案例【醒狮镇：打造“一网通管”基层治理新模式】- 大数跨境

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2022-06-01

导读：近年来，醒狮镇坚持把党建引领网格化治理作为创新基层治理的有效抓手，探索基层精细化高效化治理新模式，推动基层治

近年来，醒狮镇坚持把党建引领网格化治理作为创新基层治理的有效抓手，探索基层精细化高效化治理新模式，推动基层治理触角进一步延伸、格局进一步优化、合力进一步凝聚、党建引领基层现代化治理能力进一步提升。

建强网格体系，强本固基，筑牢基层治理堡垒。一是创新治理机制，变“孤军奋战”为“共建共治”。成立网格管理服务指挥中心，开发醒狮镇“一网通管”智慧指挥平台和“智慧醒狮”APP，整合镇、村（社区）、组三级组织资源，建立层级明晰、互融互通、共建共治的三级联动体系。二是优化办理流程，变“被动服务”为“主动派单”。依托微信公众平台，开通“一键上报”功能，群众上报事件信息后，8个村（社区）网格管理服务站将事件进行“派单”解决，通过微信平台将处理结果推送至上报人，实现信息自下而上，治理自上而下。三是激活治理资源，变“一盘散沙”为“一网统揽”。将全镇8个村（社区）分片划格，设置网格91个，配备网格员91名，联户长415名，志愿网格员357名，重塑治理空间，推进诉求矛盾集中受理、流程跟踪一揽解决，形成“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理格局。

网格管理服务指挥中心

搭建服务平台，应管尽管，提升基层治理水平。一是在推进网格治理信息化上下功夫。搭建醒狮镇“一网通管”智慧指挥平台，管理8个村（社区）“一键上报”事件数据，协同联动微信公众号“一键上报”和电话直报热线，打造多维治理、联动处置的智能化社会治理平台。截至目前，共录入反映数据239条、咨询367条、建议125条、投诉8条，处理各类事件721条，办结率97.56%，满意率98%。二是在推进网格治理一体化上下功夫。网格智能管理服务平台将镇级职能部门、网格队伍、“两代表一委员”及志愿者群体等进行综合管理，实现治理体系一体化，为基层治理精准研判、科学决策打下坚实基础。三是在推进网格治理高效化上下功夫。村（社区）网格管理服务站通过“智慧醒狮”APP及时将群众上报事件进行分类处理，涉及村（社区）层面的事件，分派至所在区域网格员解决，涉及镇级层面事件，反馈至醒狮镇“一网通管”智慧指挥平台，由镇网格管理服务指挥中心通过平台派发至分管领导解决。

“一网通管”智慧指挥平台

创新服务方式，多元联动，延伸基层治理触角。一是建立一支优秀网格长队伍。各村（社区）党组织定人、制度机制定责，镇级挂村领导担任村（社区）网格长兼网格管理服务站站长，乡村振兴驻村第一书记和村党组织书记担任副网格长。每周召开一次专题党委会，调度各村（社区）网格工作开展情况。二是打造一群优秀的网格员队伍。网格员在履行职责的同时，通过宣传动员、便民服务等形式，吸纳更多镇干部、群众、爱心人士等，积极参与网格公共事务和公益活动。三是提升服务管理效能。明确网格员职责，建立《网格员队伍管理制度》《网格员工作日志》等制度台账，进一步规范网格员队伍管理，明确网格员收集民情信息、排查矛盾纠纷、拆除私建滥建等重点难点工作，第一时间掌握社情民意、第一时间回应民生诉求、把好各类风险的“第一道关口”。

网格员宣传“智慧醒狮”“一键上报”功能现场

加强积分管理，动态考核，激发基层治理动能。一是制定积分规则。网格员、联户长和志愿网格员上报或处理事件、开展巡查走访、数据采集等活动，在规定完成时限内，每处理一件上报事件，获得1个积分，未在规定时限完成上报事件无积分。二是做好动态考核。坚持“一事一认定”“一月一公示”“一季一表扬”，各村（社区）网格管理服务站做好积分完成认定工作，建立积分榜，每月汇总积分前10名，在“智慧醒狮”APP上通报表扬，为年度积分前10名颁发“网格员标兵”荣誉证书。三是抓好积分运用。在“智慧醒狮”APP搭建在线积分超市，网格员、镇干部、群众可用积分在积分超市兑换相应奖品。

醒狮镇召开“一网通管”业务培训会

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