行董事长说：“我是董事长，我只会做小事”。
03 东方希望领导管理原则
什么是管理？直到我理解了东方希望领导管理原则 “制定标准，培训员工；规划战略，管理例外。”我坚信， 这十六字说透了管理的本质。
制定标准是东方希望对每个管理者的基本要求，就是这个简单的要求，却让我和同事们经历了长达一年多的磨合，从抵触到接受的心理挣扎历程。直到以前想都不敢想的工作标准体系成果出现在面前，并看到这些标准在生产管理中发挥出的巨大作用时，我终于明白了---制定标准，是管理的前提。
“讲师是站着的学员，学员是坐着的老师”让我认清了培训师的角色。原来培训的核心是听众而不是培训师，要想获得学员的认可，就要了解学员的需求，就要有精心的准备、认真的表演，就需要学会当一个好演员。
“规划战略，管理例外”解决了我以前一直想不明白的一个问题：“为什么我每天越来越忙，但团队效率却未越来越低”。
以前我以为在工作中我能做的事越多，说明我的能力就越强，但是我却从未想过为什么会有越来越多的事要我亲自来做。直到现在，我才认识到一个事实：部门层出不穷的例外事件，迫使我到处救火，才让我越来越来忙。
追溯根源，只有做好部门战略规划，使部门工作有计划性和预见性才能减少例外工作的发生；只有加强对例外工作的管理。
制定标准，培训员工以提高员工能力，才能使重复发生的例外工作变成员工能解决的例行工作而不再发生。
东方希望是一所学校，教会我工作和管理，让我工作效率与管理能力有了大的飞跃；东方希望是一个舞台，鼓励我尽情表演，让我迈入新的人生起点。
- END -
