一、积极参加培训。组织各分公司及收费站人员积极参加上级有关单位组织的集体学习活动，并要求一线收费人员加强自学，熟悉全国ETC联网收费系统相关通知及文件精神，掌握ETC车道操作技能、工作规范、工作要求，确保ETC联网收费工作有序展开。
二、加强设备维护。各收费站加强了ETC车道软件运行监管、监测力度，及时发现问题及时处置，同时加大ETC车道设备维护保养力度，对出现的故障及时修复，确保ETC车道24小时正常运行。
三、坚持文明服务。在ETC车道联网测试期间，各收费站制定完善应急预案，加强收费人员应对紧急突发事件处置能力的培训提升工作，对联网测试期间司乘可能提出的问题进行提前思考、提前演练，并要求收费人员对司机提出的疑问要及时准确予以答复，切实做好各项文明服务工作。