导语：让每一个员工都成为理发师一样认真的人，这样理发的生意才能持续，这样我们的员工才能提高业务技能和水平。
每一个理发师理发时都非常认真，不仅会询问顾客想要理什么样的发型，而且会在理发的过程中询问顾客感受，始终认认真真地修剪每一根头发，为什么他们会那么认真？就是因为顾客前面的镜子。通过镜子，顾客可以随时观察到理发师的动作，和每个动作产生的结果。如果理发师不希望顾客只来光顾这一次，那他就一定会认认真真地对待顾客的头发。那面镜子是什么？就是现场监督，就是第一时间反馈，就是第一时间纠偏。
我们要让每一个员工都成为理发师一样认真的人，这样理发的生意才能持续，这样我们的员工才能提高业务技能和水平。我们的领导干部就要善于制定标准，领导管理的第一条就是要制定标准。领导干部要研究制定什么样的标准，如何制定标准，标准制定后如何培训员工，如何监督执行。
在执行过程中，一定要克服掉小农经济意识留下的随意性，强调执行的坚定性，就像军队打仗一样，必须有严明的纪律，对于员工管理过程中出现的随意性，一定要让不好的行为受到惩戒，比如召开专题会议对某一项随意性行为进行教育培训，让全体员工都知道该怎么做，不该做什么，发挥每一个出现的问题的最大价值。
不论是在营销，还是生产经营管理中，要用心去做、沉下去做、细心去做，这就是“行成于思，行胜于言”，营销重在行动，不折不扣地执行，一个环节一个环节地做好、做实。如何营销需要我们认真思考、分析、研究，并且采取行动，采取有效的行动！让客户购买我们的产品，我们就要大胆地做到“言在于传，言利于众”，向客户宣传，而且宣传一定和我们的产品一样，对客户有利，那样我们才能“众志行则成城”。
（根据刘永行董事长录音整理，未经本人审阅）
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